Học Bác để nâng cao y đức

bệnh và giải quyết những công việc liên quan đến khám chữa bệnh cho nhân dân. Từng đơn vị, khoa, phòng đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, áp dụng công nghệ thông tin, sửa đổi lề lối làm việc theo hướng ưu tiên thời gian cho công tác chuyên môn, phục vụ bệnh nhân.

Những nội dung chính của Quy chế dân chủ, Quy tắc ứng xử và các quy định của nhà nước, ngành cũng như số điện thoại đường dây nóng của lãnh đạo ngành, đơn vị được niêm yết công khai tại những nơi dễ thấy, dễ nhìn của các cơ sở khám chữa bệnh từ trạm y tế cơ sở đến các bệnh viện tuyến tỉnh để nhân dân biết và theo dõi, giám sát. Đội ngũ cán bộ, y, bác sỹ và nhân viên khác tích cực tham gia thực hiện Quy chế dân chủ ở cơ sở và ký cam kết thực hiện Quy tắc ứng xử.

Trong công tác đánh giá, bình xét thi đua, khen thưởng phải có tiêu chí về kết quả triển khai thực hiện Quy chế dân chủ, Quy tắc ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức là một trong số những tiêu chí cứng. Ngành cũng thường xuyên sơ, tổng kết, khen thưởng kịp thời những cá nhân, tập thể làm tốt và kiên quyết xử lý những cá nhân, tập thể có thái độ, hành vi ứng xử trái với Quy tắc ứng xử. Công đoàn, đoàn thanh niên và các tổ chức đoàn thể khác trong cơ quan, đơn vị đóng vai trò nòng cốt trong kiểm tra, giám sát việc thực hiện Quy chế dân chủ, Quy tắc ứng xử của  từng cá nhân.

Với những việc làm thiết thực, tác phong công tác, thái độ phục vụ nhân dân của đội ngũ cán bộ, y bác sỹ ngày một nâng lên. Chất lượng các mặt công tác có chuyển biến rõ rệt, góp phần quan trọng giúp ngành Y tế hàng năm đều hoàn thành tốt nhiệm vụ bảo vệ, chăm sóc sức khỏe nhân dân.

Một điểm nhấn trong tiếp tục học tập và làm theo gương Bác là tháng 10-2015, Sở Y tế và Công đoàn ngành tổ chức hội nghị triển khai Kế hoạch và ký cam kết thực hiện “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh với mục đích thay đổi nhận thức, thái độ phong cách phục vụ của cán bộ y tế; rèn luyện kỹ năng giao tiếp, ứng xử, nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ, xây dựng hình ảnh đẹp của người cán bộ y tế Bắc Ninh; đồng thời tạo điều kiện tốt, thuận lợi để giúp người dân tiếp cận các dich vu seo vụ y tế, củng cố niềm tin và sự hài lòng của người bệnh. Các hoạt động nhằm đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh bao gồm: Tổ chức tập huấn nâng cao kỹ năng giao tiếp, văn hóa ứng xử trong các tình huống cho cán bộ y tế; thành lập bộ phận chăm sóc “khách hàng” đặt ở khoa Khám bệnh để đón tiếp, hướng dẫn, cung cấp các thông tin cần thiết cho người bệnh và người nhà người bệnh, gắn với truyền thông, giáo dục sức khỏe; nghiêm túc thực hiện đúng các quy định về trang phục y tế; tiếp tục duy trì “Đường dây nóng”, “Hòm thư góp ý”; triển khai Đề án “Tiếp sức người bệnh trong bệnh viện”; chú trọng xây dựng phong cách, thái độ phục vụ văn minh, thân thiện, không có tiêu cực.