Những người tôi gặp đều là quý nhân

Tháng trước, ô tô nhiều lỗi quá nên tôi mang ra hãng kiểm tra. Cậu nhân viên tiếp nhận xe có gương mặt dễ mến, nụ cười tươi, đặc biệt đôi mắt sáng rất  hiền hậu.

Tôi cũng như phần đông phụ nữ, đi xe chỉ định kỳ thay dầu chứ chả mấy khi quan tâm v các vấn đề khác. Cậu nhân viên cùng đội ngũ kỹ thuật hãng xe kiểm tra và thông báo xe cần bảo dưỡng cấp độ 3, đồng thời  đưa tôi bảng kê giá dịch vụ và báo giá thiết bị cần thay thế. Hai ngày sau tôi nhận xe, chiếc xe đã được rửa sạch sẽ. Bất ngờ nhất là kỹ thuật phụ trách bảo dưỡng xe trực tiếp giao lại cho tôi một phong bì có cả tiền chẵn, lẻ (đó là tiền tiết kiệm của con gái tôi) và dặn “Tụi em thấy cái này ở ghế phụ, lần sau chị nhớ cẩn thận nhé để tránh việc mất mát ạ”. Trị giá số tiền không lớn nhưng tôi thực sự rất cảm kích.
Tuy nhiên vấn đề là sau khi  nhận xe thì cảm giác lái không được “bốc” lắm, thậm chí vẫn ì ì như cũ. Tất nhiên đó chỉ là “cảm giác” thôi. Tôi đem thắc mắc này hỏi một người quen thì họ bảo “có khả năng họ không thay thiết bị cho bạn”, một câu trả lời kiểu nghi vấn. Tôi băn khoăn không biết tại sao, có việc kia không hay do kỹ thuật chỉnh thông số chưa phù hợp? tôi nghiêng về suy nghĩ thứ hai, bởi tôi tin đôi mắt sáng và nụ cười hiền hậu ấy.
Vài ngày sau, bên chăm sóc khách hàng tình cờ gọi cho tôi, hình như đây là quy định của hãng sau mỗi lần khách đến bảo dưỡng hoặc sữa chữa. Họ hỏi tôi có hài lòng về dịch vụ không, tôi trả lời rất hài lòng thái độ phục vụ nhưng còn chút lăn tăn về chất lượng bảo dưỡng. Bộ phận chăm sóc khách hàng khuyên tôi mang xe đến để hãng có trách nhiệm kiểm tra lại.  Vẫn cậu nhân viên ấy đón tôi bằng nụ cười hiền và kiên trì, khiêm tốn trả lời những thắc mắc của tôi. Thái độ của cậu khiến tôi đánh giá cao và khi nhìn vào đôi mắt cậu, tôi hoàn toàn tin tưởng rằng mình không cần kiểm tra xe nữa. Song tôi vẫn làm theo đề nghị của cậu là để kỹ thuật reset lại xem có vấn đề gì không và tất nhiên thì sau đó xe đi ngon lành.
Điều tôi muốn nói là khi bạn đã tự tin vào bản thân mình, thì phần cảm nhận của trái tim rất quan trọng. Tôi luôn cảm ơn trái tim của tôi cũng như biết ơn những người tôi đã gặp, những con người tốt bụng, nhiệt tình cũng như những người chưa hiểu, chưa tốt với tôi. Họ thực sự đều cho tôi những trải nghiệm, bài học giúp cuộc sống của tôi thực sự ý nghĩa và tốt đẹp hơn.