Chú trọng bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ, quy tắc ứng xử cho cán bộ Y tế

Những năm qua công tác bảo vệ, chăm sóc sức khỏe nhân dân trong tỉnh có bước phát triển nhanh và toàn diện. Quy mô và chất lượng hoạt động của ngành Y tế có nhiều chuyển biến tích cực, nhiều chỉ số về y tế đạt tương đương, một số đạt cao hơn so bình quân chung của cả nước.

Trong giai đoạn 2011-2015, toàn ngành đã cử 367 cán bộ đi đào tạo Đại học và sau Đại học, trong đó có 34 Tiến sỹ và chuyên khoa II, 187 Thạc sỹ và CKI, 146 Đại học. Bên cạnh đó cử cán bộ đi học theo định hướng chuyên khoa, “cầm tay chỉ việc”, chứng chỉ chuyên khoa tại tuyến tỉnh và TƯ; nhiều kíp cán bộ BVĐK tỉnh, Bệnh viện Sản-Nhi và các đơn vị y tế được tiếp nhận kỹ thuật mới tại các Bệnh viện lớn ở Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh. Qua đó góp phần phát triển kỹ thuật chuyên môn, rèn luyện kỹ năng, tay nghề và tính chuyên nghiệp cho đội ngũ CBCNV.

Với mục tiêu xây dựng đội ngũ cán bộ ngành Y tế “Sáng về y đức, sâu về y lý, giỏi về kỹ thuật”, ngành chủ động tập trung triển khai sâu rộng kế hoạch đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, hướng tới sự hài lòng của người bệnh. Hơn 3000 cán bộ thuộc các cơ sở khám chữa bệnh công lập và ngoài công lập trong toàn tỉnh đã ký cam kết thực hiện.

Ngành tiếp tục thực hiện “Đường dây nóng”, duy trì, củng cố hòm thư góp ý. Số điện thoại đường dây nóng của Sở cũng như Giám đốc, các Phó giám đốc Sở Y tế được niêm yết ở tất cả các đơn vị trong ngành và 126 trạm Y tế cấp xã. Tôn trọng, lắng nghe và kịp thời giải quyết các ý kiến phản ánh, bức xúc của cán bộ trong ngành và nhân dân. Riêng trong năm 2015, toàn ngành nhận được 188 thông tin phản ánh của người dân; thông qua các ý kiến phản ảnh, đã khen thưởng 4 cán bộ, xử lý 15 cán bộ (trong đó khiển trách 12; cách chức 1; cắt thi đua 2). Nhiều ý kiến phản ánh được các đồng chí lãnh đạo Sở trực tiếp xử lý hoặc cử cán bộ xuống đơn vị trực tiếp làm việc để xử lý. Thông qua đường dây nóng và hòm thư góp ý đã góp phần thay đổi phong cách giao tiếp ứng xử, ý thức trách nhiệm, tinh thần phục vụ của đội ngũ cán bộ viên chức trong ngành.

Ngành Y tế phát động phong trào thi đua “Tích cực rèn luyện y đức, tinh luyện y thuật”, xay dựng người cán bộ  Y tế với “Nụ cười từ trái tim”, có thái độ phục vụ văn minh, thân thiện, không có tiêu cực; các khoa phòng bệnh viện đều có khẩu hiệu “Bệnh nhân đến đón tiếp niềm nở. Bệnh nhân ở chăm sóc tận tình. Bệnh nhân về dặn dò chu đáo”. Từng khoa, phòng thảo luận đưa ra những biện pháp cụ thể, khắc phục những hành vi ứng xử không tốt của từng cán bộ y tế trong khoa, phòng với người bệnh như: thờ ơ, cáu gắt, hách dịch nhân tại Bệnh viện Điều dưỡng phục hồi chức năng.

Trong giai đoạn 2011-2015, toàn ngành đã cử 367 cán bộ đi đào tạo Đại học và sau Đại học, trong đó có 34 Tiến sỹ và chuyên khoa II, 187 Thạc sỹ và CKI, 146 Đại học. Bên cạnh đó cử cán bộ đi học theo định hướng chuyên khoa, “cầm tay chỉ việc”, chứng chỉ chuyên khoa tại tuyến tỉnh và TƯ; nhiều kíp cán bộ BVĐK tỉnh, Bệnh viện Sản-Nhi và các đơn vị y tế được tiếp nhận kỹ thuật mới tại các Bệnh viện lớn ở Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh. Qua đó góp phần phát triển kỹ thuật chuyên môn, rèn luyện kỹ năng, tay nghề và tính chuyên nghiệp cho đội ngũ CBCNV.

Với mục tiêu xây dựng đội ngũ cán bộ ngành Y tế “Sáng về y đức, sâu về y lý, giỏi về kỹ thuật”, ngành chủ động tập trung triển khai sâu rộng kế hoạch đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, hướng tới sự hài lòng của người bệnh. Hơn 3000 cán bộ thuộc các cơ sở khám chữa bệnh công lập và ngoài công lập trong toàn tỉnh đã ký cam kết thực hiện.

Ngành tiếp tục thực hiện “Đường dây nóng”, duy trì, củng cố hòm thư góp ý. Số điện thoại đường dây nóng của Sở cũng như Giám đốc, các Phó giám đốc Sở Y tế được niêm yết ở tất cả các đơn vị trong ngành và 126 trạm Y tế cấp xã. Tôn trọng, lắng nghe và kịp thời giải quyết các ý kiến phản ánh, bức xúc của cán bộ trong ngành và nhân dân. Riêng trong năm 2015, toàn ngành nhận được 188 thông tin phản ánh của người dân; thông qua các ý kiến phản ảnh, đã khen thưởng 4 cán bộ, xử lý 15 cán bộ (trong đó khiển trách 12; cách chức 1; cắt thi đua 2). Nhiều ý kiến phản ánh được các đồng chí lãnh đạo Sở trực tiếp xử lý hoặc cử cán bộ xuống đơn vị trực tiếp làm việc để xử lý. Thông qua đường dây nóng và hòm thư góp ý đã góp phần thay đổi phong cách giao tiếp ứng xử, ý thức trách nhiệm, tinh thần phục vụ của đội ngũ cán bộ viên chức trong ngành.

Ngành Y tế phát động phong trào thi đua “Tích cực rèn luyện y đức, tinh luyện y thuật”, xay dựng người cán bộ  Y tế với “Nụ cười từ trái tim”, có thái độ phục vụ văn minh, thân thiện, không có tiêu cực; các khoa phòng bệnh viện đều có khẩu hiệu “Bệnh nhân đến đón tiếp niềm nở. Bệnh nhân ở chăm sóc tận tình. Bệnh nhân về dặn dò chu đáo”. Từng khoa, phòng thảo luận đưa ra những biện pháp cụ thể, khắc phục những hành vi ứng xử không tốt của từng cán bộ y tế trong khoa, phòng với người bệnh như: thờ ơ, cáu gắt, hách dịch, cửa quyền, có biểu hiện gợi ý nhận tiền, quà, gây phiền hà cho người bệnh.

Với phương châm “Nâng cao chất lượng, phát triển toàn diện các dịch vụ y tế, lấy người bệnh làm trung tâm và sự hài lòng của người bệnh là mục tiêu hoạt động”, tạo điều kiện tốt nhất để người dân tiếp cận các dịch vụ, xây dựng hình ảnh đẹp người cán bộ y tế, ngành Y tế tập trung nâng cao chất lượng và hiệu quả quản lý, bồi dưỡng cán bộ viên chức; lựa chọn cán bộ có triển vọng phát triển, đặc biệt là cán bộ trẻ được đào tạo cơ bản cử đi đào tạo chuyên sâu, ưu tiên các chuyên ngành còn thiếu hoặc yếu về trình độ. Việc đào tạo được thực hiện tại các cơ sở y tế có uy tín trong nước, một số trường hợp có thể cử đi đào tạo nước ngoài nếu cần thiết; tranh thủ hợp tác với các viện, trường để gửi cán bộ đi đào tạo. Đặc biệt triển khai mô hình đào tạo bác sỹ chuyên khoa cho nhân viên y tế của các Trạm Y tế để có thể triển khai các hoạt động đa khoa thực hành, vận hành mô hình bác sỹ gia đình, thực hiện chính sách bảo hiểm y tế toàn dân và bao phủ chăm sóc sức khỏe nhân dân.