Xây dựng y đức ở Bệnh viện Quân y 110

Thời gian qua, Bệnh viện Quân y 110 đã tổ chức khám bệnh và điều trị cho người bệnh trong khu vực với số lượng ngày một nhiều. Có được kết quả trên là do Bệnh viện thực hiện các bước cải cách thủ tục hành chính, tạo mọi điều kiện, môi trường thân thiện cho người bệnh đến khám và điều trị thuận lợi với chất lượng ngày càng nâng cao.

Do số lượng người bệnh đến khám ngày một đông, yêu cầu chuyên môn kỹ thuật cao, cơ sở hạ tầng, trang thiết bị, đội ngũ cán bộ và quy trình vận hành khám bệnh của Bệnh viện liên tục được điều chỉnh và rút kinh nghiệm. Từ thực tế, năm 2015, lãnh đạo, chỉ huy Bệnh viện đã có nhiều thay đổi nhằm nâng cao chất lượng khám bệnh, giảm thời gian đi lại và chờ đợi của người bệnh, tạo môi trường thân thiện với người bệnh đến khám và chữa bệnh tại Bệnh viện. Trong đó, nổi bật là việc đào tạo, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, làm chủ các trang thiết bị hiện đại, phát triển nhiều kỹ thuật mới… phục vụ công tác khám, điều trị bệnh. Nhờ đó, nên từ chỗ chỉ đảm nhiệm được khoảng 40% các ca mổ mà chủ yếu là các ca mổ nhỏ thông thường thì đến nay các bác sĩ Bệnh viện đã đảm nhiệm 95% các ca mổ ở tất cả các loại phẫu thuật. Trong đó có một số mũi nhọn được các bệnh viện Trung ương và Hà Nội đánh giá cao như: Điều trị bảo tồn thành công 41 trường hợp vỡ tạng đặc; nội soi ruột non bóng đôi; tán sỏi niệu quản, cắt u xơ tiền liệt tuyến; cắt túi mật, buồng trứng bằng nội soi; phẫu thuật thay khớp háng toàn phần, bán phần; phẫu thuật sọ não và điều trị các bệnh tiêu hóa… Vì vậy, thời gian qua Bệnh viện đã cấp cứu, điều trị thành công nhiều ca bệnh nặng, phức tạp, hiểm nghèo, được cộng đồng y khoa đánh giá cao, mang lại niềm tin cho người bệnh và gia đình.

Bên cạnh đó, Bệnh viện luôn chú trọng xây dựng, củng cố y đức, kỹ năng giao tiếp ứng xử với người bệnh cho đội ngũ cán bộ, nhân viên, lấy y đức làm nền cho y thuật, coi đây là khâu then chốt, có ý nghĩa quyết định đến việc nâng cao chất lượng thu dung, khám chữa bệnh và hướng tới sự hài lòng của người bệnh.  Theo đó, Bệnh viện chú trọng giáo dục cho đội ngũ thầy thuốc về truyền thống vẻ vang của ngành, lời dạy của Chủ tịch Hồ Chí Minh: “Lương y phải như từ mẫu”, 12 điều y đức của Bộ Y tế; đồng thời, tổ chức học tập, quán triệt các quan điểm của Đảng đối với ngành Y tế, các chế độ, quy định của ngành Quân y và của Bệnh viện. Việc xây dựng, nâng cao y đức còn được Bệnh viện gắn với thực hiện phong trào Thi đua Quyết thắng cùng các hoạt động: “Xây dựng đơn vị Quân y 5 tốt”, “Chiến sĩ Quân y làm theo lời Bác Hồ dạy” và tập trung vào những nội dung cụ thể, thiết thực, như: “Nâng cao y đức, rèn luyện y thuật” với nội dung “3 không: Bệnh nhân không bị gây phiền hà, sách nhiễu; Không bị chỉ dẫn, gợi ý ra các cơ sở y tế bên ngoài điều trị; Không bị đổi, bớt thuốc, kê đơn thuốc không hợp lý”. Trong công tác chăm sóc bệnh nhân thì Bệnh viện chỉ đạo thực hiện tốt “3 tại: Tại phòng khám; Tại khoa và Tại từng giường bệnh” và phương châm: “Đến tiếp đón niềm nở, ở chăm sóc tận tình, về dặn dò chu đáo”, trở thành thói quen hằng ngày của mỗi cán bộ thầy thuốc, nhân viên y tế của Bệnh viện.

Để thực hiện các nội dung này, Bệnh viện thường xuyên bố trí điều dưỡng viên trực hướng dẫn bệnh nhân từ đăng ký, đến làm thủ tục khám bệnh, vào viện, bảo đảm nhanh, gọn, chính xác; đưa hệ thống xe điện vào phục vụ đưa đón người bệnh; nghiên cứu, xây dựng tiêu chuẩn thường qui cho từng nhóm bệnh, bảo đảm tối đa quyền lợi của người bệnh khi đến khám, điều trị… Ngoài ra, từ ngày 1-1-2016 bằng nguồn quỹ vốn của đơn vị, Bệnh viện bảo đảm ăn sáng miễn phí cho 100% bệnh nhân quân đến khám bệnh tại Bệnh viện. Đồng thời, các tổ chức quần chúng của Bệnh viện phối hợp cùng Ngân hàng HD Bank Chi nhánh Bắc Ninh cấp cháo từ thiện miễn phí cho bệnh nhân nghèo đang nằm điều trị tại Bệnh viện vào hai ngày nghỉ cuối tuần (thứ 7 và chủ nhật)… Những việc làm thiết thực của Bệnh viện đã được đông đảo bệnh nhân hưởng ứng, ủng hộ và để lại nhiều dấu ấn tốt đẹp.

Với những chủ trương và giải pháp đúng đắn cùng sự quyết tâm, đồng lòng của Đảng ủy, Ban giám đốc. Bệnh viện quân y 110 luôn hoàn thành xuất sắc các mục tiêu, nhiệm vụ đề ra, trong đó các chỉ tiêu về khám, điều trị, tỷ lệ sử dụng giường, ngày năm điều trị trung bình, tỷ lệ khỏi bệnh… đều đạt và vượt cao so với quy định; hoàn thành tốt các nhiệm vụ về quân dân y, xây dựng lực lượng sẵn sàng chiến đấu, xây dựng Đảng, chính quyền, các đoàn thể vững mạnh… 6 tháng đầu năm 2016, Bệnh viện đã khám cho 150.435 lượt người, tăng 79.02% so với năm 2015; tỷ lệ sử dụng giường đạt 176,5%; tỷ lệ điều trị khỏi đạt 73.86%...

Những thành công bước đầu của Bệnh viện Quân y 110 không chỉ tạo dấu ấn tốt đẹp, mang lại niềm tin yêu cho quân và dân trên địa bàn mà còn là tiền đề vững chắc để Bệnh viện quyết tâm tiếp tục thực hiện thắng lợi mục tiêu xây dựng Bệnh viện trở thành “Bệnh viện công viên, bệnh viện khách sạn”, một trong những trung tâm y khoa chính quy, hiện đại, một bệnh viện hàng đầu trong khu vực.