Chính quyền số phục vụ công dân số

Thực hiện chỉ đạo của Trung ương Đảng, Chính phủ, ngày 18-3-2022, Tỉnh ủy Bắc Ninh ban hành Nghị quyết số 52 về Chương trình chuyển đổi số tỉnh Bắc Ninh đến năm 2025, định hướng đến năm 2030 với 3 trụ cột chính: Chính quyền số, Kinh tế số và Xã hội số nhằm mục tiêu xây dựng Bắc Ninh trở thành tỉnh nằm trong nhóm dẫn đầu cả nước về chuyển đổi số, hình thành và phát triển môi trường số an toàn, tiện ích, góp phần thực hiện thắng lợi các mục tiêu phát triển kinh tế-xã hội giai đoạn 2021-2030 và những năm tiếp theo.

Chủ động tiếp cận nắm bắt, triển khai những thành tựu khoa học - công nghệ của Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư, tỉnh Bắc Ninh đề ra nhiều chủ trương, quyết sách mạnh mẽ, thể hiện ý chí, khát vọng của Đảng bộ và cả hệ thống chính trị, bắt đầu bằng tư duy số, xây dựng chính quyền điện tử, hướng đến chính quyền số, kinh tế số, xã hội số, phát triển thành phố thông minh nhằm đổi mới phương thức lãnh đạo, chỉ đạo, điều hành trong các cơ quan Đảng, chính quyền, tổ chức chính trị-xã hội, cơ sở sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp cũng như sinh hoạt cộng đồng của người dân.
Những năm qua, các cấp ủy Đảng, chính quyền, cơ quan, đơn vị luôn quan tâm, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác chỉ đạo, điều hành. Tiến trình xây dựng chính quyền điện tử, thành phố thông minh bước đầu đạt kết quả tích cực. Trung tâm dữ liệu tỉnh vận hành ổn định, các hệ thống dùng chung từng bước chuyển đổi số hoạt động của các cơ quan trong tỉnh. Đơn cử: Cổng thông tin điện tử tỉnh cung cấp thông tin cho người dân, doanh nghiệp với 192 cổng thành phần. Hệ thống thông tin một cửa điện tử tích hợp dịch vụ công trực tuyến cung cấp 1.348/1.731 dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4. Hệ thống quản lý văn bản và điều hành phục vụ 200 cơ quan, đơn vị, đồng thời liên thông gửi nhận văn bản giữa các cơ quan Đảng và Nhà nước ở 3 cấp trong tỉnh với tỷ lệ hồ sơ xử lý công việc đạt 93%. Toàn tỉnh lắp đặt hơn 300 camera giám sát và 53 điểm phát Wifi miễn phí, kết nối số liệu chuyên dụng tới 191 cơ quan, đơn vị. Hệ thống hội nghị trực tuyến được thực hiện đồng bộ ở cả 3 cấp.
Việc triển khai ứng dụng công nghệ thông tin từng bước tạo đột phá trong cải cách hành chính, cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh, nâng cao sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp cũng như chỉ số xếp hạng năng lực quản trị, điều hành cấp tỉnh trên bảng xếp hạng quốc gia, như: Chỉ số quản trị và hành chính công cấp tỉnh (PAPI) đứng thứ 4/63; Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ hành chính (SIPAS) đứng thứ 7/63; Chỉ số chuyển đổi số (DTI) đứng thứ 4/63; Chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh (PCI) xếp hạng 7/63.

Chuyển đổi số quốc gia được xem như cuộc cách mạng trong thay đổi tư duy, nhận thức và hành động từ các cấp chính quyền đến người dân. Trong ảnh: Cán bộ Trung tâm Công nghệ thông tin tỉnh vận hành quản lý dữ liệu thành phố thông minh.

Hiện nay, hạ tầng kỹ thuật công nghệ thông tin trong các cơ quan nhà nước được đầu tư đồng bộ, hiện đại, bảo đảm sự kết nối liên thông, chia sẻ, tích hợp dữ liệu với các cơ quan Trung ương và giữa các cơ quan trong tỉnh với nhau.  Hạ tầng viễn thông được đầu tư công nghệ hiện đại, đồng bộ với 100% thôn, khu phố có hệ thống cáp quang, mạng 4G phủ sóng. Khuyến khích người dân sử dụng điện thoại thông minh, nhằm giảm khoảng cách số giữa thành thị và nông thôn cũng như chủ động tham gia thực hiện chuyển đổi số, xây dựng đô thị thông minh. Phần mềm phản ánh kiến nghị trên thiết bị di động trở thành kênh thông tin quan trọng để chính quyền nắm bắt thông tin phản ánh và xử lý nhanh, hiệu quả những vấn đề bức xúc của người dân ngay từ cơ sở, huy động sự tham gia tích cực của người dân trong việc đóng góp dữ liệu xây dựng xã hội văn minh, giàu bản sắc văn hóa. Truyền thông trên mạng xã hội nhằm lắng nghe ý kiến của nhân dân, đo lường sự hài lòng của người dân đối với chính sách, tham gia ý kiến hoạch định chính sách được đẩy mạnh, tạo sự đồng thuận cao trong xã hội.
Bên cạnh những thành quả đạt được, quá trình chuyển đổi số của tỉnh còn bộc lộ một số tồn tại, hạn chế: Tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 của nhiều cơ quan còn thấp, ít phát sinh hồ sơ. Một số cơ quan đầu tư ứng dụng công nghệ thông tin nhưng hiệu quả chưa cao. Người đứng đầu một số ngành, cơ quan, đơn vị, địa phương chưa gương mẫu, đi đầu trong ứng dụng công nghệ thông tin. Cơ sở hạ tầng thông tin và truyền thông chưa phát huy hết hiệu quả dẫn tới mức độ ứng dụng trong chỉ đạo, điều hành, quản lý, sản xuất, kinh doanh chưa đồng đều. Nguồn nhân lực công nghệ thông tin trong các cơ quan, đơn vị còn thiếu về số lượng, hạn chế về chất lượng, có những lúng túng nhất định trong việc xác định cách thức, bước đi về thực hiện chuyển đổi số.
Nghị quyết Đại hội XIII của Đảng, Nghị quyết Đại hội Đảng bộ tỉnh lần thứ XX xác định: “Chuyển đổi số là một nhiệm vụ trọng tâm, đột phá trong chiến lược phát triển kinh tế- xã hội nhanh và bền vững, là trọng tâm của đổi mới sáng tạo”. Chính vì vậy, chương trình chuyển đổi số cần sự vào cuộc đồng bộ, quyết liệt của toàn Đảng bộ và cả hệ thống chính trị tỉnh. Người đứng đầu cơ quan Đảng, tổ chức chính trị-xã hội và chính quyền các cấp chịu trách nhiệm về kết quả thực hiện các chỉ tiêu chuyển đổi số theo chức năng, nhiệm vụ và thẩm quyền được giao. Hoàn thiện chính quyền điện tử, hướng đến chính quyền số, phát triển dịch vụ đô thị thông minh, kinh tế số và xã hội số phải được xem là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt. Thay đổi tư duy trong triển khai chuyển đổi số, hình thành tư duy số, lấy con người làm trung tâm, tạo sự thay đổi toàn diện, mang tính tất yếu, đạt kết quả cao.
Ứng dụng những thành tựu của công nghệ thông tin đã và đang làm thay đổi cơ bản nhiều nền tảng phát triển của đời sống xã hội. Chuyển đổi số được coi là công cụ đột phá để các ngành, các lĩnh vực phát triển nhanh và bền vững, tiến nhanh đến mục tiêu xây dựng Bắc Ninh trở thành thành phố trực thuộc Trung ương, nơi có nền công nghiệp hiện đại, công nghệ cao; trở thành một trong những trung tâm thượng mại-dịch vụ, giáo dục-đào tạo, chăm sóc sức khỏe, nghiên cứu ứng dụng và phát triển khoa học-công nghệ hàng đầu của Vùng kinh tế trọng điểm Bắc bộ, Vùng Thủ đô cũng như cả nước.
Chuyển đổi số là một xu hướng tất yếu trong xã hội hiện đại. Chính phủ chuyển đổi số để quản lý và phục vụ nhân dân tốt hơn. Doanh nghiệp chuyển đổi số để phát triển, đưa dịch vụ tốt hơn đến người dân. Người dân được khuyến khích tham gia chuyển đổi số nhằm thay đổi “cách nghĩ, cách làm” của chính bản thân mình. Lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm chuyển đổi số, các cấp chính quyền cùng đồng lòng, quyết tâm thực hiện mục tiêu xây dựng chính quyền số để phục vụ  nhân dân; xây dựng kinh tế số để cho người dân giàu có, doanh nghiệp sản xuất kinh doanh hiệu quả; thực hiện xã hội số để cho người dân hạnh phúc, tin tưởng tuyệt đối vào sự lãnh đạo của Đảng, Nhà nước, thực hiện thắng lợi các mục tiêu phát triển kinh tế-xã hội, xây dựng quê hương, đất nước giàu đẹp, hiện đại, văn minh.