Thúc đẩy phát triển thương mại điện tử

Những năm gần đây, thương mại điện tử (TMĐT) ngày càng phát triển, trở thành một trong những thị trường tiềm năng. Tuy nhiên, để TMĐT bứt phá mạnh mẽ hơn nữa cần có những giải pháp đồng bộ, hữu hiệu từ các cấp, các ngành và cộng đồng doanh nghiệp…

Để tạo môi trường hành lang pháp lý cho TMĐT phát triển, những năm qua, Chính phủ ban hành nhiều cơ chế, chính sách. Gần đây nhất là Quyết định số 645/QĐ-TTg, ngày 15-5-2020 phê duyệt Kế hoạch tổng thể phát triển TMĐT quốc gia giai đoạn 2021-2025. Đây là chính sách quan trọng với những giải pháp toàn diện và nguồn lực cụ thể làm cơ sở cho TMĐT phát triển trong giai đoạn 5 năm tới.
Ngày 2-4-2021 UBND tỉnh Bắc Ninh ban hành Kế hoạch số 228/KH- UBND về Phát triển TMĐT giai đoạn 2021 - 2025. Theo đó, đến năm 2025 tỉnh có 55% dân số trở lên tham gia mua sắm trực tuyến; 50% doanh nghiệp vừa và nhỏ hoạt động kinh doanh trên các sàn giao dịch TMĐT; 40% doanh nghiệp tham gia hoạt động TMĐT trên các ứng dụng di động; 80% website TMĐT có tích hợp chức năng đặt hàng trực tuyến; 80% các đơn vị cung cấp dịch vụ điện, nước, viễn thông và truyền thông triển khai hợp đồng điện tử với người tiêu dùng…
Thực hiện mục tiêu phát triển TMĐT, các sở, ban, ngành, đơn vị, địa phương đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến, nâng cao nhận thức đối với cán bộ, công chức, viên chức, các doanh nghiệp, tầng lớp nhân dân thông qua phương tiện truyền thông, tờ rơi, băng rôn, website, zalo, facebook... Hướng dẫn, hỗ trợ và khuyến khích người dân, doanh nghiệp, HTX sử dụng các tiện ích, dịch vụ thanh toán của ngân hàng, tổ chức trung gian thanh toán trong giao dịch TMĐT. Khuyến cáo, cảnh báo các thủ đoạn, hành vi lừa đảo, gian lận thương mại và hàng giả, đánh cắp thông tin, tài khoản… Tập huấn, đào tạo nghiệp vụ về kiến thức, kỹ năng cho cán bộ quản lý nhà nước, đội ngũ thực thi pháp luật về TMĐT. Đào tạo chuyên sâu về ứng dụng TMĐT trong hoạt động sản xuất, kinh doanh cho các đối tượng là doanh nghiệp, HTX, hộ kinh doanh.
Từ năm 2022-2025, tỉnh hỗ trợ 20 doanh nghiệp nhỏ, siêu nhỏ bộ giải pháp kinh doanh tích hợp thanh toán trực tuyến không sử dụng tiền mặt và hỗ trợ phần mềm công nghệ số trong quản lý nhân sự, tài sản, phân công, giám sát công việc trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp; 10 doanh nghiệp ứng dụng các giải pháp công nghệ số tích hợp đồng bộ hệ thống bán hàng trên website, mạng xã hội, các sàn TMĐT; 100 website thương mại điện tử cho doanh nghiệp, cơ sở sản xuất kinh doanh, HTX; xây dựng ứng dụng “Sàn TMĐT tỉnh Bắc Ninh” trên phần mềm thiết bị di động; hỗ trợ doanh nghiệp tham gia và khai thác thông tin trên các sàn TMĐT có quy mô và uy tín trên thế giới và trong khu vực.
Giai đoạn 2021 - 2025 tổ chức mỗi năm 1 chương trình, sự kiện TMĐT: Ngày mua sắm trực tuyến - Online Friday; 2 chương trình khởi nghiệp về TMĐT /năm cho sinh viên năm cuối tại các trường Đại học, Cao đẳng và Trung học chuyên nghiệp trên địa bàn, có sự tham gia của một số doanh nghiệp TMĐT lớn trong và ngoài nước, kết nối nhu cầu tuyển dụng nhân lực TMĐT giữa nhà trường và doanh nghiệp, cộng đồng và các sự kiện khác liên quan để thúc đẩy phát triển TMĐT.
Theo nhận định của lãnh đạo Sở Công Thương, hiện nay, giao dịch TMĐT trên địa bàn tỉnh đã trở thành phương thức giao dịch khá phổ biến, được cả doanh nghiệp sản xuất, phân phối và người tiêu dùng chủ động khai thác. Với điều kiện hạ tầng công nghệ thông tin hiện đại, nền kinh tế phát triển sôi động, hoạt động TMĐT có nhiều thuận lợi để phát triển. Song thực tiễn vẫn còn nhiều tồn tại, hạn chế bởi các doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến chậm mở rộng quy mô kinh doanh và tăng trưởng bền vững. Niềm tin của người tiêu dùng với các giao dịch trực tuyến chưa cao. Thách thức về an toàn, an ninh mạng và bảo mật cá nhân trong các giao dịch TMĐT; hoạt động vận tải giao nhận hàng hóa chưa đáp ứng yêu cầu. Nguồn nhân lực cho TMĐT, đặc biệt nhân lực chất lượng cao còn thiếu luôn là vấn đề lớn gây cản trở cho quá trình phát triển TMĐT…
Để TMĐT phát triển, cần tiếp tục rà soát, bổ sung, sửa đổi và ban hành chính sách, văn bản quy phạm pháp luật theo hướng tạo điều kiện, khuyến khích, hỗ trợ các hoạt động ứng dụng TMĐT và các mô hình kinh doanh mới trên nền tảng công nghệ số. Đẩy mạnh đào tạo nguồn nhân lực cho TMĐT. Tăng cường năng lực các hệ thống hạ tầng và dịch vụ hỗ trợ TMĐT cải thiện hạ tầng dịch vụ chuyển phát và logistics cho TMĐT, ứng dụng các công nghệ mới trong hoạt động logistics; khuyến khích thí điểm và triển khai ứng dụng các phương tiện giao thông mới hỗ trợ việc vận chuyển, giao nhận hàng hóa trong TMĐT; xây dựng hệ thống quản lý trực tuyến các dịch vụ vận chuyển, giao nhận và hoàn tất đơn hàng cho TMĐT bao phủ tất cả các tỉnh, thành phố. Bảo đảm an toàn tài chính cho các giao dịch TMĐT, ngăn chặn hiệu quả tình trạng doanh nghiệp bị tấn công vào các website hay các hành vi buôn lậu, bán hàng giả…
Đối với doanh nghiệp, cần không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, tạo niềm tin mua sắm cũng như khả năng giữ chân khách hàng; đầu tư hợp lý, xây dựng cửa hàng trực tuyến, cải thiện chất lượng hình ảnh, thông tin trên các cửa hàng; đẩy mạnh tiếp thị thông qua kênh truyền thông xã hội; nâng cấp hạ tầng công nghệ, bảo đảm an toàn thông tin khách hàng và giao dịch; chú trọng vào các dịch vụ chăm sóc khách hàng…