Tăng hiệu quả tín dụng chính sách từ cải cách hành chính

Để giúp người nghèo và các đối tượng chính sách hiểu rõ các chính sách tín dụng ưu đãi, tiếp cận nhanh với nguồn vốn, thời gian qua, Ngân hàng Chính sách xã hội (NHCSXH) tỉnh đã triển khai nhiều giải pháp nhằm cải cách thủ tục hành chính (TTHC) góp phần nâng cao hiệu quả, chất lượng hoạt động của ngân hàng, góp phần đưa nhanh vốn tín dụng đến các đối tượng thụ hưởng.

Hiện nay NHCSXH tỉnh đã duy trì nền nếp, hiệu quả việc tổ chức giao dịch tại xã vào ngày cố định hàng tháng, tạo nên hệ thống dịch vụ gần dân, sát dân, thân thiện, có trách nhiệm, tiết kiệm chi phí đi lại, bảo đảm an toàn cho người dân. Tại 126/126 điểm giao dịch lưu động vào các ngày giao dịch cố định tại xã, phường, thị trấn, NHCSXH tỉnh đều công khai danh sách hộ vay vốn và công khai chính sách mới; thông báo các chính sách tín dụng ưu đãi; nội quy giao dịch; hòm thư góp ý… Hằng tháng, tại các phiên giao dịch xã, NHCSXH đã phối hợp cùng cấp ủy, chính quyền địa phương, các tổ chức chính trị - xã hội nhận ủy thác và các Tổ trưởng Tổ tiết kiệm và vay vốn (TK&VV) tổ chức họp giao ban, trao đổi, lắng nghe, tiếp thu tâm tư nguyện vọng, những ý kiến đề nghị của người dân địa phương để kịp thời giải quyết những nguyện vọng, vướng mắc, kịp thời phân loại xử lý và tham mưu cấp có thẩm quyền xử lý theo đúng trình tự quy định của pháp luật.

Có thể nói, với việc thực hiện cải cách TTHC không những góp phần tạo thuận lợi hơn cho ngân hàng trong quá trình triển khai các chương trình tín dụng, mà còn mang lại rất nhiều lợi ích cho người dân khi tiếp cận nguồn vốn ưu đãi. Bà Lê Thị Chiến, xã Hòa Long (thành phố Bắc Ninh) cho biết: “Gia đình tôi thuộc diện hộ cận nghèo, nhờ NHCSXH xét cho vay vốn  phát triển sản xuất nên cuộc sống gia đình phần nào giảm bớt khó khăn. Trong quá trình vay vốn, tôi đều được Tổ trưởng Tổ TK&VV hướng dẫn, quy trình thủ tục cẩn thận. Bên cạnh đó, NHCSXH còn niêm yết công khai bộ TTHC về thủ tục vay vốn tại UBND xã, đơn giản, thuận tiện hơn nhiều so với trước đây”. Để tạo điều kiện hơn nữa cho người dân trong việc thực hiện thủ tục, các Hội đoàn thể nhận ủy thác, Ban quản lý Tổ TK&VV trực tiếp giúp đỡ, hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục, giấy tờ. Chị Nguyễn Thị Thành, Tổ trưởng Tổ TK&VV Hội Phụ nữ xã Hòa Long  cho biết: “Sau khi được thông báo nguồn vốn, Tổ đã hướng dẫn hộ vay làm đơn, tổ chức họp bình xét cho vay. Trong lúc người dân làm hồ sơ có gì vướng mắc chúng tôi giải quyết ngay hoặc liên hệ với cán bộ ngân hàng để hỗ trợ người dân nộp hồ sơ hợp lệ, nhận tiền vay kịp thời. Hiện nay, về phía ngân hàng đã thực hiện giao dịch ngay tại xã nên người dân không còn phải đi xa vất vả như trước. Từ nguồn vốn của NHCSXH đã giúp bà con có điều kiện làm ăn, vươn lên thoát nghèo, cải thiện cuộc sống”.

Ngoài những giải pháp trên, năm 2015 NHCSXH tỉnh còn thực hiện theo chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ và Tổng giám đốc NHCSXH về việc cơ cấu Chủ tịch UBND cấp xã vào Ban đại diện Hội đồng quản trị NHCSXH cấp huyện. Qua đây thể hiện được trách nhiệm của người đứng đầu chính quyền cấp xã đối với hoạt động tín dụng chính sách tại cơ sở. Đến nay, UBND cấp huyện đã ra quyết định bổ sung 100% thành viên là Chủ tịch UBND cấp xã vào Ban đại diện Hội đồng quản trị NHCSXH cấp huyện. Với những giải pháp đồng bộ, chất lượng tín dụng chính sách trên địa bàn đã được nâng cao, nguồn vốn các chương trình tín dụng được giải ngân nhanh chóng; giải quyết kịp thời những khó khăn, vướng mắc ở cơ sở, nhất là công tác xử lý, thu hồi nợ tồn đọng (hiện nay, tỷ lệ nợ quá hạn của NHCSXH tỉnh chỉ còn 0,17%). Trong năm 2015, NHCSXH tỉnh đã tiếp nhận và giải quyết kịp thời trên 200.000 hồ sơ trong lĩnh vực tín dụng. Đến nay, tổng dư nợ cho vay 9 chương trình tín dụng ưu đãi trên địa bàn đạt gần 1.900 tỷ đồng, tăng so với cuối năm 2015 gần 30 tỷ đồng. Trong thời gian tới, NHCSXH tỉnh sẽ tiếp tục tiếp thu ý kiến phản hồi của khách hàng từ cơ sở để tiếp tục nâng cao công tác cải cách TTHC theo hướng ngày càng đơn giản, gọn nhẹ, đem lại hiệu quả hơn cho người dân.