Đem đến sự tiện lợi nhất cho công dân trong giải quyết thủ tục hành chính

Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả phường Vũ Ninh, thành phố Bắc Ninh được cải tạo, nâng cấp, đầu tư cơ sở vật chất, đem đến sự tiện lợi nhất cho công dân trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), góp phần đổi mới, nâng cao hiệu quả hoạt động của cơ quan công quyền vì nhân dân phục vụ.

Cán bộ Trung tâm Hành chính công tỉnh hướng dẫn sử dụng phần mềm “Một cửa điện tử” cho cán bộ Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả phường Vũ Ninh.

Ông Lê Anh Thư, Phó Chủ tịch UBND phường Vũ Ninh trao đổi: “Xác định Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả chính là nơi phản ánh, thể hiện năng lực, trình độ, thái độ thực thi nhiệm vụ của Đảng ủy, UBND phường, chúng tôi quán triệt đến toàn thể lãnh đạo, cán bộ công chức, người lao động làm việc tại cơ quan về ý thức, thái độ công tác phối kết hợp làm sao để cả hệ thống vận hành hiệu quả, đem đến sự hài lòng cho công dân. Tuy mới khai trương đưa vào vận hành trong thời gian ngắn (từ ngày 2-7-2018 đến nay), Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả với việc sử dụng phần mềm “Một cửa điện tử” đem lại những hiệu quả tích cực, được người dân ghi nhận, đánh giá tốt”.
Tính từ ngày 16-6 đến ngày 15-9-2018, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả phường Vũ Ninh tiếp nhận 8.694 hồ sơ TTHC, hầu hết các hồ sơ được giải quyết đúng thời hạn, chờ lấy ngay trong ngày. Trong đó lĩnh vực Tư pháp-Hộ tịch có số lượng hồ sơ của công dân đến giải quyết nhiều nhất với 8540 hồ sơ; lĩnh vực Văn phòng với 217 hồ sơ; lĩnh vực Đất đai-Môi trường 150 hồ sơ; lĩnh vực Lao động, thương binh và xã hội 53 hồ sơ. Chị Nguyễn Thị Hạnh, cán bộ Văn phòng-Thống kê chia sẻ: “Các thủ tục như khai tử, các giấy tờ liên quan đến việc hỏa táng, điện táng theo yêu cầu của công dân khi người thân qua đời được giải quyết ngay không kể thời gian ngày lễ, ngày nghỉ, ngoài giờ hành chính… cán bộ Bộ phận và lãnh đạo phường đều rốt ráo giải quyết thủ tục tạo thuận lợi nhất cho các công dân”.
Nhận xét về phần mềm “Một cửa điện tử” được cấp trên triển khai tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của phường Vũ Ninh nói riêng, cũng như cấp xã nói chung trong tỉnh, anh Vũ Thanh Liêm, cán bộ Tư pháp-Hộ tịch phấn khởi: “Ngay từ những ngày đầu triển khai, chúng tôi được cán bộ Trung tâm Hành chính công tỉnh, Trung tâm Hành chính công thành phố Bắc Ninh về tập huấn “cầm tay chỉ việc” thực hành sử dụng phần mềm. Việc đầu tư cải tạo phòng làm việc, trang bị máy tính, máy in, máy phô tô, hệ thống đánh giá sự hài lòng, phòng chờ hiện đại, chuyên nghiệp, thuận lợi cho cả đội ngũ cán bộ làm việc tại Bộ phận cũng như các công dân đến giải quyết TTHC”.
“Không giống như trước đây, đơn giản chỉ làm một thủ tục chứng thực có khi chúng tôi phải ra cửa hàng phô tô, rồi mang về bộ phận chuyên môn của UBND phường, chờ cán bộ tiếp nhận, rồi lại lãnh đạo phụ trách ký duyệt, vòng đi vòng lại, mà cán bộ này bận, cán bộ kia có việc gấp, có khi mất cả buổi. Nhưng nay chỉ tập trung tại một đầu mối, ý thức trách nhiệm được nâng lên, hầu hết thủ tục đều chờ lấy ngay, rất tiện lợi. Hơn nữa phường cải tạo, nâng cấp phòng làm việc Bộ phận một cửa khang trang khiến cho tôi cũng như nhiều người dân đến đây cảm thấy được sự tôn trọng, phong cách làm việc chuyên nghiệp”-Chia sẻ của chị Vũ Thị Tâm, khu phố Phương Vỹ, khi đến giải quyết TTHC tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả phường Vũ Ninh.