Góp phần đáp ứng nguồn nhân lực du lịch

Bắc Ninh hiện có khoảng 600 cơ sở lưu trú du lịch, trong đó 4 khách sạn 5 sao và 5 cơ sở đạt tiêu chuẩn/ tương đương 4 sao. Sau khi được mở cửa du lịch, các công ty, doanh nghiệp, cơ sở lưu trú tập trung vào khâu tuyển dụng nhân lực nhằm đáp ứng nhu cầu của du khách.

Du khách du xuân tại di tích lịch sử chùa Phật Tích (Tiên Du). (Ảnh tư liệu).

Ông Nguyễn Xuân Côn, Trưởng Phòng Quản lý du lịch cho biết: Tình trạng thiếu hụt nguồn nhân lực du lịch ở các cơ sở lưu trú hiện nay đang là bài toán cấp thiết, đặc biệt là nguồn nhân lực đáp ứng khách sạn 5 sao. Theo khảo sát ban đầu hiện nay, các khách sạn 5 sao thiếu khoảng gần 200 nhân lực.
Ngoài ra ở các điểm du lịch trong tỉnh và đặc biệt là 14 điểm du lịch cấp tỉnh, nguồn nhân lực phục vụ cho công tác làm du lịch còn thiếu rất nhiều. Đánh giá của ngành du lịch tỉnh, cơ sở hạ tầng du lịch tại các điểm du lịch còn thiếu, chưa đồng bộ và đạt tiêu chuẩn, chưa có sự nghiên cứu, đầu tư phát triển sản phẩm du lịch đặc thù chất lượng cao, lượng nguồn nhân lực du lịch thấp, đội ngũ hướng dẫn viên du lịch hiện đang thiếu và yếu về chuyên môn nghiệp vụ. Rất ít điểm di tích lịch sử văn hóa có hướng dẫn viên hoặc thuyết minh viên chuyên nghiệp…
Nắm bắt được xu thế và nhu cầu của thị trường du lịch, Trường Trung cấp Văn hóa, Nghệ thuật và Du lịch sớm đã có những kế hoạch ngắn và dài hạn trong công tác chuyên môn nhằm tập trung công tác đào tạo nguồn nhân lực cho ngành du lịch. Mới đây, nhà trường ký kết chương trình phối hợp về đào tạo và sử dụng nguồn nhân lực phục vụ phát triển du lịch giai đoạn 2022 - 2030 với Công ty TNHH Du lịch quốc tế châu Á Thái Bình Dương (APT Travel), Câu lạc bộ du lịch Thủ đô, Công ty TNHH Kỹ thương Đông Đô (Khu Du lịch Đông Đô, Lương Tài). Theo đó, các bên sẽ hợp tác đào tạo phối hợp xây dựng chương trình, giáo trình, tổ chức đào tạo trình độ trung cấp và sơ cấp nghề về du lịch; tổ chức đào tạo theo đơn đặt hàng của doanh nghiệp; tổ chức hoạt động để học sinh thực hành kỹ năng nghề, thực tập làm quen với vị trí việc làm tại doanh nghiệp; tư vấn, giới thiệu, tuyển dụng học sinh của nhà trường sau khi tốt nghiệp. Về sử dụng nhân lực, các bên cam kết dự kiến sử dụng nhân lực trình độ trung cấp nghề: Năm 2022 là 60 chỉ tiêu; giai đoạn 2023-2025 là 200 chỉ tiêu/năm; giai đoạn 2026-2030 là 300 - 1.000 chỉ tiêu/năm. Cam kết dự kiến sử dụng nhân lực trình độ sơ cấp nghề, đào tạo thường xuyên, tổ chức đào tạo theo yêu cầu của các đơn vị hợp tác và yêu cầu của thị trường lao động tối thiểu 200-300 chỉ tiêu/năm.
Việc ký kết hợp tác nhằm nâng cao năng lực cho học sinh về kỹ năng thực hành, tay nghề, tác phong làm việc chuyên nghiệp; định hướng, giới thiệu việc làm, tuyển dụng học sinh sau khi tốt nghiệp; gắn chương trình đào tạo nghề của nhà trường với hoạt động tại doanh nghiệp; cung ứng nguồn nhân lực chất lượng cho các doanh nghiệp.
Ông Nguyễn Văn Cương, Hiệu trưởng Trường Trung cấp Văn hóa, Nghệ thuật và Du lịch Bắc Ninh cho biết: Theo kế hoạch, mỗi năm nhà trường đào tạo khoảng 15-20 lớp sơ cấp từ bậc 1 đến bậc 3, đáp ứng du lịch cộng đồng khoảng 300-600 nhân lực. Ở trình độ Trung cấp, ngành hướng dẫn du lịch năm 2020-2021, đào tạo hơn 30 học sinh; năm 2021-2022, tuyển sinh gần 100 chỉ tiêu; năm 2022-2023, tuyển sinh 150 chỉ tiêu. Ngoài đào tạo các kỹ năng cần thiết về Tiếng Anh và Tin học, đối với học sinh chuyên ngành du lịch còn được nhà trường có các tiết dạy thêm về văn hóa Bắc Ninh, các loại hình di sản văn hóa vật thể, phi vật thể...
Là ngành dịch vụ tổng hợp nên chất lượng nhân lực có vai trò lớn, ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm du lịch. Trong bối cảnh hiện tại, ngoài việc khuyến khích người lao động ngành du lịch đã có kinh nghiệm quay trở lại làm việc cần tổ chức đào tạo lại, bồi dưỡng kết hợp với đào tạo mới nguồn nhân lực du lịch bảo đảm yêu cầu bổ sung đủ nhân lực đáp ứng với từng cấp độ phục hồi du lịch phù hợp với các lĩnh vực kinh doanh. Hiện, Trường Trung cấp Văn hóa, Nghệ thuật và Du lịch gấp rút hoàn thiện hồ sơ xin cấp phép đào tạo nguồn nhân lực sơ cấp, giáo trình giảng dạy, tuyển sinh và bồi dưỡng nhân lực bảo đảm chất lượng dịch vụ, đáp ứng yêu cầu thị trường.