Bệnh viện Đa khoa huyện Quế Võ tập huấn kỹ năng giao tiếp ứng xử cho cán bộ, y bác sĩ

Chủ nhật, 12/03/2017 | 22:47:00 [GMT +7] A A

Trong 4 ngày từ 9 đến 12-3, Bệnh viện Đa khoa huyện Quế Võ tổ chức 2 lớp tập huấn kỹ năng giao tiếp ứng xử, đổi mới phong cách, thái độ phục vụ người bệnh và kỹ năng hướng dẫn, tư vấn giáo dục sức khỏe cho người bệnh hiệu quả tới 100% cán bộ, y bác sĩ.

Nội dung tập huấn phong phú, đưa ra nhiều tình huống cụ thể đối với từng vị trí công việc của cán bộ, nhân viên y tế, gợi ý hướng xử trí, ứng xử hợp lý, hiệu quả, thực hành các kỹ năng giao tiếp cơ bản đối với người bệnh và đồng nghiệp như: Lắng nghe, đặt câu hỏi, quan sát, khen ngợi, phản hồi, xử lý tình huống, kiểm soát cơn nóng giận… nhằm đạt được các mục tiêu: Phân tích được tâm lý người bệnh và người nhà người bệnh khi đến khám và điều trị; cảm nhận được giá trị và tầm quan trọng của giao tiếp phù hợp trong quá trình công tác và trong cuộc sống; chia sẻ và suy ngẫm những câu chuyện thực tế về giao tiếp ứng xử trong ngành Y để từ đó rút ra bài học về nguyên tắc ứng xử và xử lý tình huống; giải thích cho người bệnh, người nhà người bệnh hiệu quả; tăng tính chủ động và trách nhiệm đối với từng cán bộ; thay đổi môi trường làm việc chuyên nghiệp và thân thiện hơn; nhận biết tầm quan trọng của việc tư vấn và hướng dẫn cho người bệnh, người nhà người bệnh trong dịch vụ chăm sóc sức khỏe hướng đến sự hài lòng của người bệnh; thực hành thành thạo quy trình 7 bước trong tư vấn, giáo dục sức khỏe; thực hiện đúng và đầy đủ theo nguyên tắc về hướng dẫn người bệnh trong quá trình khám và điều trị tại bệnh viện; tăng động lực làm việc hiệu quả, thay đổi tư duy, nhận thức và hành vi về giao tiếp ứng xử trong môi trường bệnh viện và cuộc sống.

Link gốc