Đối thoại và khảo sát đánh giá của doanh nghiệp về cải cách thủ tục hành chính và ứng dụng CNTT của BHXH

Ngày 21-7, tại Bảo hiểm Xã hội tỉnh, Bảo hiểm Xã hội Việt Nam tổ chức hội nghị Đối thoại và khảo sát đánh giá của doanh nghiệp về kết quả cải cách thủ tục hành chính và ứng dụng CNTT trong thực hiện các thủ tục hành chính của ngành Bảo hiểm xã hội. Đồng chí Nguyễn Thị Anh Thơ, Quyền Vụ trưởng Vụ Pháp chế, Bảo hiểm Xã hội Việt Nam chủ trì. Cùng dự có lãnh đạo Bảo hiểm Xã hội tỉnh, Bảo hiểm xã hội một số huyện và đại diện 20 doanh nghiệp trong tỉnh.

Theo thông tin tại hội nghị, đến nay, Bảo hiểm Xã hội Việt Nam đã hoàn thành việc đối chiếu, rà soát để trả sổ BHXH cho người lao động; giản lược các tiêu chí cần kê khai trong thủ tục hành chính “Đăng ký, điều chỉnh đóng BHXH bắt buộc, BHYT, BHTN, Bảo hiểm Tai nạn lao động – bệnh nghề nghiệp, cấp sổ BHXH, thẻ BHYT”; thiết kế lại biểu mẫu kê khai giúp doanh nghiệp giảm thời gian cập nhật các thông tin liên quan trong thủ tục hành chính giải quyết hưởng các chế độ BHXH cho người lao động.

Bảo hiểm Xã hội Việt Nam cũng đã xây dựng và hoàn thiện Bộ câu hỏi/ trả lời về những vấn đề thường gặp trong quá trình giải quyết các thủ tục hành chính và công khai trên Cổng Dịch vụ công của ngành, địa phương và tích hợp trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia từ năm 2019, nhờ đó, người lao động và người làm công tác BHXH trong đơn vị sử dụng lao động có thể tự tìm hiểu hoặc được giải đáp những vướng mắc trong quá trình thực hiện các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của ngành Bảo hiểm Xã hội, giúp giảm đáng kể thời gian cho doanh nghiệp trong việc tìm hiểu thông tin và chuẩn bị hồ sơ.

Về ứng dụng công nghệ thông tin nhằm phục vụ, hỗ trợ doanh nghiệp và người lao động trong thực hiện các giao dịch về BHXH, BHYT, BHTN, Bảo hiểm Xã hội Việt Nam đã nâng cấp và cung cấp miễn phí Phần mềm kê khai nộp BHXH lên phiên bản web để hỗ trợ doanh nghiệp và cá nhân tham gia giao dịch điện tử với cơ quan Bảo hiểm xã hội, giúp giảm thời gian đi lại, chờ đợi; triển khai Hệ thống Chăm sóc khách hàng thực hiện hỗ trợ, hướng dẫn nghiệp vụ kê khai liên quan đến BHXH giúp người lao động chuẩn hoá hồ sơ ngay khi nộp; hệ thống Chatbot hỗ trợ khách hàng; triển khai Hệ thống tương tác đa phương tiện giữa người dân và doanh nghiệp với cơ quan BHXH để minh mạch thông tin; triển khai Hệ thống thu nộp, chi trả điện tử; tích hợp và thực hiện 13 dịch vụ công trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia…

Tại hội nghị, đại diện của Bảo hiểm Xã hội Việt Nam, Bảo hiểm Xã hội tỉnh trực tiếp đối thoại với các doanh nghiệp về những khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện các thủ tục hành chính về thu, cấp sổ - thẻ, giải quyết các chế độ BHXH, BHTN cũng như việc thực hiện các chính sách BHXH.

Việc đối thoại với các doanh nghiệp góp phần để Bảo hiểm Xã hội Việt Nam tiếp tục thực hiện cải cách thủ tục hành chính, tích hợp các dịch vụ công thuộc thẩm quyền giải quyết ở mức độ 3 và mức độ 4 trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia theo lộ trình nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất, hướng tới sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp đối vưới sự phục vụ của ngành Bảo hiểm Xã hội.