Cẩn trọng khi mua hàng khuyến mại cuối năm

Cuối năm là thời điểm nhiều siêu thị, cửa hàng bán lẻ và kênh bán hàng trực tuyến thực hiện các chương trình khuyến mại, giảm giá để thu hút khách hàng. Tuy nhiên, người tiêu dùng nên cẩn trọng trước khi chọn mua để tránh hàng giả, hàng nhái, chất lượng kém hoặc sản phẩm không đúng với giá trị thực.

Khách hàng chọn mua hàng khuyến mại, giảm giá tại siêu thị Huy Hùng, thị trấn Chờ (Yên Phong).

Mặc dù các chương trình khuyến mại được triển khai thường xuyên, nhưng cuối năm vẫn là thời điểm khuyến mại rầm rộ nhất. Trên khắp các tuyến đường, tại nhiều cửa hàng đã treo băng-rôn, áp-phích quảng cáo như: Sale off, xả hàng giảm giá 30%, 50%, thậm chí có nơi treo biển hạ giá 60-70%, thanh lý cửa hàng giảm giá sốc hay mua 2 tặng 1, mua 3 tặng 1, mua điện máy rinh ngay quà tặng... nhằm thu hút người tiêu dùng. Hàng hóa khuyến mại cũng vô cùng đa dạng từ đồ điện tử, điện lạnh, đến hàng may mặc, giày dép... Trên các trang web mua bán hàng online, những chương trình giảm giá, tặng quà khi mua hàng cũng rất sôi động, nhưng khi vào mua đa số mặt hàng được khuyến mại đều có mẫu mã cũ, trái mùa, kích cỡ và màu sắc hạn chế; một số sản phẩm chỉ niêm yết giá khuyến mại mà không niêm yết giá gốc...
Chị Đặng Thị Ngọc Yến, phường Võ Cường (thành phố Bắc Ninh) chia sẻ: Dạo quanh thành phố Bắc Ninh, chỗ nào cũng thấy căng biển bán quần áo khuyến mại, giá hấp dẫn nên tôi ghé vào xem một số cửa hàng chọn mua. Nhưng thực tế, hầu hết các loại quần áo giảm giá, chất liệu vải thô, xấu, kích cỡ, màu sắc hạn chế… Một số cửa hàng còn sử dụng phương thức nâng giá bán rồi tận dụng chiêu khuyến mại giảm giá khủng mà vẫn có lời.
Với mặt hàng điện máy, điện tử, đồ gia dụng được giảm giá, không ít khách hàng nhận ra sản phẩm đã giảm giá 20-30% vẫn đắt bằng, thậm chí hơn giá bán tại các cửa hàng khác. Một số cửa hàng giới thiệu cho khách mặt hàng cùng mẫu mã, chủng loại nhưng khác về thông số kỹ thuật, thiếu một số chức năng, công dụng… “Chiêu trò” còn được áp dụng khi yêu cầu khách hàng có hóa đơn giá trị cao mới được mua thêm sản phẩm khuyến mãi, quà tặng. Nếu không cẩn thận, khách hàng sẽ “hoa mắt” với con số khuyến mãi, quên đi chất lượng thật của sản phẩm, mua phải hàng giả, hàng kém chất lượng...
Thông tin từ Sở Công Thương, trong năm 2024, Sở tiếp nhận hơn 32.800 hồ sơ thông báo hoạt động khuyến mại, trong đó tập trung nhiều vào dịp lễ, Tết. Hình thức khuyến mại đa dạng, hấp dẫn như: Giảm giá, tặng quà, ưu đãi dành riêng cho khách hàng thành viên, tích điểm cho khách hàng sau mỗi lần mua sắm để quy đổi điểm thành tiền và thanh toán cho lần mua hàng sau... mang lại những lợi ích thiết thực cho cả người tiêu dùng và doanh nghiệp. Khách hàng có nhiều lựa chọn khi chọn mua các sản phẩm, giúp tiết kiệm một khoản chi tiêu mua sắm các mặt hàng thiết yếu. Với các doanh nghiệp, đây là cơ hội lớn để tăng cường quảng bá sản phẩm, nâng cao doanh số bán hàng, mở rộng thị trường.
Tuy nhiên, trên thị trường vẫn xuất hiện tình trạng cơ sở kinh doanh tự ý thực hiện khuyến mại không thông qua cơ quan chức năng và sử dụng các chiêu trò để “móc túi” khách hàng như: Lợi dụng chương trình khuyến mại để đưa hàng giả, hàng kém chất lượng vào tiêu thụ; tự ý nâng giá sản phẩm lên cao rồi giảm giá, ảnh hưởng xấu đến chương trình, gây thiệt hại và mất niềm tin cho người tiêu dùng.     
Để khắc phục tình trạng này, Sở Công Thương sẽ tăng cường công tác theo dõi, giám sát; công khai địa chỉ thư điện tử tiếp nhận hồ sơ thông báo, đăng ký để các doanh nghiệp liên hệ. Thực hiện đăng tải thông báo đầy đủ thông tin về thời gian, hình thức, sản phẩm khuyến mại và số lượng sản phẩm cũng như những cam kết về chương trình khuyến mại của doanh nghiệp. Phối hợp với Cục Quản lý thị trường, UBND các địa phương, nơi diễn ra hoạt động khuyến mại tổ chức kiểm tra, kiểm soát về chất lượng, nhãn mác, xuất xứ hàng hóa…
Đối với khách hàng, hãy cẩn trọng, tỉnh táo trước các chương trình khuyến mại. Khi chọn mua hoặc được tặng bất kỳ sản phẩm khuyến mại nào, cần tìm hiểu kỹ các thông tin về nguồn gốc, nhãn mác, thương hiệu, hạn sử dụng, chú trọng yếu tố chất lượng. Nên mua hàng tại những cơ sở kinh doanh, trên trang thương mại điện tử uy tín, với chính sách nhận và đổi trả hàng, bảo hành minh bạch là một trong những cách giúp người dân hạn chế mua phải hàng giả, hàng kém chất lượng những ngày cuối năm. Chủ động thông báo cho các cơ quan chức năng, Hội Bảo vệ người tiêu dùng tỉnh khi thấy dấu hiệu vi phạm, lừa đảo trong hoạt động khuyến mại…