Hiện đại hóa công tác thanh toán tiền điện

Hướng dẫn khách hàng thanh toán tiền điện tại BIDV Kinh Bắc.

Cùng với xu thế phát triển chung của xã hội, các hình thức giao dich vu seo thanh toán tiền ngày càng phong phú, tiện lợi như thanh toán qua Internet, Mobile, ATM, trích nợ tài khoản tự động…. Trong đó giao dịch thanh toán tiền điện qua các kênh thanh toán của Ngân hàng là một trong những giao dịch có nhiều ưu thế vượt trội hơn so với giao dịch thanh toán tiền điện truyền thống, đem lại nhiều tiện ích, tránh được rủi ro, tiết kiệm thời gian và nhân lực. Tháng 8-2014, Công ty Điện lực Bắc Ninh bắt đầu triển khai chương trình hóa đơn điện tử. Theo đó, Công ty làm việc với các cơ quan quản lý nhà nước, các doanh nghiệp, tập huấn, tuyên truyền, phát tờ rơi, tổ chức hội nghị khách hàng. Chủ động làm việc với các ngân hàng thương mại (BIDV, Vietinbank, Agribank, ABBANK) để lựa chọn khu vực và tổ chức giao cho Ngân hàng thu hộ tiền điện. Sau hơn 2 năm triển khai đến nay chương trình hóa đơn điện tử đã tương đối ổn định, đáp ứng được yêu cầu của khách hàng. Dịch vụ thanh toán thu hộ tiền điện được thực hiện tại các ngân hàng VietinBank; ABBANK và BIDV, Agribank, Vietcombank, Techcombank... Tổng số khách hàng thanh toán tiền điện theo hình thức này tăng lên hơn 7.300 khách hàng. Tuy nhiên đây hầu hết là khách hàng lớn, có số thu cao nên tổng giá trị tiền điện thu qua ngân hàng chiếm tới 71%.  Riêng đối với cán bộ công nhân viên của Công ty 100% thực hiện thanh toán qua ngân hàng.

Đại diện ngân hàng BIDV Kinh Bắc cho biết, trên cơ sở văn bản thỏa thuận với Công ty Điện lực Bắc Ninh, BIDV thực hiện thanh toán hộ tiền điện cho khách hàng là cá nhân, tổ chức bằng cách kết nối trực tiếp Chương trình Thanh toán hóa đơn online của BIDV với hệ thống quản lý của các Tổng Công ty Điện lực để vấn tin và gạch nợ hóa đơn tiền điện. Khách hàng có thể thanh toán theo 3 cách. Cách 1, tới bất kỳ quầy giao dịch nào của BIDV trên toàn quốc đăng ký thanh toán hóa đơn tiền điện tự động, định kỳ ngân hàng sẽ tự động trích tiền từ tài khoản của khách hàng để thanh toán cho Công ty Điện lực Bắc Ninh và có thông báo tới khách hàng qua Email (để sử dụng hình thức này cần có tài khoản thanh toán tại BIDV).  Đăng ký thanh toán không thu tự động, khách hàng mang tiền mặt hoặc yêu cầu chuyển khoản để thanh toán tiền điện tại quầy. Cách 2, thanh toán trực tuyến BIDV Online/ BIDV Smart Banking, khách hàng đăng ký thanh toán tự động hoặc thanh toán từng lần tương tự như kênh quầy và có thể xem sao kê các hóa đơn đã thanh toán qua BIDV Online/BIDV Smart Banking. Cách 3, thanh toán qua ATM, khách hàng sử dụng thẻ ATM BIDV  và thực thao tác theo các hướng dẫn tại màn hình máy ATM. Tính từ đầu năm đến nay, thanh toán dịch vụ tiền điện qua ngân hàng BIDV có khoảng 6.000 lượt giao dịch, doanh số đạt khoảng 190 tỷ đồng. Các phương thức thanh toán chủ yếu là tại quầy, IBMB, ATM, Smarbanking...  Hiện BIDV Kinh Bắc có 19 điểm giao dịch và 15 điểm đặt máy ATM của BIDV trên toàn tỉnh phục vụ công tác thu tiền điện.

Tiếp tục thực hiện mục tiêu hiện đại hóa công tác thanh toán tiền điện, PCBN triển khai  Chương trình chấm nợ online tại thành phố Bắc Ninh và thị xã Từ Sơn. Bắt đầu triển khai áp dụng với 119.039 khách hàng trong tháng 10 này. Đây là hệ thống phần mềm cho phép chấm nợ ngay tại thời điểm khách hàng thực hiện thanh toán tiền điện, in giấy biên nhận gửi cho khách hàng sử dụng điện tại chỗ, hệ thống cho phép tại một quầy thu tiền điện có thể thu tiền của bất kỳ khách hàng nào trong phạm vi toàn tỉnh, tạo thuận lợi tối đa cho việc khách hàng thanh toán tiền điện. Theo đó, PCBN sẽ cấp Thẻ khách hàng cho khách hàng sử dụng điện và sử dụng “Giấy biên nhận thanh toán tiền điện”, giúp cho thu ngân viên tìm kiếm, tra cứu thông tin tiền điện của khách hàng một cách nhanh chóng và đơn giản nhất tại thời điểm thu tiền điện.

Theo ông Nguyễn Công Thành, Phó trưởng Phòng Kinh doanh PCBN,  chương trình chấm nợ online có nhiều ưu thế vượt trội như: tiết kiệm được chi phí in biên nhận bằng máy in tốc độ cao; Giảm thời gian khi khách hàng đến nộp tiền; Hỗ trợ công tác đối soát và quyết toán theo ngày nhanh gọn thuận tiện. Đồng thời tận dụng tối đa cơ sở vật chất hiện có. Dự kiến năm 2017, Công ty sẽ triển khai tại 6 huyện còn lại, khách hàng trong tỉnh có thể thanh toán tại tất cả các quầy thu tiền điện của PCBN mà không phải đến một điểm cố định như trước đây.