Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế

Trong 2 ngày 14 và 15-10, tại Trung tâm Văn hóa Kinh Bắc (thành phố Bắc Ninh) Bộ Y tế phối hợp với Công đoàn ngành Y tế Việt Nam tổ chức hội nghị truyền thông về đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh, học tập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh.

Hiện nay, hiệu quả của việc chăm sóc và điều trị được đánh giá là phụ thuộc vào cả hai yếu tố: trình độ chuyên môn của y, bác sĩ kỹ năng, nghệ thuật giao tiếp, ứng xử của cán bộ y tế. Người bệnh khi được tôn trọng, ứng xử đúng mực sẽ có thái độ hợp tác với y bác sĩ và chất lượng điều trị cũng được nâng lên đáng kể. Các quy định chung về giao tiếp có lời và giao tiếp không lời, ứng xử của cán bộ y tế cùng kỹ năng giao tiếp trong hoạt động công đoàn cũng được cung cấp để mỗi  cán bộ công đoàn cũng là một tuyên truyền viên hiệu quả đến các cơ sở, đơn vị trong ngành y tế.

Hội nghị đặc biệt chú trọng công tác truyền thông bởi truyền thông luôn đồng hành và bao giờ cũng phải “đi trước, về sau” trong định hướng thông tin và nâng cao hiệu quả các hoạt động của ngành y tế.

Với việc tham khảo 3 tình huống gắn với 3 vị trí cán bộ y tế tiếp xúc với bệnh nhân nhiều nhất là điều dưỡng viên, bác sĩ và tình nguyện viên; qua sự đóng góp ý kiến vào mỗi tình huống, mỗi cán bộ tham gia hội nghị rút ra những bài học kinh nghiệm để áp dụng vào thực tế công việc của đơn vị mình.