Cải cách thủ tục hành chính để phục vụ người dân

Những năm qua, Bắc Ninh luôn quan tâm, đẩy mạnh công tác cải cách thủ tục hành chính (TTHC), nhờ vậy góp phần nâng cao hiệu quả phục vụ của bộ máy hành chính nhà nước cũng như tính công khai, minh bạch trong giải quyết TTHC cho người dân, tổ chức và doanh nghiệp.

Người dân giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm Hành chính công tỉnh.

Toàn tỉnh hiện có hơn 1.700 TTHC được áp dụng, trong đó: 1.346 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp tỉnh; 237 TTHC thuộc thẩm quyền cấp huyện; còn lại là TTHC thuộc thẩm quyền cấp xã và của các đơn vị trực thuộc sở, ban, ngành... Nhằm đơn giản hóa các TTHC, tạo điều kiện thuận lợi cho các tổ chức, cá nhân khi giải quyết công việc, một số sở, ngành tiến hành rà soát, tham mưu UBND tỉnh công bố các TTHC mới, sửa đổi, bổ sung, hủy bỏ, bãi bỏ những TTHC không cần thiết hoặc không còn phù hợp. Những TTHC được công bố mới, sửa đổi, bổ sung đều được các đơn vị niêm yết công khai tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo thẩm quyền giải quyết và quản lý ngành.

Anh Trần Tuấn Thịnh, ở Hạp Lĩnh (thành phố Bắc Ninh) cho biết: “Trước đây, khi đăng ký hoạt động cơ sở in phải cần nhiều thủ tục, giấy tờ như chứng nhận điều kiện bảo đảm an ninh trật tự thì nay giảm bớt được thủ tục này. Đơn giản hóa các thủ tục hành chính giúp chúng tôi giảm bớt được nhiều thời gian đi lại cũng như các khoản chi phí…”.

Để đẩy mạnh công tác công khai, thực hiện có hiệu quả cải cách TTHC, các TTHC của các sở, ban, ngành được thực hiện qua Cổng Dịch vụ công trực tuyến tại địa chỉ: http://dvc.bacninh.gov.vn. Hiện nay, toàn tỉnh có 335 TTHC triển khai dịch vụ công trực tuyến cấp độ 3, còn lại là cấp độ 1 và 2. Với cấp độ 4, một số TTHC đang trong quá trình xây dựng để áp dụng thực hiện. Trên Cổng thông tin điện tử tỉnh, Cơ sở dữ liệu quốc gia về TTHC và Trang thông tin điện tử của các cơ quan, đơn vị, TTHC được công khai kịp thời, thường xuyên, đáp ứng nhu cầu tra cứu của tổ chức, cá nhân khi thực hiện TTHC.

Tính đến hết năm 2017, Trung tâm Hành chính công tỉnh thực hiện tiếp nhận 22.503 hồ sơ, đã giải quyết 21.531 hồ sơ; Trung tâm Hành chính công cấp huyện tiếp nhận tổng số 35.322 hồ sơ, đã giải quyết 30.272 hồ sơ, trong đó đúng và trước hẹn là 27.568 hồ sơ, đạt trên 91%.

Một trong những dấu ấn nổi bật trong công tác cải cách hành chính đó là Bắc Ninh đã thành lập và đi vào hoạt động Trung tâm Hành chính công cấp tỉnh, đến nay 8/8 Trung tâm Hành chính công các huyện, thị xã và thành phố cũng đi vào hoạt động. Đây được coi là bước đột phá về công tác cải cách hành chính và hiện đại hóa nền hành chính, thay đổi phương thức làm việc của cơ quan hành chính nhà nước ở tỉnh và các địa phương, tạo sự chuyển biến cơ bản trong quan hệ giữa cơ quan hành chính nhà nước với tổ chức, cá nhân, tăng hiệu quả làm việc trong quá trình hoạt động, giảm phiền hà, chi phí, thời gian, công sức cho tổ chức, công dân… được dư luận xã hội ủng hộ và đánh giá cao.

Theo ông Vũ Văn Hào, Phó Giám đốc Trung tâm Hành chính công tỉnh: Trung tâm Hành chính công cấp tỉnh và huyện đi vào vận hành đã mang lại nhiều thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp trong quá trình giải quyết TTHC. Đặc biệt, giảm được số lượng thành phần hồ sơ phải bổ sung, hồ sơ chậm, trễ, giảm đầu mối tiếp xúc, người dân nộp hồ sơ và nhận kết quả giải quyết ngay tại Trung tâm. Người dân, doanh nghiệp không phải trả tiền cho các khoản tri phí không chính thức, tạo môi trường kinh doanh thân thiện, an toàn, minh bạch, nâng cao năng lực cạnh tranh của tỉnh...

Trong quá trình giải quyết các hồ sơ tại Trung tâm Hành chính công, cán bộ của các bộ phận thực hiện tốt chức năng nhiệm vụ của mình, hướng dẫn người dân đến làm các thủ tục nhanh gọn, được người dân tin tưởng. Anh Nguyễn Đức Hùng, ở phường Vạn An (thành phố Bắc Ninh) cho biết: “Từ khi Trung tâm Hành chính công tỉnh đi vào hoạt động chúng tôi đỡ phải đi lại nhiều khi giải quyết các thủ tục hành chính. Các loại giấy tờ, hồ sơ liên quan đều được niêm yết công khai, minh bạch, rất thuận lợi cho việc tra cứu thông tin, cán bộ hướng dẫn nhiệt tình và giải quyết rất nhanh gọn, không gây phiền hà...”.

Để thực hiện hiệu quả công tác cải cách hành chính trong thời gian tới, Bắc Ninh tiếp tục rà soát, hoàn thiện và công bố kịp thời các TTHC; công khai, minh bạch các thủ tục, quy định hành chính. Cải cách mạnh mẽ TTHC, rút ngắn thời gian giải quyết, các TTHC có liên quan trực tiếp đến người dân và doanh nghiệp; đưa tất cả TTHC ra thực hiện tại Trung tâm Hành chính công cấp tỉnh, cấp huyện (trừ những thủ tục được cơ quan có thẩm quyền cho phép); thực hiện nghiêm túc công tác tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính; tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết TTHC cho người dân…