Tọa đàm Đo lường mức độ hài lòng của người dân đối với dịch vụ y tế công

Ngày 23-3, Viện Nghiên cứu Phát triển KT-XH tọa đàm với nội dung “Đo lường mức độ hài lòng của người dân đối với dịch vụ y tế công”.

Đánh giá mức độ hài lòng của người dân đối với dịch vụ công trong lĩnh vực y tế nhằm mục tiêu nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh.

Trong những năm qua, cơ sở vật chất, trang thiết bị và vấn đề nhân lực phục vụ cho công tác chăm sóc sức khỏe nhân dân được tỉnh ưu tiên đầu tư, phát triển, hiện đại hóa, đáp ứng nhu cầu khám, chữa bệnh cho người dân. Để góp phần xây dựng kế hoạch cải tiến chất lượng tổng thể, tăng cường năng lực phục vụ, mang lại sự hài lòng cho người bệnh và người thân khi đến khám và điều trị, bên cạnh những cuộc khảo sát theo hướng dẫn của Bộ Y tế cần có thêm nghiên cứu về chất lượng dịch vụ y tế công và mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ với sự hài lòng của người dân, thông qua đó hình thành Bộ công cụ đo lường sự hài lòng của người dân về dịch vụ y tế. Đây được coi là việc làm thiết thực, thích hợp.

Tại buổi tọa đàm, các đại biểu cùng tìm hiểu, trao đổi nhằm hoàn thiện về phương pháp, phương án đo lường mức độ hài lòng của người dân đối với dịch vụ công trong lĩnh vực y tế. Thời gian tới đây, sau khi tham khảo các ý kiến, Viện Nghiên cứu Phát triển KT-XH sẽ chủ trì, phối hợp với các đơn vị liên quan tiến hành khảo sát nội dung này tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh, các bệnh viện chuyên khoa tuyến tỉnh và bệnh viện đa khoa tuyến huyện trên địa bàn.