Thực hiện hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo

Năm 2022, công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo của huyện Quế Võ có chuyển biến tích cực, qua đó góp phần giữ vững ổn định tình hình, phục vụ nhiệm vụ phát triển chung của địa phương.

Nhận thức tầm quan trọng của công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, nhất là bảo đảm ổn định tình hình an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội, phục vụ nhiệm vụ phát triển kinh tế-xã hội của địa phương, ngay từ đầu năm, bám sát chỉ đạo của cấp trên, các cấp, ngành của huyện Quế Võ chủ động triển khai các nhiệm vụ, kế hoạch về công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo.
Việc thực hiện tiếp công dân tại trụ sở, địa điểm tiếp công dân tại huyện và các xã, thị trấn được thực hiện nghiêm. Việc tiếp nhận, xử lý đơn và giải quyết khiếu nại, tố cáo được các cấp, ngành, địa phương triển khai thực hiện cơ bản đúng trình tự, thủ tục, đảm bảo về thời gian, đúng thẩm quyền, công khai, khách quan trong thẩm tra, xác minh; quan tâm, chú trọng đối thoại trong quá trình giải quyết khiếu nại; công tác hòa giải ở cơ sở góp phần giải quyết những vụ việc, mâu thuẫn mới phát sinh trong nhân dân. Trong năm, các cấp, ngành của huyện đã tiếp 786 lượt công dân (so với cùng kỳ năm 2021 tăng 32 lượt). Tiếp nhận 136 đơn (trong đó đủ điều kiện thụ lý là 85 đơn). Kết quả, đã giải quyết xong 77/85 đơn thuộc thẩm quyền, đạt 90,6%. Đặc biệt trong đó đã tập trung chỉ đạo giải quyết các vụ việc tồn đọng, phức tạp kéo dài; chỉ đạo thực hiện nghiêm các quyết định, kết luận sau thanh tra, kiểm tra đã có hiệu lực pháp luật trên địa bàn.
Bên cạnh những kết quả đạt được, công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn còn một số hạn chế: Ở một số địa phương, công tác tiếp công dân chưa được quan tâm đúng mức; một số địa phương, đơn vị chưa thực sự nỗ lực, quyết tâm trong việc phối hợp với các cơ quan liên quan để giải quyết dứt điểm các vụ việc tồn đọng, phức tạp, kéo dài; trình độ năng lực của cán bộ tiếp công dân ở một số nơi chưa đáp ứng với yêu cầu công việc; công tác tuyên truyền, giáo dục, vận động, thuyết phục, hướng dẫn người khiếu nại, tố cáo và công tác hòa giải ở cơ sở chưa được quan tâm thực hiện đúng mức nên có những vụ việc đơn giản vẫn phát sinh đơn thư khiếu nại, tố cáo vượt cấp…
Để nâng cao chất lượng và hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo trong thời gian tới, các cấp, ngành của huyện Quế Võ tiếp tục quán triệt, xây dựng kế hoạch và tổ chức thực hiện nghiêm, hiệu quả các quy định, pháp luật của Đảng, Nhà nước, nhất là việc nâng cao nhận thức, tăng cường trách nhiệm của Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND các xã, thị trấn, thủ trưởng các cơ quan, ban ngành, đoàn thể huyện trong công tác tiếp công dân; thực hiện nghiêm việc tổ chức đối thoại, coi công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh là một khâu quan trọng của công tác lãnh đạo, quản lý.     
Tập trung giải quyết kịp thời các vụ việc ngay từ khi mới phát sinh tại cơ sở, không để tình trạng đơn thư vượt cấp. Những vụ việc phức tạp cần tăng cường phối hợp giữa các cấp, các ngành, coi trọng công tác đối thoại, quan tâm lợi ích người dân, hạn chế tình trạng tồn đọng, phức tạp xảy ra.
Tăng cường công tác quản lý nhà nước trên các lĩnh vực, nhất là trong lĩnh vực đất đai, đầu tư, xây dựng, tài chính, ngân sách, chính sách xã hội; thực hiện tốt công tác cải cách hành chính, tạo điều kiện thuận lợi để công dân tham gia vào hoạt động quản lý nhà nước và thực hiện tốt quyền, nghĩa vụ công dân; đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến giáo dục pháp luật về tiếp công dân, khiếu nại, tố cáo và công tác phòng chống tham nhũng, gắn với việc giáo dục chính trị, tư tưởng, đạo đức cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức; chú trọng công tác tập huấn về chuyên môn, nghiệp vụ cho cán bộ, công chức trực tiếp làm nhiệm vụ tiếp công dân và xử lý đơn thư.