Ngăn chặn “ma trận” bán hàng online

Cô con gái dù công tác xa nhà đến gần trăm cây số song rất có hiếu, cứ rảnh rỗi là tranh thủ về thăm bố, mẹ. Do công việc đặc thù di chuyển nhiều nên nếu có việc đi ngang qua hoặc gần nhà, có tuần cô tạt qua nhà đến hai, ba lần. Cũng như thường lệ, hôm nay có việc ngay xã bên, nên buổi trưa, cô tranh thủ về với bố, mẹ đôi chục phút. Mới thấy vào đến cổng, mẹ đon đả mở cổng và cầm theo chai bột giặt: “Mẹ vừa mua online trên mạng đây này, tặng gia đình con 1 chai về dùng. Đúng là thời đại công nghệ! Chỉ với chiếc điện thoại thông minh, bố đặt hàng cách cả nghìn cây số từ trong miền Nam có 2 ngày mà nay đã đến nhà rồi. Shipper họ vừa giao, mẹ để lên xe cho con luôn nhé, lúc về lại quên”.

Cô con gái vừa thương vừa cảm động, song cũng khá bất ngờ với món quà của mẹ và dặn dò: “Mẹ lúc nào cũng chu đáo. Nhưng để con kiểm tra xem chứ giờ thị trường hàng online bên cạnh những sàn thương mại điện tử uy tín, chất lượng, cũng có không ít đối tượng lợi dụng bán hàng giả, hàng kém chất lượng đấy bố ạ”. Vì là “tín đồ” của mua sắm online nên cũng khá “sành sỏi”, cô con gái vừa lướt chiếc điện thoại thông minh cho mẹ xem vừa phân tích:
- Đây mẹ nhìn này, cùng một loại sản phẩm, nhưng ở cửa hàng bố mua trên mạng giá là 325 nghìn đồng. Nhưng cũng ở một cửa hàng online khác lại có giá chỉ 179 nghìn đồng, ở một cửa hàng khác nữa lại có giá 230 nghìn đồng… Có đến gần trăm kết quả với hàng chục mức giá khác nhau bố ạ, nên rất khó để nhận biết được chất lượng, nếu không phải sàn thương mại điện tử uy tín.
- Đúng là “ma trận” con ạ!
- Bạn con cũng vừa đặt mua đôi giày trên mạng của một nhãn hiệu nổi tiếng giá hơn 2 triệu đồng. Sau thời gian chờ đợi hàng, cô bạn háo hức “đập hộp”, nhưng không khỏi giật mình khi đôi giày chờ cả nửa tháng lại khác xa so với ảnh quảng cáo. Hoặc cách đây gần 2 tháng, bạn cùng công ty với con cũng đặt mua chai nước hoa nhãn hiệu nổi tiếng của nước ngoài trên mạng với giá rất rẻ, tưởng được hời song khi dùng mới ngỡ ngàng vì toàn mùi cồn. Tức là hàng giả, hàng nhái đấy bố ạ. Nên theo kinh nghiệm mua sắm của con, nên chọn những sàn thương mại điện tử lớn, uy tín, chọn mua các sản phẩm có nhiều lượt mua, lượt đánh giá… Mà tốt nhất bố mẹ cần gì cứ bảo con, chứ giờ không cẩn thận là bị các đối tượng lợi dụng rồi tiền mất mà hàng thì lại kém chất lượng, không dùng được.
- Đúng là phải có chế tài xử lý thật nghiêm những “con sâu làm rầu nồi canh”, chứ mua sắm online là văn minh, là tiện lợi đúng không con?
- Vâng! Con trích dẫn để bố tham khảo nhé. Pháp luật đã quy định rất rõ về xử phạt hành chính đối với các hành vi buôn bán hàng giả, hàng nhái. Theo nghị định số 98/2020/NĐ-CP, xử phạt từ 1 triệu đến 70 triệu đồng đối với hành vi bán hàng giả về giá trị công dụng. Phạt từ 1 triệu đến 50 triệu đồng với hành vi bán hàng giả về nhãn hàng bao bì. Phạt từ 300 nghìn đồng đến 30 triệu đồng với hành vi bán tem nhãn bao bì hàng giả. Bên cạnh đó, đối với những hành vi đủ căn cứ sẽ bị truy cứu trách nhiệm hình sự.
- Nhưng mẹ thấy quy định thế mà sao hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng vẫn tràn lan, thật giả lẫn lộn làm khó người tiêu dùng?
- Vâng. Mẹ nói cũng có ý đúng ạ. Quy định là vậy, tuy nhiên với tốc độ phát triển đến chóng mặt của thương mại điện tử, mạng xã hội, chế tài xử lý vẫn tồn tại những kẽ hở, chưa theo kịp thực tế. Song thời gian qua, các cơ quan chức năng cũng đã có nhiều nỗ lực, nghiên cứu, ban hành nhiều quy định, thực thi các chế tài mạnh để ngăn chặn tình trạng buôn bán hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng đấy bố. Minh chứng số liệu thống kê của ngành chức năng, trong năm 2022, cả nước đã bắt giữ, xử lý hàng chục nghìn vụ buôn bán liên quan đến hàng giả, hàng nhái đấy bố.
Bên cạnh đó, điều quan trọng là đối với mỗi doanh nghiệp, cần thực hiện nghiêm quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Đặc biệt là các sàn thương mại điện tử cũng cần thể hiện vai trò của mình trong công tác đấu tranh chống hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng.
- Đúng là bên cạnh sự vào cuộc của cơ quan quản lý, mỗi khách hàng cũng cần phải luôn tỉnh táo, là người tiêu dùng thông thái con nhỉ. Lựa chọn sản phẩm của doanh nghiệp có uy tín, nói không với hàng hóa vi phạm, đặc biệt là hàng hóa giả nhãn hiệu.