NHNN tỉnh công khai đường dây nóng tiếp nhận thông tin về ATM

Những năm qua, các ngân hàng trong tỉnh ngày càng quan tâm, chú trọng nhiều hơn đến việc nâng cao chất lượng dịch vụ máy ATM như: Tích cực đầu tư, trang bị về số lượng và chất lượng máy giao dịch tự động (ATM); thành lập các tổ, phòng chuyên môn về nghiệp vụ thẻ; định kỳ kiểm tra an toàn máy ATM, đảm bảo tuân thủ các quy định về lắp đặt, quản lý, vận hành, an toàn, bảo mật hoạt động ATM, kịp thời khắc phục các sự cố phát sinh, giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng...

Để tiếp tục nâng cao chất lượng dich vu seo vụ ATM, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam đã có văn bản chỉ đạo số 9573 ngày 23-12-2014 về việc đảm bảo chất lượng dịch vụ và an toàn hoạt động ATM và văn bản số 9481 ngày 19-12-2014 về việc xử lý vi phạm liên quan đến máy ATM theo Nghị định số 96 ngày 17-10-2014 của Chính phủ quy định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực tiền tệ và ngân hàng có hiệu lực từ ngày 12-12-2014.

Thực hiện sự chỉ đạo trên, NHNN Chi nhánh tỉnh Bắc Ninh đã thiết lập đường dây nóng để tiếp nhận thông tin và xử lý kịp thời mọi phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức liên quan đến chất lượng dịch vụ ATM, tránh gây bức xúc trong dư luận; đồng thời góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và an toàn hoạt động ATM trên địa bàn.

Theo đó, khi có thông tin, phản ánh, kiến nghị liên quan đến chất lượng dịch vụ và an toàn của máy ATM, mọi tổ chức, cá nhân và người dân liên hệ với số điện thoại: (0241) 3822467; (0241) 3823408 (Thanh tra, giám sát Ngân hàng); 0913.358.464 (Chánh Thanh tra, giám sát); số fax: (0241) 3822467; hoặc Email: thanhtra-bn@sbv.gov.vn sẽ được NHNN Chi nhánh tỉnh chỉ đạo giải quyết.