Bệnh viện Quân y 110: Nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh, đáp ứng sự hài lòng của người bệnh

Để phát huy, làm chủ và khai thác có hiệu quả cơ sở hạ tầng khang trang, trang thiết bị hiện đại đã được đầu tư, thời gian qua, Bệnh viện Quân y 110 đã nỗ lực không ngừng để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, chất lượng của người làm chuyên môn, kết hợp với cải cách đồng bộ các thủ tục hành chính, đặc biệt là đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) vào quản lý Bệnh viện. Nhờ vậy, Bệnh viện từng bước nâng cao chất lượng hoạt động, đáp ứng yêu cầu về khám, chữa bệnh ngày càng cao của nhân dân, tạo sự hài lòng của người bệnh và người nhà bệnh nhân.

6 tháng đầu năm 2019, Bệnh viện hoàn thành và vượt mức các chỉ tiêu kế hoạch được giao. Trong đó, nổi bật là các chỉ tiêu về số lượt khám bệnh 130.727/100.000, đạt 130,72%; số người bệnh điều trị nội trú 8.029/6.500, đạt 123,52%; số ca phẫu thuật 1864/1500, bằng 124,26%; trung bình mỗi ngày có từ 850 - 1000 người bệnh đến khám bệnh và 550 - 600 bệnh nhân nằm điều trị nội trú... Bệnh viện phát triển được nhiều kỹ thuật mới, trong đó có nhiều kỹ thuật vượt tuyến mang tính đột phá như: Điều trị u lành tuyến giáp và suy giãn tĩnh mạch chi bằng sóng Radio (RFA); cắt u xơ lành tính tuyến tiền liệt nội soi, bốc hơi tiền liệt tuyến laser; cắt tử cung toàn phần, bán phần nội soi; cắt đoạn đại tràng vét hạch nối máy điều trị K đại tràng; cắt dạ dày vét hạch D2 mở rộng điều trị K dạ dày; tán sỏi qua da đường hầm nhỏ; phẫu thuật nội soi khớp gối; phẫu thuật nội soi khớp vai; phẫu thuật thay khớp toàn phần và bán phần; phẫu thuật lấy thoát vị đĩa đệm cột sống thắt lưng; điều trị tan cục máu đông ở bệnh nhân nhồi máu não bằng thuốc tiêu sợi huyết đường tĩnh mạch; nội soi mật tụy ngược dòng - (ERCP); thành lập đơn vị chống đau, khám bệnh tại nhà... Với việc làm chủ những kỹ thuật trên, Bệnh viện đã giúp người bệnh được sử dụng các dịch vụ kỹ thuật cao, chi phí thấp, nhiều người bệnh có hoàn cảnh khó khăn không có điều kiện lên tuyến trên, nay được tiếp cận sử dụng các kỹ thuật hiện đại ngay tại Bệnh viện.

Hội thi cán bộ điều dưỡng giỏi là một nét đẹp truyền thống ở Bệnh viện Quân y 110. Ảnh: L.T

Để nâng cao mức độ hài lòng của người bệnh và người nhà người bệnh, Bệnh viện cũng đã tích cực cải cách thủ tục hành chính, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý Bệnh viện; đầu tư xây dựng, cải tạo cơ sở hạ tầng, đảm bảo môi trường Bệnh viện sáng, xanh, sạch, đẹp. Kết quả khảo sát đánh giá sự hài lòng của người bệnh điều trị nội trú (2.000 phiếu), tỷ lệ hài lòng chiếm 95%; người bệnh ngoại trú (1.000 phiếu), tỷ lệ hài lòng đạt 94,8%; đối với nhân viên y tế (450 phiếu), tỷ lệ hài lòng đạt 96,8%...
Phát huy những kết quả đạt được, thời gian tới Bệnh viện Quân y 110 tiếp tục có nhiều giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động. Trong đó tiếp tục phát triển các kỹ thuật mũi nhọn như: can thiệp mạch, phẫu thuật ít xâm lấn, phẫu thuật chấn thương chỉnh hình, điều trị ung thư và các chuyên ngành khác; tích cực phát triển các kỹ thuật mới, các kỹ thuật vượt tuyến..; duy trì bền vững những kỹ thuật mới đã được triển khai trong năm qua; xây dựng Bệnh viện thông minh; tăng cường đầu tư sửa chữa nâng cấp cơ sở hạ tầng, mua sắm bổ sung các trang thiết bị hiện đại. Đồng thời chú trọng công tác đào tạo, tuyển dụng, bổ nhiệm cán bộ để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. Đặc biệt thường xuyên chăm lo giáo dục y đức cho cán bộ, viên chức, với mục tiêu tất cả vì sự hài lòng của người bệnh, phấn đấu trở thành Trung tâm khám, điều trị chất lượng cao của khu vực.