Vận hành hiệu quả phần mềm “Một cửa điện tử” cấp xã

 Cùng với Trung tâm Hành chính công tỉnh và cấp huyện, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả cấp xã là “mắt xích” quan trọng trong nỗ lực đẩy mạnh cải cách hành chính, xây dựng nền hành chính vì nhân dân phục vụ của tỉnh. Trong đó yếu tố cốt lõi để nâng cao chất lượng hoạt động của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả chính là vận hành hiệu quả phần mềm “Một cửa điện tử”.

Để thực hiện mục tiêu đó, tỉnh triển khai Đề án đầu tư cấp mới trang thiết bị, cơ sở vật chất cho 100% Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả cấp xã như: Máy photo, máy vi tính, bàn tích hợp công nghệ, máy in, máy scan; tổ chức các lớp tập huấn sử dụng phần mềm “Một cửa điện tử” cho gần 1 nghìn cán bộ công chức, viên chức làm việc tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả trong toàn tỉnh. Các địa phương tích cực quan tâm đầu tư cải tạo, nâng cấp phòng làm việc, đầu tư trang thiết bị tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.
Qua đánh giá kết quả bước đầu, việc triển khai sử dụng phần mềm “Một cửa điện tử” trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả cấp xã trong tỉnh thời gian qua từng bước góp phần nâng cao trình độ công nghệ thông tin cho lãnh đạo, cán bộ UBND các xã, phường, thị trấn, thay đổi “tư duy”, thói quen tiếp nhận, xử lý hồ sơ TTHC bằng thủ công, nay được thực hiện trên hệ thống phần mềm; cơ bản đội ngũ cán bộ công chức, viên chức thực hiện nhiệm vụ giải quyết hồ sơ TTHC tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả tiếp cận và sử dụng tương đối thành thạo phần mềm thuộc lĩnh vực quản lý.

Người dân đến giải quyết TTHC tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả phường Đại Phúc (thành phố Bắc Ninh).

So với các địa phương trong tỉnh, thời gian qua thành phố Bắc Ninh là đơn vị có bước đi mạnh mẽ, quyết liệt trong nâng cao hoạt động của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả tại các xã, phường. Đồng chí Nguyễn Quang Đạo, Giám đốc Trung tâm Hành chính công thành phố Bắc Ninh cho biết: “Việc đầu tư, nâng cao hiệu quả hoạt động Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả đảm bảo đạt các tiêu chí: “Liên thông, hiện đại, thân thiện, hiệu quả” là một trong những quyết tâm chính trị của Đảng bộ thành phố trong năm 2018 và Trung tâm Hành chính công thành phố được giao nhiệm vụ làm đầu mối phối hợp triển khai phần mềm “Một cửa điện tử”. Do đó cùng với việc quan tâm đầu tư cơ sở vật chất, tập huấn sử dụng phần mềm theo Đề án của tỉnh, Trung tâm phối hợp với UBND các xã, phường tiến hành rà soát, niêm yết công khai 75 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết cấp xã và 36 thủ tục liên thông, đưa TTHC vào thực hiện tại phần mềm “Một cửa điện tử”; tổ chức 3 đợt bồi dưỡng, tập huấn sử dụng phần mềm cho cán bộ làm việc tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả ở các xã, phường… Trong năm 2018, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của thành phố tiếp nhận hơn 53 nghìn lượt hồ sơ TTHC, trong đó hầu hết hồ sơ được giải quyết trước và đúng thời hạn”.

Bên cạnh những kết quả đạt được là cơ bản, việc vận hành phần mềm “Một cửa điện tử” vẫn còn những mặt hạn chế cần khắc phục trong thời gian tới. Cùng với các điều kiện về hệ thống trang thiết bị, mạng internet… yếu tố năng lực, trình độ tiếp cận sử dụng phần mềm “Một cửa điện tử” của cán bộ làm việc tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả có vai trò quyết định. Đồng chí Nguyễn Thị Huấn, Giám đốc Trung tâm Hành chính công huyện Gia Bình cho rằng: “Việc quan tâm bồi dưỡng, tập huấn trực tiếp “cầm tay chỉ việc” của cán bộ Trung tâm Hành chính công tỉnh và cấp huyện đối với cán bộ làm việc tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả cấp xã thời gian qua đem lại hiệu quả rõ rệt. Tuy nhiên, ở một số địa phương, cán bộ làm việc tại Bộ phận có độ tuổi tương đối cao nên việc tiếp cận với công nghệ thông tin, sử dụng phần mềm “Một cửa điện tử” còn hạn chế, vẫn theo thói quen giải quyết hồ sơ TTHC thủ công trên giấy. Cấp uỷ Đảng, chính quyền cơ sở cần quan tâm, linh hoạt trong việc sắp xếp, bố trí, nhất là ưu tiên cán bộ trẻ có khả năng tiếp cận, sử dụng công nghệ thông tin thành thạo để thực hiện tốt nhiệm vụ tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả…từ đó tạo điều kiện thuận lợi và đem đến sự hài lòng cho người dân trong việc giải quyết hồ sơ TTHC”.