Tiên Du đẩy mạnh giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử

Nhằm đẩy mạnh thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông và thực hiện thủ tục hành chính (TTHC) trên môi trường điện tử, tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp, huyện Tiên Du triển khai nhiều giải pháp toàn diện, hiệu quả tích cực, nhất là đổi mới hoạt động mô hình Trung tâm Hành chính công huyện và Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả cấp xã. Nhờ đó, trong những năm gần đây, chỉ số năng lực cạnh tranh cấp huyện, sở, ngành (DDCI) và chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp của địa phương luôn giữ vị trí tốp đầu của tỉnh.

Kể từ khi đi vào hoạt động thí điểm đến nay, mô hình Trung tâm Hành chính công huyện Tiên Du đã phát huy được vai trò, hiệu quả trong giải quyết TTHC nhanh gọn, tiện lợi cho công dân trên địa bàn. Anh Nguyễn Văn Huy, người dân thị trấn Lim đến Trung tâm Hành chính công huyện thực hiện TTHC liên quan đến hộ kinh doanh cho biết: Đây là lần thứ 3 tôi giải quyết TTHC tại trung tâm, các bước nộp và giả quyết đều nhanh chóng và thuận lợi hơn nhiều. Người dân không phải đi lại nhiều cơ quan, chỉ cần đến một nơi là trung tâm để nộp hồ sơ và chờ nhận kết quả, hoặc có thể đăng ký trả kết quả giải quyết TTHC qua hệ thống bưu điện nếu gia đình bận hoặc ở xa như vậy rất tiện lợi và tiết kiệm được thời gian”.

Giám đốc Trung tâm Hành chính công huyện Tiên Du Nguyễn Thị Sang cho biết: Bám sát chỉ đạo của Huyện uỷ, UBND huyện cũng như công tác phối hợp hiệu quả giữa các phòng, ban cấp huyện và các xã, thị trấn, hằng năm Trung tâm đều xây dựng kế hoạch cụ thể để triển khai hiệu quả nhiệm vụ cải cách TTHC. Nổi bật trong thời gian qua, Trung tâm thực hiện quy trình tiếp nhận và giải quyết TTHC theo đúng quy định (tiếp nhận, kiểm tra, xử lý, trình dự thảo, ký duyệt vfa trả kết quả hồ sơ); triển khai tích cực việc rà soát, cắt giảm, đơn giản hóa TTHC; thực hiện số hóa hồ sơ, giấy tờ, chứng thực điện tử, thanh toán hồ sơ trực tuyến… Bên cạnh đó, Trung tâm tích cực phối hợp với các phòng, ban của huyện và các xã, thị trấn thực hiện hiệu quả công tác phối hợp, nhất là đôn đốc các đơn vị trong tiếp nhận và trả kết quả đúng hẹn, kịp thời tháo gỡ khó khăn, vướng mắc phát sinh khi công dân có ý kiến, kiến nghị; tổ chức các lớp tập huấn ứng dụng phần mềm dịch vụ công, nâng cao chuyên môn, kỹ năng, nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ thực hiện nhiệm vụ tại Trung tâm. Kết quả, từ ngày 1-11-2023 đến ngày 31-10-2024, Trung tâm Hành chính công huyện đã tiếp nhận và giải quyết 23.647 hồ sơ TTHC (trong đó, tỷ lệ hồ sơ giải quyết sớm và đúng hạn đạt 99,07%; tỷ lệ thanh toán trực tuyến toàn huyện đạt 56%...

Người dân đến giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm Hành chính công huyện Tiên Du.

Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của các xã, thị trấn trong huyện cũng tích cực triển khai nhiều giải pháp nhằm tạo thuận lợi cho người dân trong giải quyết TTHC. Nhất là đẩy mạnh thực hiện dịch vụ công trực tuyến thông qua tài khoản định danh điện tử; tăng cường tuyên truyền nhằm thay đổi tư duy, nâng cao nhận thức của người dân trong giải quyết hồ sơ TTHC trực tuyến; tổ chức các lớp tập huấn cho đội ngũ cán bộ thực hiện nhiệm vụ... Kết quả trong năm 2024, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả các xã trong huyện tiếp nhận và giải quyết 5.388 hồ sơ TTHC trực tuyến (đạt tỷ lệ 99%). Một số địa phương có số lượng hồ sơ trực tuyến nhiều như: xã Phú Lâm (666 hồ sơ), xã Việt Đoàn (604 hồ sơ), xã Liên Bão (599 hồ sơ), xã Hoàn Sơn (519 hồ sơ)…

Bên cạnh những kết quả đạt được, quá trình giải quyết hồ sơ TTHC của địa phương còn một số hạn chế, khó khăn, vướng mắc: Tỷ lệ hồ sơ thanh toán trực tuyến còn thấp, do nhu cầu của người dân hầu hết đến nhận kết quả và thanh toán trực tiếp; một số TTHC mới ban hành thuộc lĩnh vực của các ngành chưa được cài đặt trên phần mềm dịch vụ công quốc gia; hệ thống thông tin giải quyết TTHC đôi khi còn bị lỗi phần mềm…

Thời gian tới, Trung tâm Hành chính công huyện Tiên Du và Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả các xã, thị trấn trên địa bàn tiếp tục đẩy mạnh cải cách TTHC.  Trong đó, các phòng chuyên môn của huyện chủ động phối hợp với UBND các xã, thị trấn đôn đốc, hướng dẫn thực hiện giải quyết các TTHC theo ngành dọc để đạt chỉ tiêu đề ra; đẩy mạnh việc thực hiện thanh toán trực tuyến khi người dân đến thực hiện thủ tục hành chính có phát sinh phí; chú trọng triển khai thực hiện thanh toán trực tuyến; phối hợp nâng cấp đường truyền, khắc phục lỗi phần mềm để việc tiếp nhận và trả kết quả TTHC trên môi trường điện tử được nhanh và thuận tiện hơn.…từ đó, tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp khi giải quyết TTHC.