Hướng tới sự hài lòng của người bệnh

Thời gian gần đây, TTYT huyện Quế Võ có bước tiến bộ vượt bậc trong công tác khám chữa bệnh. Bên cạnh việc đầu tư đồng bộ cơ sở hạ tầng, trang thiết bị, đơn vị chú trọng đẩy mạnh hệ thống y tế dự phòng, phát triển chuyên môn kỹ thuật, xây dựng thành công văn hóa giao tiếp ứng xử với nhân dân... Tất cả những điều đó làm nên diện mạo đổi mới cho TTYT Quế Võ hôm nay.

Phẫu thuật nội soi tại TTYT huyện Quế Võ.

Tháng  10  năm 2018, Trung tâm Y tế (TTYT) huyện Quế Võ được thành lập trên cơ sở sáp nhập 03 đơn vị Y tế trên địa bàn huyện, gồm: Bệnh viện Đa khoa, Trung tâm y tế và Trung tâm Dân số - Kế hoạch hóa gia đình. Là đơn vị Y tế tuyến huyện hạng II gồm 18 khoa, phòng và 21 trạm y tế xã, thị trấn; TTYT huyện Quế Võ có chức năng cung cấp các dịch vụ chuyên môn, kĩ thuật về Y tế dự phòng, khám bệnh, chữa bệnh, phục hồi chức năng, dân số và các dịch vụ y tế khác. Đặc biệt, năm 2019, công tác khám chữa bệnh có những bước phát triển vượt bậc với tổng số hơn 240.000 lượt khám chữa bệnh, trong  đó tại TTYT thực hiện hơn 180.000 lượt, vượt kế hoạch đề ra. Công suất sử dụng giường bệnh đạt 125% kế hoạch.

Một trong những nội dung đổi mới của TTYT là nâng cao chất lượng cấp cứu, khám, điều trị chăm sóc người bệnh đồng thời thay đổi nhận thức, hành vi và tác phong làm việc của đội ngũ thầy thuốc, cán bộ hướng tới sự hài lòng của bệnh nhân. Tại đơn vị, các khoa, phòng được bố trí hợp lý. Khuôn viên lối vào khám bệnh sạch sẽ, có bố trí cán bộ hướng dẫn từng khu vực. Tại các buồng bệnh, công tác kiểm soát nhiễm khuẩn, vệ sinh được chú trọng. Cùng với đó, việc chẩn đoán bệnh, kê đơn thuốc của bác sĩ đều được số hoá, cập nhật theo quy trình chuẩn, ứng dụng phần mềm lấy số tự động tại khu tiếp đón... Nhờ đó, thủ tục khám, chữa bệnh và thanh toán nhanh hơn, giảm được thời gian chờ đợi cho bệnh nhân và người nhà bệnh nhân. Mặt khác, các dữ liệu của bệnh nhân trong tất cả các lần khám bệnh đều được lưu lại vào hệ thống. Các dữ liệu này sẽ làm căn cứ để các bác sĩ có thể kiểm tra và theo dõi lịch sử bệnh tình của bệnh nhân một cách thuận tiện, giản tiện cho công tác sao lưu bệnh án, nghiên cứu khoa học. Trung tâm cũng thực hiện nghiêm túc việc niêm yết công khai hướng dẫn quy trình khám bệnh, bảng giá viện phí để người dân nắm bắt. Những điều này đã gây thiện cảm cho nhân dân khi đến thực hiện các dịch vụ khám chữa bệnh.
Bên cạnh đó, TTYT Quế Võ cũng là một trong những đơn vị y tế tuyến huyện đi đầu về triển khai kỹ thuật mới trong khám chữa bệnh. Hiện nay, đơn vị đã làm chủ được kỹ chụp CT Scanner; phẫu thuật nội soi ổ bụng nội soi tiêu hóa, nội soi tiêu hóa có gây mê, phẫu thuật nội soi trong sản phụ khoa, giảm đau trong đẻ... Trong năm 2019,  đã thực hiện hơn 4000 lượt nội soi tiêu hóa, hơn 4000 lượt chụp CT Scanner. Đặc biệt, với việc thực hiện 177 lượt tán sỏi tiết niệu bằng laser, TTYT Quế Võ là đơn vị y tế tuyến huyện đầu tiên thực hiện thường quy kỹ thuật này. Bà Nguyễn Thị Lý, xã Châu Phong, huyện Quế Võ chia sẻ: Đây là thứ 2 tôi thực hiện nội soi gây mê tại TTYT huyện. Nếu như trước đây, để thực hiện kỹ thuật này tôi phải đi lên trên tỉnh thì nay các y, bác sỹ thực hiện rất thuần thục, chính xác việc này khiến bệnh nhân chúng tôi rất yên tâm, tin tưởng lại rất thuận tiện, không phải đi xa.
Song song với công tác khám chữa bệnh, TTYT huyện Quế Võ cũng luôn chú trọng tới công tác y tế dự phòng, thực hiện tốt các chương trình mục tiêu y tế - dân số. Trong năm, không có dịch bệnh xảy ra trên địa bàn huyện, các chương trình phòng chống Lao, Phong - Da liễu, Sốt xuất huyết, Sốt rét, Ung thư, Bướu cổ... được duy trì đạt hiệu quả cao. Đặc biệt, TTYT đã triển khai khám, quản lý, điều trị bệnh nhân tăng huyết áp tại trạm 20/21 xã.  Trong năm 2019, đã có 2112 bệnh nhân  điều trị huyết áp tại trạm y tế đạt 140,8%. Cập nhật hơn 150.000 hồ sơ sức khỏe cá nhân, đạt trên 90%; số trẻ dưới 6 tuổi được xét nghiệm nhóm máu đạt 54,9%. Điều này có ý nghĩa quan trọng trong việc nâng cao trình độ chuyên môn cho y tế cơ sở; giảm tải tuyến trên và tạo điều kiện cho nhân dân được khám chữa bệnh ở cơ sở y tế gần nhất. Ông Nguyễn Thừa Yêm, xã Phương Liễu cho biết: Hàng tháng tôi đến Trạm Y tế để lấy thuốc điều trị tăng huyết áp, tôi thấy vô cùng thuận lợi. Không chỉ tôi mà bà con quanh vùng ngày càng quý mến và yên tâm khi khám và điều trị tại trạm y tế.
Bác sỹ chuyên khoa I Đàm Thận Hiển, Giám đốc Trung tâm Y tế huyện Quế Võ cho biết: Thời gian tới, đội ngũ cán bộ, y bác sĩ Trung tâm tiếp tục nỗ lực cố gắng thực hiện tốt các nhiệm vụ đề ra trong cả công tác y tế dự phòng và khám chữa bệnh. Trong đó, đặc biệt lưu ý phát triển chuyên môn kỹ thuật mới, nâng cao chất lượng quản lý bệnh viện. Chuẩn bị đầy đủ các điều kiện để 16/21 trạm y tế xã thực hiện quản lý bệnh nhân đái tháo đường… Mặt khác tiếp tục duy trì và thực hiện tốt Quy tắc ứng xử, đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe nhân dân trên địa bàn huyện.
TTYT huyện Quế Võ hôm nay đang dần đổi mới. Với sự nỗ lực và tinh thần đoàn kết, nhất trí cao của 368 cán bộ, cùng sự quan tâm của chính quyền địa phương, chất lượng chăm sóc sức khỏe nhân dân trên địa bàn huyện đang từng bước nâng lên, tạo được niềm tin và góp phần thúc đẩy KT-XH huyện Quế Võ ngày càng phát triển.