Tập huấn kỹ năng giao tiếp, ứng xử cho gần 600 cán bộ y tế

Sở Y tế - Công đoàn ngành phối hợp tổ chức tập huấn kỹ năng giao tiếp, ứng xử góp phần “đổi mới phong cách thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”.

Trong một buổi chiều, bằng kiến thức và kinh nghiệm thực tế của người có uy tín trong ngành Y, GS.TSKH Phạm Mạnh Hùng Phó Chủ tịch chuyên trách Hội đồng khoa học các cơ quan Đảng TƯ, Chủ tịch Tổng Hội Y học Việt Nam, nguyên Thứ trưởng Bộ Y tế đưa nhiều dẫn chứng sinh động, sâu sắc, thuyết phục về những nội dung liên quan khẳng định sự cần thiết phải nâng cao kỹ năng giao tiếp, ứng xử của cán bộ y tế. Diễn giả cũng phân tích các khuynh hướng sai lệch trong hoạt động y tế hiện nay như: Nặng về y học điều trị, coi nhẹ y học dự phòng; nặng về xây dựng cơ sở tập trung, nhẹ về y tế cơ sở; nặng về công nghệ cao, nhẹ về chăm sóc sức khỏe ban đầu, y học cộng đồng; nặng về đáp ứng theo yêu cầu, nhẹ về đáp ứng theo nhu cầu; nặng về hiệu quả kinh tế, nhẹ về công bằng và nhân đạo; nặng về thu tiền trực tiếp của người bệnh và nhẹ về BHYT… đồng thời lý giải vì sao nghề y phải luôn luôn đề cao giáo dục và rèn luyện đạo đức nghề nghiệp; đổi mới việc giáo dục, rèn luyện y đức, phù hợp với nền kinh tế thị trường, định hướng xã hội chủ nghĩa.

GS.TSKH Phạm Mạnh Hùng cho rằng, cán bộ y tế cần phải đặt tính mạng, sức khỏe, quyền lợi của người bệnh lên trên quyền lợi của người thầy thuốc. Đây là mục đích hành nghề trong ngành y tế nhưng đồng thời cũng là điều kiện để hành nghề. Diễn giả nhấn mạnh, bên cạnh y đức thì cần thiết phải nâng cao tính chuyên nghiệp trong y học. Chuyên nghiệp được thể hiện từ giao tiếp ứng xử, tác phong ăn mặc đến nâng cao trình độ chuyên môn… Tính chuyên nghiệp phải được coi là cái gốc để bệnh nhân hài lòng. Xây dựng y đức phải song song với tính chuyên nghiệp, có như vậy mới đổi mới giáo dục y đức.