Cần xử lý nghiêm hành vi đập phá máy bán hàng tự động

Được đánh giá là một hình thức bán hàng hiện đại, nhanh chóng và tiện lợi, việc lắp đặt các máy bán hàng tự động tại thành phố Bắc Ninh mang đến trải nghiệm mới cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, thời gian qua đã xảy ra tình trạng đập phá máy bán hàng tự động lắp đặt ở một số khu vực công cộng, làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp và nhu cầu tiêu dùng của người dân, khách du lịch.

Máy bán hàng tự động trên đường Nguyễn Quyền (thành phố Bắc Ninh) bị đập phá (ảnh chụp ngày 7-2-2023).

Nếu ngang qua các tuyến đường hoặc dừng chân ở những khu vực công cộng trên địa bàn thành phố Bắc Ninh, người dân, du khách không khó để mua được những chai nước giải khát, nhất là những ngày hè nắng nóng. Để phục vụ tiện ích cho nhân dân, sau khi có chủ trương của UBND thành phố Bắc Ninh, năm 2019, Công ty Cổ phần Đầu tư và Thương mại VVM (Công ty VVM, địa chỉ chi nhánh tại phường Hạp Lĩnh, thành phố Bắc Ninh) đã tiến hành lắp đặt 66 máy bán hàng tự động tại 34 vị trí các khu vực trung tâm của thành phố như: Công viên Nguyên Phi Ỷ Lan, Công viên Nguyễn Văn Cừ, Công viên, hồ điều hòa Văn Miếu, vỉa hè đường Luy Lâu, vườn hoa Chợ Nhớn, một số khu vui chơi trẻ em miễn phí và nhiều trục đường chính khác tại trung tâm thành phố.

Các máy bán hàng tự động chứa khoảng 200 loại nước khoáng, nước ngọt, sữa tươi, cà phê, đồ ăn nhanh… được ướp lạnh và mang lại nhiều tiện ích cho người dân như: Mua hàng nhanh chóng, không cần phải chờ đợi; cách sử dụng đơn giản, thích hợp với mọi đối tượng người tiêu dùng; giá bán luôn ổn định… Khi có nhu cầu, người dân có thể làm theo các bước hướng dẫn ghi phía bên ngoài máy để nhận hàng và tiền thừa. Người mua cũng có thể thực hiện các thao tác tương tự để được tiếp tục mua hàng trong những lần tiếp theo. Anh Nguyễn Văn Ngọc, ở phường Võ Cường (thành phố Bắc Ninh) chia sẻ: “Mỗi chiều tôi đều chạy tập thể dục chừng 45 phút quanh hồ điều hòa Văn Miếu. Nếu như trước đây muốn có nước giải khát phải ghé vào cửa hàng tạp hóa để mua thì nay chỉ cần dừng lại chưa đến 1 phút ngay bên vườn hoa là có thể mua được nước từ máy bán hàng tự động với rất nhiều loại do mình lựa chọn và giá cả hợp lý”.  

Ông Bùi Toàn Thắng, nhân viên Chi nhánh Công ty Cổ phần đầu tư và thương mại VVM tại Bắc Ninh cho biết: Tôi phụ trách quản lý hệ thống máy bán hàng tự đồng tại các khu vực của thành phố Bắc Ninh. Hàng ngày, đều đôn đốc nhân viên thực hiện nghiêm việc kiểm tra hệ thống vận hành của máy, bổ sung hàng hóa. Có thời điểm những máy bán hàng tự động này không có khách hàng, song không vì thế mà chất lượng của các máy bán hàng giảm đi. Tất cả sản phẩm có trong hệ thống máy bán hàng đã lắp đặt đều được công ty đặt hàng ở những đơn vị sản xuất uy tín nên người mua có thể an tâm về chất lượng, an toàn vệ sinh thực phẩm và giá bán.

Tiện ích là vậy, song theo phản ánh của đại diện Công ty và ghi nhận của phóng viên, từ tháng 5-2021 đến nay, tại một số điểm đặt máy bán hàng tự động xảy ra tỉnh trạng bị một số đối tượng đập phá, làm hư hỏng máy. Khung giờ bị đập phá từ 22 giờ đêm đến khoảng 4 giờ sáng. Tính đến nay tổng số đã có 34 máy bán hàng tự động của Công ty bị đập phá màn hình cảm ứng, đập phá cửa kính lấy trộm hàng... Tình trạng này không chỉ ảnh hưởng đến mỹ quan đô thị, nhu cầu tiêu dùng của người dân mà còn làm gián đoạn hoạt động kinh doanh của công ty và quá trình quản lý của nhân viên phụ trách khu vực.

Được biết, ngay sau khi phát hiện các máy bị đập phá, đại diện Công ty VVM đều báo cáo chính quyền, công an địa phương để các biện pháp giải quyết, song đến nay, tình trạng phá hoại máy bán hàng ở các khu vực công cộng vẫn xảy ra và chưa được xử lý triệt để.

Trong bối cảnh nền kinh tế mở cửa trở lại sau đại dịch COVID-19, tỉnh Bắc Ninh có nhiều chủ trương thu hút khách du lịch trong và ngoài nước, do đó những mô hình phục vụ ăn uống, giải trí hiện đại và tiện lợi là rất cần thiết. Bởi vậy, chính quyền địa phương và các ngành chức năng cần có biện pháp xử lý quyết liệt nhằm đảm bảo an ninh trật tự, để hệ thống máy bán hàng tự động được duy trì hoạt động an toàn, ổn địnhg góp phần tạo môi trường thương mại, dịch vụ văn minh, hiện đại, phục vụ nhu cầu tiện ích cho du khách và người dân, để thành phố Bắc Ninh là một điểm đến thân thiện, an toàn trong mắt người dân và du khách.