Chuyện về công chứng viên Ngô Thị Thu Hương

Một buổi sáng đẹp trời, chúng tôi về Văn phòng công chứng Công Thành (thị xã Từ Sơn) gặp công chứng viên Ngô Thị Thu Hương. Trong thời gian ngồi chờ chị ưu tiên giải quyết công việc cho khách hàng, chúng tôi thoả sức quan sát những công việc diễn ra trong một Văn phòng Công chứng, mà theo cách gọi dân dã là “công chứng tư”, mới thành lập được gần 1 năm.

Trong căn phòng với diện tích hơn 100m2, dãy ghế chờ của khách hàng gần như kín chỗ. Trên tường là những tấm bảng với khổ chữ lớn niêm yết Quyết định thành lập Văn phòng; các hướng dẫn về quy trình, các bước, các loại giấy tờ cần thiết để thực hiện thao tác công chứng hợp đồng, giao dich vu seo; quy định về mức thu phí… Ngô Thị Thu Hương và các cộng sự cần mẫn và niềm nở tiếp đón, hướng dẫn khách hàng thực hiện các thủ tục liên quan để công chứng. Những bộ hồ sơ được tiếp nhận, phân loại ngay tại chỗ. Nếu thấy thiếu, nhân viên tiếp nhận hướng dẫn cụ thể cho khách để bổ sung. Nếu đủ, chỉ trong vòng 30 đến 45 phút sau khách có thể hoàn tất thủ tục công chứng. Tuy số lượng khách khá đông nhưng công việc của văn phòng diễn ra tương đối suôn sẻ và yên lặng. Không có thái độ cau có, không có tiếng phàn nàn, ca thán của khách hàng. Mọi người hình như đều rất hài lòng với chất lượng dịch vụ của Văn phòng. Trong khi ngồi chờ Công chứng viên ký hoàn tất thủ tục, doanh nhân Nguyễn Văn Hiều, Giám đốc Công ty bất động sản Cao Nguyên vui vẻ cho biết: “Khi Văn phòng Công chứng Công Thành mới hoạt động, công ty chúng tôi cũng thử xem chất lượng phục vụ ra sao. Thấy tốt nên chúng tôi an tâm cộng tác. Hiện công ty chúng tôi là khách hàng thường xuyên của Văn phòng. Có cơ quan công chứng chuyên nghiệp nên các hợp đồng giao dịch cũng được đảm bảo hơn”.

Cuối năm 2007, Luật Công chứng có hiệu lực thi hành, theo đó cho phép cá nhân có đủ điều kiện tham gia thành lập các Văn phòng để xã hội hoá hoạt động công chứng, giảm tải bớt gánh nặng cho nhà  nước. Đầu năm 2009 Sở Tư pháp đề xuất UBND tỉnh thí điểm thành lập Văn phòng Công chứng đầu tiên. Từng có thời gian làm việc ở Phòng công chứng Nhà nước số 1 tỉnh Bắc Ninh từ khi mới vào ngành, Ngô Thị Thu Hương đã dự cảm được đây là một lĩnh vực có tương lai và là một cơ hội tốt để thử sức. Được sự ủng hộ mạnh mẽ của những người thân, khi Sở có chủ trương thành lập thêm các Văn phòng Công chứng thì chị chính thức quyết định xin thôi việc để ra ngoài thành lập Văn phòng riêng. Đầu năm 2010, Văn phòng Công chứng Công Thành được thành lập và đi vào hoạt động tại thị xã Từ Sơn. Sẵn có lợi thế từng làm ở Phòng Công chứng nhà nước số 1 Bắc Ninh khi mới vào công tác tại Sở Tư pháp nên các lĩnh vực công việc công chứng không phải là xa lạ với chị. Tuy nhiên, khi thành lập Văn phòng, phải tự tính toán, trang trải nên chị không khỏi lo lắng. Đây là lĩnh vực công việc mới. Hơn nữa, thị xã Từ Sơn là đất kinh doanh, nhịp độ phát triển kinh tế khá cao so mặt bằng chung toàn tỉnh nên nhu cầu công chứng tương đối lớn. Tuy nhiên, để tận dụng cơ hội đó mang việc về Văn phòng thì không đơn giản. Cùng với việc xây dựng các mối quan hệ với đối tác, chị hết sức chú trọng chất lượng phục vụ khách hàng. Vừa cập nhật thêm các văn bản chuyên môn nghiệp vụ, chị vừa tham khảo, học hỏi kinh nghiệm anh em, bạn bè đồng nghiệp đi trước. Với phương châm “Nhanh - Minh bạch - Chính xác”, Văn phòng của chị luôn đặt chữ tín lên hàng đầu. Việc phòng những rủi ro xảy ra làm ảnh hưởng quyền lợi của khách hàng và trật tự xã hội cũng như uy tín của văn phòng được quan tâm. Chị luôn nhắc nhở đồng sự tuân thủ tuyệt đối các quy định về hành nghề và nâng cao đạo đức nghề nghiệp, ý thức cảnh giác để đề phòng những sai phạm có thể xảy ra. Đến nay, trung bình mỗi tháng văn phòng giải quyết 170 việc, thu lệ phí gần 100 triệu đồng. Sau khi thực hiện nghĩa vụ với nhà nước và thanh toán lương cho các cộng sự, thu nhập của Trưởng Văn phòng khá cao so với đồng lương công chức trước đây. Nhưng với Ngô Thị Thu Hương hiện nay vấn đề thu nhập chưa phải là đích đến cuối cùng của chị. Vui với sự khởi đầu thuận buồm xuôi gió của Văn phòng, nhưng có lẽ vui hơn cả với chị vẫn là niềm vui của một người dám vượt qua chính mình để nắm bắt cơ hội tìm kiếm thành công. Chị cho biết, với sự giúp đỡ tích cực của hai bên gia đình nội ngoại, chị đã mua được một lô đất tương đối đẹp trên địa bàn thị xã để xây trụ sở văn phòng. Có trụ sở mới khang trang chị sẽ tính mở rộng quy mô hoạt động.

Khi còn là cán bộ của Sở Tư pháp, Ngô Thị Thu Hương có thời gian dài cộng tác trong chuyên mục Pháp luật với Đời sống của Báo Bắc Ninh. Vốn đã quen biết nhưng gặp chị hiện nay chúng tôi vẫn phải ngỡ ngàng. Vẫn là con người ấy nhưng tác phong của Ngô Thị Thu Hương, Công chứng viên, Trưởng Văn phòng Công chứng khác hẳn với một công chức nhà  nước ngày nào. Mặc dù luôn bận rộn với công việc nhưng niềm vui ngời lên trong ánh mắt. Nghe chị sẻ chia về những lo toan và những niềm vui từ khi thôi công chức nhà nước và những dự định cho tương lai của Văn phòng, mừng cho chị và càng khâm phục ý chí, nghị lực của một người phụ nữ dám chấp nhận thử thách để tìm kiếm cơ hội thay đổi bản thân, hướng đến những thành công.

Bài, ảnh: Vân Giang