Bưu điện Bắc Ninh đổi mới để phát triển

Là đơn vị thành viên của Tổng công ty Bưu điện Việt Nam (Bộ Thông tin và Truyền thông), Bưu điện tỉnh Bắc Ninh luôn thực hiện tốt vai trò, vị trí là một bộ phận cấu thành của mạng lưới bưu chính chuyển phát, hoạt động kinh doanh và công ích cùng các đơn vị thành viên của Tổng Công ty trong một dây truyền công nghệ bưu chính, chuyển phát liên hoàn, thống nhất cả nước để thực hiện những mục tiêu của Nhà nước do Tổng Công ty giao.

Mặc dù hoạt động trong bối cảnh khó khăn chung của nền kinh tế, nhu cầu sử dụng các dich vu seo vụ bưu chính ngày càng đa dạng, môi trường cạnh tranh khốc liệt, nhưng Bưu điện tỉnh Bắc Ninh đã thực hiện đồng bộ các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ, chất lượng phục vụ, cung cấp dịch vụ mới và mở rộng mạng lưới điểm phục vụ với phương châm của Tổng Công ty là: Đổi mới để phát triển.

Trong những năm qua, đặc biệt là giai đoạn 2008-2013, đơn vị luôn “làm mới” các dịch vụ bưu chính truyền thống, đổi mới phương pháp, hình thức phục vụ khách hàng từ việc tổ chức mạng lưới tiếp cận, giao dịch với khách hàng như nhận, phát tại địa chỉ theo thời gian, tần suất chuyển phát và thu gom, kiểm soát thông tin phát hằng ngày bằng công cụ phần mềm tin học… bảo đảm nhận, chuyển phát kịp thời các loại báo chí, ấn phẩm, tạp chí của Đảng cũng như các loại công văn, tài liệu của các cơ quan Đảng, chính quyền, đoàn thể địa phương, doanh nghiệp và nhân dân trong tỉnh. Phát triển, đa dạng các loại hình dịch vụ, hàng loạt các dịch vụ mới được cung cấp đáp ứng nhu cầu của xã hội như: Nhóm các dịch vụ bưu chính (bưu phẩm, bưu kiện, bưu chính ủy thác, chuyển phát công, chuyển phát nhanh); nhóm dịch vụ tài chính bưu chính (chuyển tiền, tiết kiệm Bưu điện, bảo hiểm PTI, bảo hiểm Prevoir); các dịch vụ bán thẻ điện thoại, truyền hình An Viên (AVG), điện hoa, dịch vụ thu hộ, dịch vụ phát hàng thu tiền, bán vé máy bay xuất bản phẩm… Trong mỗi dịch vụ có nhiều loại sản phẩm, ví như bảo hiểm PTI có: Bảo hiểm con người, bảo hiểm học sinh, giáo viên, bảo hiểm Phúc Bách Niên, bảo hiểm ô-tô, xe máy…, Bảo hiểm Prevoir có các sản phẩm Phước An Gia, Phước Thành Tài, Bình An Phát Lộc, Bình An Thành Tài, cho vay tín dụng, thẻ…

Bưu điện tỉnh đã nhận được sự ủng hộ tích cực của các ngành Trung ương và địa phương trong việc phối hợp cung cấp nhiều sản phẩm mang tính dịch vụ công như: Nhận chuyển phát chứng minh nhân dân, hộ chiếu, hộ tịch, hồ sơ lý lịch tư pháp, bằng lái xe cơ giới, hồ sơ và lệ phí xét tuyển đại học, cao đẳng... Đặc biệt là từ tháng 7 năm 2013, đơn vị đã thực hiện việc chi trả lương hưu và trợ cấp bảo hiểm xã hội (BHXH) qua hệ thống điểm dịch vụ bưu điện. Sau một năm triển khai đã được chính quyền, nhân dân đánh giá cao, việc chi trả lương hưu, trợ cấp BHXH được thực hiện một cách chuyên nghiệp, nhanh chóng, chính xác, được sự đồng thuận, hài lòng của người dân. Việc phát triển các dịch vụ công trong thời gian qua đã được sự ủng hộ của các tầng lớp nhân dân, sự ủng hộ của chính quyền địa phương. Những thành công đạt được đã bước đầu khẳng định vai trò của Bưu điện trong việc tiếp cận và cung cấp các dịch vụ công của nhà nước đến cộng đồng.

Để thực hiện tốt các mục tiêu, nhiệm vụ hàng năm đề ra, một trong các giải pháp Bưu Điện tỉnh đã thực hiện đạt hiệu quả cao là: Tập trung rà soát toàn bộ mạng lưới điểm phục vụ bảo đảm yêu cầu hợp lý về mật độ điểm phục vụ theo quy định của Nhà nước; sắp xếp hợp lý mạng đường thư theo các tiêu chí nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng; rà soát lại toàn bộ quy trình khai thác dịch vụ bưu chính chuyển phát - phát hành báo chí bảo đảm lưu thoát nhanh nhất khối lượng bưu gửi; tổ chức mô hình kiểm soát tập trung việc cung cấp các dịch vụ, thể lệ nghiệp vụ theo quy định của ngành tại Bưu điện tỉnh.

Với khối lượng công việc gia tăng mỗi cán bộ công nhân viên (CBCNV) ở mỗi vị trí, mỗi bộ phận, lĩnh vực phụ trách ngày càng nhiều hơn, có nhiều áp lực hơn. Mục tiêu đặt ra là cần có sự đồng lòng, sự nỗ lực quyết tâm của toàn thể CBCNV trong đơn vị, đặc biệt là ý thức trách nhiệm, hiệu quả làm việc và sự gắn kết của đội ngũ CBCNV. Do vậy, công tác lãnh đạo, quản lý điều hành, tổ chức vận động quần chúng được các cấp ủy Đảng, chuyên môn, Công đoàn, Đoàn Thanh niên trong đơn vị phối hợp đồng bộ trong việc xây dựng, thực hiện các chương trình kế hoạch công tác theo chức năng, nhiệm vụ của từng tổ chức.

Hàng năm, Đảng ủy xây dựng, triển khai các Nghị quyết chuyên đề về chỉ đạo, định hướng mục tiêu sản xuất kinh doanh; chuyên môn và Công đoàn phối hợp triển khai các phong trào thi đua trong toàn thể CBCNV. Các đoàn thể chính trị phát động thi đua trong đoàn viên, hội viên. Riêng trong năm 2014, sau khi Đảng ủy ra Nghị quyết chuyên đề “Phát triển sản xuất kinh doanh, phát triển dịch vụ, nâng cao chất lượng dịch vụ, công tác tài chính kế toán, chuyên môn”, thì các tổ chức đoàn thể như: Công đoàn Bưu điện tỉnh phát động phong trào thi đua thực hiện chiến dịch đổi mới hoạt động các điểm Bưu điện-Văn hóa xã; Đoàn Thanh niên phát động thi đua xây dựng điểm cung cấp dịch vụ kiểu mẫu; Nữ công phát động phong trào nâng cao chất lượng bưu cục phát, xây dựng bưu cục phát kiểu mẫu; Hội Cựu chiến binh phát động phong trào nâng cao chất lượng phát, xây dựng các tuyến phát kiểm mẫu… qua đó tạo sự chuyển biến mạnh mẽ về tinh thần, tính sáng tạo, sự tận tụy trong công tác của từng cá nhân CBCNV dù ở bất cứ vị trí, công việc nào trong dây truyền sản xuất kinh doanh của đơn vị.

Trong những năm qua, Bưu điện tỉnh luôn hoàn thành tốt nhiệm vụ chính trị được giao, tốc độ tăng trưởng trung bình hàng năm giai đoạn 2008-2013 đạt 21%; thực hiện đúng quy định và chỉ tiêu nộp ngân sách Nhà nước. 6 tháng đầu năm 2104, doanh thu đạt 50 % kế hoạch năm, tăng trưởng 32% so cùng kỳ năm  2013.

Để đạt được những kết quả đó, với tinh thần vượt qua khó khăn, đoàn kết, nỗ lực phấn đấu của toàn thể cán bộ công nhân viên, Bưu điện tỉnh Bắc Ninh luôn nhận được sự quan tâm chỉ đạo của các đồng chí lãnh đạo Tỉnh ủy, HĐND, UBND tỉnh, sự phối hợp của các ban ngành chức năng, các cấp ủy Đảng, chính quyền địa phương, sự ủng hộ của các cơ quan đơn vị, các tổ chức kinh tế-xã hội và nhân dân trong tỉnh. Phát huy truyền thống cách mạng của quê hương Bắc Ninh, của ngành Bưu điện Việt Nam, cán bộ công nhân viên Bưu điện tỉnh Bắc Ninh tiếp tục nỗ lực đổi mới để phát triển, quyết tâm phấn đấu hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ chính trị được giao.