“Tổ ba nhất” đồng hành hỗ trợ doanh nghiệp

Kế thừa mô hình “Bác sĩ doanh nghiệp” kết hợp ứng dụng công nghệ thông tin, hệ thống mạng xã hội và các kênh giao tiếp truyền thống, điều chỉnh linh hoạt trong bối cảnh phòng chống dịch, sau gần một năm triển khai, Tổ phản ứng nhanh hỗ trợ doanh nghiệp (“Tổ ba nhất”) thực sự trở thành cầu nối rút ngắn khoảng cách giữa lãnh đạo tỉnh, các sở, ngành, địa phương, tạo niềm tin của doanh nghiệp vào môi trường đầu tư kinh doanh của tỉnh.

Đợt dịch COVID-19 lần thứ 4 bùng phát năm 2021 khiến các doanh nghiệp bị ảnh hưởng nghiêm trọng, không ít doanh nghiệp gặp khó khăn, đứng trước thử thách lớn; nguy cơ đứt gẫy chuỗi sản xuất… Để thực hiện tốt mục tiêu kép “Phòng, chống dịch và tăng trưởng kinh tế”, với tinh thần “Bắc Ninh đồng hành cùng doanh nghiệp”, Tổ ba nhất được thành lập từ cấp tỉnh đến các sở, ngành, địa phương nhằm kịp thời nắm bắt, giải quyết dứt điểm những khó khăn, vướng mắc và hỗ trợ, giảm thiểu tác động của đại dịch, bảo vệ hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, hộ kinh doanh.
Với phương châm “Tư vấn hiệu quả nhất; Giải quyết nhanh nhất; Chống dịch an toàn nhất” và cách làm sáng tạo, phù hợp thực tiễn, quyết tâm cao, linh hoạt trong phối hợp xử lý coi trọng tính hiệu quả, Tổ ba nhất thực sự trở thành cầu nối, kết nối trực tiếp từ các đồng chí lãnh đạo tỉnh, các sở, ngành, địa phương tới từng doanh nghiệp, người dân; giải quyết nhanh chóng, thấu đáo, triệt để từng vụ việc cụ thể, từng khó khăn vướng mắc… Thông qua việc lắng nghe ý kiến phản ánh của doanh nghiệp để nắm bắt những khó khăn, hỗ trợ doanh nghiệp Kết nối mạng lưới và pháp lý, tiết kiệm thời gian, chi phí, giảm thiểu các thủ tục hành chính, nâng cao năng lực cạnh tranh.

Lực lượng chức năng huyện Quế Võ dọn dẹp lều quán bán trái phép ven tường rào KCN Quế Võ 1 (thuộc địa phận xã Phượng Mao) sau khi nhận được phản ánh từ “Tổ ba nhất” tạo thuận lợi trong việc đi lại cho công nhân các doanh nghiệp.

Viện trưởng Viện Nghiên cứu phát triển kinh tế- xã hội Nguyễn Phương Bắc chia sẻ: Ngay sau khi Tổ Ba nhất cấp tỉnh được thành lập, cơ quan thường trực phối hợp triển khai thành lập các Tổ phản ứng nhanh “ba nhất” tại 100% sở, ban, ngành và 8 huyện, thành phố, nhân rộng ra 126 xã, phường, thị trấn trong tỉnh do lãnh đạo các cơ quan, đơn vị, địa phương làm Tổ trưởng. Viện Nghiên cứu Phát triển kinh tế - xã hội tỉnh (cơ quan thường trực Tổ Ba nhất) thành lập 3 tổ tiếp nhận, xử lý thông tin hỗ trợ doanh nghiệp hoạt động trên nền tảng tiếp nhận thông tin từ kênh Zalo “Tổ phản ứng nhanh hỗ trợ doanh nghiệp”. Thông qua việc lắng nghe ý kiến phản ánh của doanh nghiệp để nắm bắt những khó khăn, hỗ trợ doanh nghiệp Kết nối mạng lưới và pháp lý, tiết kiệm thời gian, chi phí, giảm thiểu các thủ tục hành chính, nâng cao năng lực cạnh tranh.
Thống kê chưa đầy đủ, kênh Zalo Tổ Ba nhất tỉnh và  các nhóm Zalo, Tổ tư vấn của các sở, ngành, địa phương thu hút được gần 30.000 lượt doanh nghiệp, người dân quan tâm, đăng ký, theo dõi, tương tác thường xuyên với hơn 3.000 tin nhắn phản ánh, kiến nghị hoặc vướng mắc cần giải đáp. Ngoài ra, Tổ duy trì hiệu quả các kênh tiếp nhận truyền thống như: Số điện thoại đường dây nóng, hệ thống thư điện tử, hệ thống kênh hỏi đáp trên hệ thống thuế điện tử Etax (ngành Thuế)… để hỗ trợ nhanh, trực tiếp tới từng vụ việc cụ thể, từng khó khăn, vướng mắc của doanh nghiệp, hộ kinh doanh. Hoạt động tích cực nhất là chuyên mục Hỏi đáp qua Cổng Thông tin điện tử tỉnh; Tổng đài Trung tâm Hành chính công tỉnh và Tổng đài tư vấn về phòng chống dịch COVID 19... Bên cạnh đó, phương pháp tuyên truyền bằng hình thức trực quan, qua điện thoại đường dây nóng, bằng văn bản, qua hòm thư điện tử… vẫn được các cơ quan, đơn vị, địa phương áp dụng phù hợp với tình hình mới.
Kết quả cụ thể, các sở, ngành tỉnh tiếp nhận 2.234 ý kiến, kiến nghị, vướng mắc của người dân, doanh nghiệp; trong đó đã xử lý giải quyết 2.215 ý kiến, tồn đọng 19 ý kiến, kiến nghị (chiếm tỷ lệ rất nhỏ là 0,9%), 100% trường hợp tồn đọng không thuộc thẩm quyền, được các cơ quan, đơn vị chuyển các cơ quan khác trả lời theo thẩm quyền. Kết quả khảo sát về chống dịch của Viện Nghiên cứu Phát triển Kinh tế - xã hội tỉnh tại thời điểm tháng 8-2021 cho thấy: Có 100% doanh nghiệp được hỏi đánh giá hài đối với “Công tác chuẩn bị đối thoại giúp doanh nghiệp nắm bắt được thông tin và gửi ý kiến, kiến nghị tới ban tổ chức” và “Tinh thần sẵn sàng lắng nghe ý kiến, kiến nghị của doanh nghiệp”; 93% doanh nghiệp hài lòng với “Thời hạn giải đáp ý kiến, kiến nghị của Sở, ban, ngành, đơn vị sau Hội nghị đối thoại được gửi tới doanh nghiệp”; 96% doanh nghiệp hài lòng với biện pháp chống dịch…
Những nỗ lực của Tổ Ba nhất từ cấp tỉnh đến cơ sở đã thực sự trở thành “cầu nối” hiệu quả, đồng hành củng người dân và doanh nghiệp trong thực hiện mục tiêu kép, vì sự phát triển chung của tỉnh.