Ngành Y tế Bắc Ninh cam kết “Đổi mới phong cách- thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”

Thứ 5, 08/10/2015 | 15:41:00 [GMT +7] A A

Chiều ngày 7-10, Sở Y tế tổ chức hội nghị triển khai kế hoạch và ký cam kết thực hiện “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”. Dự hội nghị có đồng chí Nguyễn Hữu Thành, Ủy viên Ban Thường vụ Tỉnh ủy, Phó Chủ tịch UBND tỉnh.

dich vu seo vụ y tế, củng cố niềm tin và sự hài lòng của người bệnh.

Với yêu cầu 100 % các cơ sở khám chữa bệnh trong tỉnh triển khai thực hiện phổ biến, quán triệt nội dung đổi mới, nghiêm túc thực hiện các nội dung trong kế hoạch, việc tổ chức triển khai thực hiện phải được duy trì thành nền nếp, thường xuyên, liên tục, cách thức tổ chức phù hợp với tình hình thực tế từng đơn vị.

Để việc thực hiện kế hoạch đi vào nền nếp và có hiệu quả, Ban Chỉ đạo cấp tỉnh, Ban Chỉ đạo các đơn vị khám, chữa bệnh đã được thành lập. Các hoạt động tiếp theo nhằm “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh” bao gồm: Tổ chức tập huấn nâng cao kỹ năng giao tiếp, văn hóa ứng xử trong các tình huống cho cán bộ y tế; thành lập bộ phận chăm sóc “khách hàng” đặt ở khoa Khám bệnh để đón tiếp, hướng dẫn, cung cấp các thông tin cần thiết cho người bệnh và người nhà người bệnh, gắn với truyền thông, giáo dục sức khỏe; nghiêm túc thực hiện đúng các quy định về trang phục y tế; tiếp tục duy trì “Đường dây nóng”, “Hòm thư góp ý”; triển khai đề án “Tiếp sức người bệnh trong bệnh viện. Chú trọng xây dựng phong cách, thái độ phục vụ văn minh, thân thiện, không có tiêu cực; kịp thời khen thưởng, biểu dương bằng nhiều hình thức, xử lý nghiêm nếu phát hiện các trường hợp vi phạm, có dấu hiệu tiêu cực trong ứng xử, thái độ phục vụ bệnh nhân. ”,>

Link gốc