Bắc Ninh coi trọng công tác tiếp công dân, giải quyết đơn, thư khiếu nại, tố cáo

Những năm qua, các cấp ủy, chính quyền tỉnh Bắc Ninh có nhiều nỗ lực để nâng cao chất lượng công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo (KNTC) thuộc thẩm quyền, bảo đảm quyền, lợi ích hợp pháp của công dân, góp phần giữ vững ổn định an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội.

Xác định công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo là một trong những nhiệm vụ chính trị trọng tâm, Tỉnh ủy tập trung lãnh đạo, UBND tỉnh ban hành kế hoạch tiếp công dân định kỳ của lãnh đạo tỉnh vào ngày 15 hằng tháng. Ban Tiếp công dân tỉnh phối hợp với Thanh tra tỉnh thực hiện tiếp công dân thường xuyên tại trụ sở tiếp công dân. Các cơ quan Nhà nước duy trì thực hiện tốt công tác tiếp công dân, bố trí cán bộ thường trực tiếp công dân tại đơn vị theo quy định. Nếu lịch tiếp công dân định kỳ trùng ngày nghỉ hằng tuần, ngày nghỉ lễ, ngày tiếp công dân sẽ được bố trí vào những ngày làm việc tiếp theo.

Một phiên tiếp công dân của Chủ tịch UBND tỉnh Nguyễn Hương Giang.

Tính từ đầu tháng 7-2016 đến ngày 1-7-2021, Chủ tịch UBND các cấp trong tỉnh tiếp công dân 28.854 ngày. Trong đó, Chủ tịch UBND tỉnh tiếp công dân 57 ngày. Riêng trong 2 năm 2020 và 2021, do ảnh hưởng dịch COVID-19, nhất là những thời gian cao điểm của dịch bệnh, thực hiện giãn cách xã hội, tỉnh chỉ đạo thay đổi hình thức tiếp công dân từ trực tiếp sang gián tiếp, tiếp nhận, xử lý đơn thư công dân gửi qua bưu điện. Ngoài việc tiếp công dân định kỳ, Chủ tịch và các Phó Chủ tịch UBND tỉnh còn tổ chức lịch tiếp đột xuất nếu công dân có vụ việc phát sinh hoặc công dân có nhu cầu. Sau mỗi phiên tiếp công dân định kỳ, đột xuất, Ban Tiếp công dân đều ban hành Thông báo kết quả tiếp công dân để chỉ đạo các cơ quan, đơn vị liên quan giải quyết theo đúng quy định.

Để tạo thuận lợi cho công tác giải quyết KNTC, tỉnh thành lập và phân công nhiệm vụ cho Ban Tiếp công dân, xây dựng lịch tiếp dân, niêm yết công khai và thông báo rộng rãi trên phương tiện thông tin đại chúng. Địa điểm tiếp công dân được bố trí thuận lợi, bảo đảm các điều kiện cần thiết. Phân công thành viên ban tiếp công dân trực tất cả các ngày hành chính trong tuần, tiếp nhận xử lý kịp thời 100% đơn, thư của công dân. Các kiến nghị, phản ánh của công dân được cán bộ tiếp công dân tổng hợp hằng ngày, hằng tuần báo cáo UBND tỉnh để chỉ đạo các ngành, các cấp tập trung giải quyết.

Thực hiện việc đổi mới công tác tiếp công dân, UBND tỉnh chỉ đạo các huyện, thành phố, ban tiếp công dân và các cơ quan, đơn vị chức năng đẩy mạnh hoạt động thanh tra, kiểm tra và tăng cường công tác tiếp dân, giải quyết KNTC; hướng dẫn công dân gửi đơn đến đúng cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo quy định của pháp luật. Do vậy, nhiều vụ khiếu nại được giải quyết, hòa giải từ khi mới phát sinh ở cơ sở, một số vụ việc phức tạp được Chủ tịch UBND tỉnh chỉ đạo các cơ quan chức năng xem xét giải quyết dứt điểm, bảo đảm theo đúng quy định của Luật KNTC.

Nhằm tiếp tục nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, thời gian tới đòi hỏi cấp ủy, tổ chức đảng các cấp tiếp tục lãnh đạo, chỉ đạo quán triệt thực hiện nghiêm túc các văn bản chỉ đạo của Trung ương, của tỉnh về công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật về khiếu nại, tố cáo, nhất là Luật tố cáo năm 2018 cho cán bộ, công chức, viên chức và nhân dân; tăng cường kiểm tra, giám sát của cấp ủy, ủy ban kiểm tra đối với người đứng đầu cấp ủy, UBND các cấp trong lãnh đạo, chỉ đạo, thực hiện công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị. Tăng cường đối thoại với công dân, thực hiện hòa giải tại cơ sở có hiệu quả nhằm giải quyết dứt điểm các vụ việc KNTC mới phát sinh, hạn chế đơn, thư vượt cấp kéo dài; thực hiện nghiêm chế độ thông tin báo cáo về công tác tiếp công dân, xử lý đơn, thư giải quyết KNTC theo quy định của pháp luật.

Nâng cao chất lượng giám sát công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; tăng cường giám sát việc giải quyết các vụ việc khiếu kiện phức tạp, kéo dài; chú trọng hoạt động tiếp xúc cử tri của đại biểu Quốc hội, đại biểu HĐND. MTTQ và các đoàn thể chính trị-xã hội tăng cường nắm bắt tình hình, tuyên truyền, vận động Nhân dân chấp hành chủ trương của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước; phối hợp với các cơ quan nhà nước trong công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; thực hiện tốt vai trò giám sát và phản biện xã hội đối với hoạt động của các cơ quan nhà nước, nhất là trong công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo của công dân.