Đẩy mạnh chuyển đổi số, gia tăng các dịch vụ tiện ích

Với sự cạnh tranh thị phần giữa các tổ chức tín dụng ngày càng lớn và xu hướng đem đến những tiện ích đa dạng trên nền tảng công nghệ hiện đại, Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam (Vietcombank) chi nhánh Bắc Ninh đẩy mạnh thực hiện chuyển đổi số, gia tăng các dịch vụ tiện ích, phát triển các sản phẩm dịch vụ mới với những tính năng hiện đại, giúp tối ưu hóa việc tiết kiệm thời gian, chi phí cho khách hàng.

Theo bà Nguyễn Thị Thu Hương, Phó Giám đốc Vietcombank Chi nhánh Bắc Ninh: Xác định chuyển đổi số không còn là sự lựa chọn, mà là yêu cầu bắt buộc, đặc biệt, dưới tác động sâu rộng của dịch COVID-19, người dân, doanh nghiệp, ngân hàng tích cực chuyển sang giao tiếp qua kênh số hóa. Ngày 1-7-2021, Ban Thường vụ Đảng ủy Vietcombank ban hành nghị quyết về chuyển đổi số trong bối cảnh cách mạng công nghiệp lần thứ 4 với các mục tiêu: Tăng cường vị trí cạnh tranh và tốc độ tăng trưởng của Vietcombank trên thị trường; thúc đẩy tăng trưởng doanh thu; tăng năng suất lao động của nhân viên; mở rộng khả năng thu hút và giữ chân khách hàng. Theo đó, Vietcombank Bắc Ninh đẩy mạnh áp dụng công nghệ số đến các phòng ban, cán bộ nhân viên. Đưa vào áp dụng không gian giao dịch công nghệ số Vietcombank Digital Lab, VCBPAY, CoreBanking, VCB Digibank…  Với sự phát triển mạnh mẽ công nghệ số nhiều sản phẩm, dịch vụ mới của Vietcombank cũng ra đời như: Chuyển tiền trực tuyến, thanh toán hóa đơn, mua hàng, ví điện tử, mã QR pay... Điều này tạo bước phát triển mới trong thanh toán không dùng tiền mặt, đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Trước đây, dịch vụ ngân hàng điện tử của Vietcombank được phát triển trên 2 nền tảng dịch vụ Internet banking và Mobile banking. Tháng 7-2020, Vietcombank cho ra mắt dịch vụ ngân hàng số VCB Digibank trên cơ sở hợp nhất các nền tảng giao dịch trực tuyến, thay thế các dịch vụ internet banking và mobile banking, tạo đột phá mới trong lĩnh vực thanh toán. Với ứng dụng này, ngoài các chức năng cơ bản như chuyển khoản, truy vấn thông tin tài khoản/thẻ, tra cứu thông tin tỷ giá, lãi suất, nhận thông báo OTT… người dùng có thể trải nghiệm các tiện ích khác như thanh toán hóa đơn điện, nước, nạp tiền điện thoại, đặt vé máy bay, tàu xe, quét mã VNPAY-QR… Các giao dịch đều được bảo đảm an toàn và bảo mật cao với các phương thức xác thực giao dịch đa dạng từ mã pin, mã xác thực một lần, sinh trắc học bằng vân tay hay nhận diện khuôn mặt. Tháng 11-2021, Vietcombank tiếp tục triển khai dịch vụ ngân hàng số VCB DigiBiz dành cho các khách hàng doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp có thể giao dịch một cách tiện lợi, nhanh chóng và tiết kiệm chi phí tối đa.

Cán bộ Vietcombank Bắc Ninh giới thiệu dịch vụ tiện ích cho khách hàng.

Chị Trần Thị Hoa, phường Suối Hoa (thành phố Bắc Ninh) chia sẻ: “Gần 2 năm nay nhờ biết đến dịch vụ ngân hàng số VCB Digibank, các giao dịch tài chính hàng ngày trở nên đơn giản và thuận tiện hơn. Hằng tháng, việc thanh toán hóa đơn điện, nước chỉ cần đăng nhập vào ứng dụng và thực hiện thanh toán mà không phải đến các điểm giao dịch. Hình thức này giúp tôi tiết kiệm được nhiều thời gian và chi phí đi lại; các tính năng khác như thanh toán qua mã VNPAY-QR khi mua sắm, đặt vé máy bay, tàu, xe… cũng được gia đình tận dụng hiệu quả”. Chị Nguyễn Hoàng Diệp, Kế toán Công ty TNHH Honda Bắc Ninh cho biết: “Các dịch vụ ngân hàng số giúp Công ty không phải mất thời gian đến trực tiếp cơ quan thuế để thực hiện nghĩa vụ nộp tiền vào ngân sách Nhà nước như trước. Nhờ tổ chức phối hợp thu, chỉ cần đăng ký mở tài khoản tại ngân hàng doanh nghiệp có thể đóng các loại thuế như thuế thu nhập doanh nghiệp, thuế giá trị gia tăng… qua dịch vụ nộp thuế điện tử của Vietcombank”.
Nhờ đẩy mạnh chuyển đổi số, đến nay, số lượng khách hàng mở tài khoản giao dịch tại Vietcombank Bắc Ninh lên tới hơn 3.000 khách hàng doanh nghiệp, 450.000 khách hàng cá nhân. Đơn vị phát triển mạng lưới 63 máy ATM, hơn 1.000 POS và 500 QR Code tại các điểm bán lẻ trên địa bàn tỉnh, phát hành được gần 400.000 thẻ ghi nợ trong nước, quốc tế, thẻ tín dụng với doanh số thanh toán và sử dụng thẻ khoảng hơn 2.000 tỷ đồng/năm. Tổng số khách hàng cá nhân đăng ký dịch vụ VCB Digibank đạt gần 60.000 lượt đăng ký; số lượng khách hàng doanh nghiệp đăng ký/chuyển đổi sang dịch vụ DigiBiz trong 5 tháng đầu năm đạt gần 400 khách hàng…. Vietcombank Bắc Ninh triển khai kết nối thanh toán trực tuyến với Kho bạc Nhà nước, Bảo hiểm xã hội, Điện lực, nước sạch nhằm thực hiện thanh toán tiền thuế, phí, lệ phí, tiền bảo hiểm, tiền điện, tiền nước; mở rộng hợp tác thanh toán học phí, viện phí với các trường học, bệnh viện; triển khai thực hiện kết nối thanh toán trực tuyến với Trung tâm Hành chính công tỉnh, thành phố cũng như cấp huyện.
Vietcombank Bắc Ninh tiếp tục phát triển sản phẩm, dịch vụ mới đa tiện ích, nâng cao tính bảo mật, mong muốn được đồng hành và sẵn sàng góp sức trong tiến trình chuyển đổi số tại Bắc Ninh, tiến tới xây dựng thành công mô hình thành phố thông minh đến năm 2030.