Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ để kịp thời chữa cháy và cứu nạn cứu hộ

114 là số điện thoại gọi báo cháy, nổ, sự cố, tai nạn trong trường hợp khẩn cấp. Dù ở bất kì đâu, chỉ cần bấm số 114 (không cần phải bấm mã vùng), hệ thống tổng đài sẽ tự động chuyển cuộc gọi về cho đơn vị, địa phương gần nhất để tiếp nhận tin báo cháy, nổ, sự cố, tai nạn.

Tổng đài 114 hoạt động 24/24 giờ và có nhiều đường dây nên có thể tiếp nhận nhiều cuộc gọi cùng một lúc. Hiện nay, Trung tâm Thông tin chỉ huy (114) - Phòng Cảnh sát phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn cứu hộ (PCCC và CNCH, Công an tỉnh) được lắp đặt hệ thống gồm 3 đường dây điện thoại (Số điện thoại thứ nhất: 114; số điện thoại thứ hai: 02223.822.555; số điện thoại thứ ba: 02223.821.832), phân công cán bộ, chiến sĩ thường trực 24/24 giờ để đảm bảo có thể tiếp nhận, xử lý tin báo được tối đa 3 cuộc gọi báo cháy, nổ, sự cố, tai nạn cùng một lúc.
Người dân khi phát hiện có cháy, nổ, sự cố, tai nạn xảy ra, cần gọi ngay đến số điện thoại 114 và cung cấp thông tin chính xác, cụ thể.
Thứ nhất, cần cung cấp đầy đủ họ và tên, số điện thoại liên hệ để lực lượng chữa cháy liên lạc với bạn. Thứ hai, đưa ra chính xác địa chỉ nơi xảy ra cháy hoặc sự cố để giúp lực lượng PCCC tiếp cận nhanh nhất. Thứ ba, cung cấp thông tin về tình hình đám cháy, đặc điểm sự cố như loại nhà, vị trí tầng cháy, chất cháy, người bị nạn,... để lực lượng PCCC có kế hoạch đối phó hợp lý. Cuối cùng, phải luôn giữ bình tĩnh và đưa ra thông tin nhanh và đầy đủ nhất để có thể chữa chữa kịp thời, hạn chế hậu quả do cháy nổ, tai nạn gây ra.