Chú trọng công tác cải cách hành chính vì nhân dân phục vụ

Xác định cải cách hành chính (CCHC) là một trong những nội dung công tác trọng tâm, liên tục, Công an tỉnh thường xuyên quán triệt, chỉ đạo Công an các đơn vị, địa phương triển khai hiệu quả nhiều giải pháp, nhằm không ngừng nâng cao hiệu quả CCHC với phương châm lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo đánh giá.

Với vai trò là lực lượng nòng cốt, chuyên trách trong công tác quản lý xuất, nhập cảnh của Công an tỉnh, Phòng Quản lý xuất, nhập cảnh chủ động xây dựng chương trình, kế hoạch, nâng cao hiệu quả công tác CCHC, nhất là giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) cho công dân như: Rà soát, đánh giá, kiểm soát chặt chẽ, công bố, niêm yết công khai các TTHC; kịp thời đề xuất bổ sung, sửa đổi, ban hành mới các TTHC trong lĩnh vực quản lý xuất, nhập cảnh thuộc thẩm quyền giải quyết; công khai số điện thoại đường dây nóng để người dân trực tiếp phản ánh ý kiến về những vấn đề liên quan đến tinh thần, thái độ, tác phong làm việc của cán bộ, chiến sĩ, tạo điều kiện thuận lợi cho các cá nhân, tổ chức liên hệ công tác. Kết quả trong năm 2021, đơn vị tiếp nhận và chuyển Cục Quản lý xuất, nhập cảnh, Bộ Công an cấp hơn 4.600 hộ chiếu cho người dân trong và ngoài tỉnh. Các thủ tục hồ sơ được đơn vị giải quyết theo đúng quy định pháp luật, không để tồn đọng.
Giải quyết TTHC liên quan đến lĩnh vực phòng cháy, chữa cháy là một trong những nội dung được người dân, doanh nghiệp rất quan tâm. Xuất phát từ yêu cầu đó, Công an huyện Quế Võ triển khai 8 quy trình giải quyết TTHC trong lĩnh vực phòng cháy, chữa cháy theo thẩm quyền; duy trì nghiêm công tác trực tiếp nhận và giải quyết các TTHC; chế độ tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo; bố trí hòm thư góp ý; quán triệt, chấn chỉnh tư thế, lễ tiết tác phong, lề lối làm việc của cán bộ trực tiếp công dân, nêu cao tinh thần trách nhiệm vì nhân dân phục vụ.  Nổi bật, đơn vị thường xuyên rà soát, rút gọn, kéo giảm thời gian giải quyết các TTHC, tạo điều kiện thuận lợi cho công dân như: Thủ tục phục hồi hoạt động của cơ sở, phương tiện giao thông cơ giới, gia đình và cá nhân rút ngắn từ 7 ngày xuống còn 5 ngày; thủ tục phê duyệt phương án chữa cháy của cơ sở rút ngắn từ 7 ngày xuống còn 3 ngày…

Với phương châm lấy người dân làm thước đo đánh giá hiệu quả, thời gian qua Công an tỉnh luôn quan tâm đẩy mạnh công tác cải cách hành chính. (Trong ảnh: Người dân đến giải quyết TTHC tại Công an xã Đông Cứu, huyện Gia Bình).

Đối với lực lượng Công an cơ sở, thời gian qua việc đẩy mạnh công tác CCHC được triển khai hiệu quả bằng những cách làm thiết thực. Điển hình, 100% đơn vị Công an cấp xã trong tỉnh duy trì tốt mô hình “Ngày không viết”, “Ngày không hẹn”, “Tiếp nhận và trả kết quả đăng ký cư trú tại nhà dân” đối với đối tượng chính sách, người già yếu, bệnh tật không đi lại được… (được triển khai từ tháng 3-2020 đến nay). Qua đó, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân khi đến giải quyết hồ sơ TTHC nhanh gọn, đúng quy định. Mô hình nhận được sự đồng thuận, ủng hộ của các cấp, ngành và nhân dân các địa phương.
Qua kết quả đánh giá, chỉ số CCHC của Công an tỉnh năm 2021 đạt 90,27%, xếp loại tốt, đứng vị trí 30/63 các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương, xếp thứ 3/8 tỉnh trong Cụm thi đua, được Bộ Công an đánh giá cao. Về kết quả đánh giá sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp đối với sự phục vụ của cơ quan, đơn vị có chức năng giải quyết TTHC trong Công an tỉnh năm 2021, tỷ lệ trung bình người dân được hỏi hài lòng và rất hài lòng đạt hơn 90%, cơ bản đáp ứng được mục tiêu đề ra của Bộ Công an. Những kết quả đạt được trong công tác CCHC của lực lượng Công an tỉnh thời gian qua góp phần tích cực vào mục tiêu đẩy mạnh công tác CCHC chung của tỉnh (năm 2021 Bắc Ninh xếp thứ 7/63 tỉnh, thành phố của cả nước về chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh-PCI).
Với phương châm nâng cao chất lượng phục vụ, lấy người dân làm trung tâm, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo đánh giá chất lượng, thời gian tới, Công an tỉnh tiếp tục đổi mới, đưa công tác CCHC ngày càng đi vào thực chất, toàn diện. Chú trọng nâng cao hiệu quả công tác tuyên truyền thực hiện CCHC bằng nhiều nội dung, hình thức phong phú; nghiên cứu áp dụng những cách làm hay, mô hình sáng tạo trong CCHC; triển khai hiệu quả việc đánh giá, đo lường sự hài lòng của người dân trong giải quyết TTHC liên quan đến lĩnh vực của ngành...