Cung cấp các loại hình dịch vụ điện an toàn, ổn định

Nhằm không ngừng nâng cao chất lượng hoạt động các dịch vụ điện phục vụ sản xuất, sinh hoạt, phát triển kinh tế- xã hội trong tỉnh, Công ty Điện lực Bắc Ninh (PC Bắc Ninh) chủ động triển khai đồng bộ các giải pháp phục vụ khách hàng.

PC Bắc Ninh đang triển khai các loại hình dịch vụ điện lực như: Tư vấn thiết kế công trình điện đến cấp điện áp 35kV; thí nghiệm điện, nghiệm thu công trình điện đến 110kV; thi công làm đầu cáp, hộp nối cáp ngầm công trình điện đến 35kV; sửa chữa lắp đặt dây sau công tơ; quản lý vận hành công trình điện thuộc tài sản khách hàng đến 110kV; biên soạn tài liệu, hướng dẫn quản lý vận hành công trình điện đến 110kV; ... Đây là lĩnh vực rất quan trọng trong công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng. Hoạt động dịch vụ điện góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng và năng suất lao động tạo sự gắn kết, đồng thuận đối với khách hàng trong công tác an sinh xã hội, minh bạch công khai các dịch vụ mà ngành điện thực hiện…
Để thực hiện tốt và đảm bảo cung cấp điện, nâng cao sự hài lòng của khách hàng, nâng cao thu nhập cho người lao động và bảo đảm chỉ tiêu giao, PC Bắc Ninh chú trọng công tác đào tạo chuyên môn nghiệp vụ, chuẩn bị dụng cụ vật tư để sẵn sàng thực hiện các dịch vụ đối với phần tài sản lưới điện của khách hàng một cách chuyên nghiệp, hiệu quả. Rà soát xây dựng cơ chế tổ chức thực hiện tạo điều kiện thuận lợi và tạo động lực thúc đẩy cán bộ công nhân viên nỗ lực thực hiện hoàn thành các chỉ tiêu mà Tổng Công ty giao.
Nhằm tối ưu hóa hệ thống viễn thông và công nghệ thông tin theo chỉ đạo của Tổng Công ty Điện lực miền Bắc, hiện nay, đơn vị tiến hành thực hiện các giải pháp xử lý sự cố kênh SCADA không để xảy ra sự cố trong điều hành lưới điện. Chú trọng đào tạo chuyên môn nghiệp vụ, chuẩn bị nhân lực và vật lực để sẵn sàng thực hiện các dịch vụ điện một cách chuyên nghiệp, hiệu quả đem đến sự hài lòng cho khách hàng. Công tác sửa chữa nóng không mất điện khách hàng (hotline) là một giải pháp hiện đại giảm thiểu thời gian mất điện khách hàng, ngoài việc giảm thời gian cắt điện khi bảo trì, bảo dưỡng và sửa chữa còn không làm gián đoạn quá trình sử dụng điện nhân dân. Đặc biệt, doanh nghiệp sản xuất kinh doanh không phải ngừng hoạt động sản xuất mỗi khi ngành Điện thực hiện công tác xử lý sự cố, bảo dưỡng trên lưới điện.

Công nhân Điện lực thành phố Bắc Ninh nối đầu cáp cho khách hàng.

PC Bắc Ninh luôn bám sát chủ trương, chính sách, sự chỉ đạo của Tổng Công ty để xây dựng kế hoạch và triển khai đồng bộ, hiệu quả các giải pháp trong thực tiễn hoạt động của đơn vị. Nâng cao hiệu quả công tác tuyên truyền phổ biến đến từng cán bộ, công nhân viên về vai trò của sản xuất kinh doanh dịch vụ, tạo sự chuyển biến mạnh mẽ trong nhận thức về tầm quan trọng của công tác bảo đảm tốt nhất các dịch vụ điện, thúc đẩy ý thức tự giác của nhân viên trong cung cấp, điều hành các loại hình dịch vụ điện của Công ty.
Với các giải pháp đồng loạt nâng cao chất lượng các loại hình dịch vụ, PC Bắc Ninh được đông đảo khách hàng sử dụng điện đánh giá cao, đặc biệt là những nhà đầu tư lớn đang hoạt động sản xuất kinh doanh tại các KCN. Nhờ vậy, sản xuất kinh doanh của đơn vị luôn tăng trưởng, doanh thu lũy kế 7 tháng năm 2022 đạt 19.191/28.787 tỷ đồng, bằng 66,67% kế hoạch Tổng Công ty giao. Lợi nhuận lũy kế 7 tháng đạt 2,377/3,194 tỷ đồng, tương ứng 74,42% kế hoạch Tổng Công ty giao.
Thực hiện tốt các loại hình dịch vụ góp phần cung cấp điện an toàn, ổn định, thường xuyên, liên tục cho khách hàng, giảm thiểu sự cố lưới điện, nâng cao độ tin cậy cung cấp điện và góc nhìn của khách hàng đối với ngành điện được nâng cao. Hướng tới trở thành một doanh nghiệp số, lấy khách hàng sử dụng điện làm trung tâm, thời gian tới PC Bắc Ninh đẩy mạnh cung cấp các dịch vụ trực tuyến, minh bạch; ứng dụng mạnh mẽ công nghệ thông tin để “số hóa” các quy trình quản lý và các giao dịch với khách hàng, với các đối tác trên địa bàn của tỉnh.