Góp phần tăng tính chuyên nghiệp trong hoạt động của hệ thống chính quyền

Sau hơn 1 năm triển khai dịch vụ chuyển phát hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) của Bưu điện tỉnh thu được kết quả khá tích cực, được người dân, doanh nghiệp, các cơ quan ghi nhận, đánh giá cao do tiết kiệm thời gian, giảm áp lực trong quá trình giải quyết công việc, góp phần nâng cao tính chuyên nghiệp, hiệu quả trong hoạt động của hệ thống chính quyền.

Khách hàng sử dụng dịch vụ của Bưu điện tỉnh tại Trung tâm Hành chính công.

Khởi đầu trong việc triển khai QĐ 45/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ về việc tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết TTHC qua dịch vụ bưu chính công ích đó là ngày 3-1-2017 UBND tỉnh Bắc Ninh ký Thỏa thuận hợp tác số 01/TTHT-BACNINH-VNPOST với Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam về việc cung ứng dịch vụ bưu chính - hành chính công trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh. Trên cơ sở đó, Bưu điện tỉnh ký kết hợp đồng cung ứng dịch vụ tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết TTHC công qua dịch vụ Bưu chính công ích với Trung tâm Hành chính công tỉnh và các sở, ngành chức năng. Hiện nay, tổng danh mục thủ tục hành chính là 1104, trong đó số danh mục gửi hồ sơ qua dịch vụ bưu chính công ích (BCCI) là 140 danh mục; số danh mục nhận kết quả là 259 danh mục; số danh mục gửi hồ sơ và nhận kết quả là 705 danh mục.
Thực tế triển khai cho thấy, các TTHC có số lượng phát sinh nhiều trong năm 2017 là: Chuyển phát nhanh hồ sơ bảo hiểm xã hội 18.787 hồ sơ; chứng minh thư nhân dân 17.851; chuyển phát hộ chiếu 6.239; hồ sơ giấy phép lái xe cấp đổi 1.615; đăng ký xe cơ giới 1.387; hồ sơ và giấy tờ hành chính 1.207… Bưu điện tỉnh triển khai tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết TTHC ở 64 điểm cung cấp dịch vụ, trong đó có 33 điểm BĐVHX và 31 Bưu cục. Năm 2017, nhận 53.348 lượt hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC sử dụng dịch vụ nhận gửi hồ sơ, trả kết quả giải quyết TTHC qua dịch vụ BCCI, doanh thu đạt 1.368 triệu đồng.
Thực hiện Nghị quyết số 10/NQ-CP của Chính phủ cho phép Bưu điện Việt Nam thực hiện dịch vụ thu, nộp hộ tiền phạt vi phạm hành chính và chuyển phát giấy tờ tạm giữ (GTTG) cho người bị xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực giao thông đường bộ trên phạm vi toàn quốc; Thỏa thuận hợp tác giữa Bưu điện Việt Nam với Cục Cảnh sát Giao thông, Bưu điện tỉnh Bắc Ninh ký Thỏa thuận hợp tác với Công an tỉnh triển khai dịch vụ “thu nộp hộ tiền xử phạt và chuyển trả GTTG trong lĩnh vực giao thông đường bộ” tới tay công dân. Đến hết năm 2017, có 840 người vi phạm nộp tiền phạt và nộp tiền phạt kèm theo nhận GTTG qua Bưu điện, số tiền phạt Bưu điện thu và chuyển nộp hơn 800 triệu đồng. Dịch vụ  được người dân và các cơ quan hữu quan ghi nhận, đánh giá cao, tiết kiệm thời gian, chi phí, giảm áp lực cho cơ quan xử phạt và Kho bạc nhà nước, giảm lưu thông trên đường.
Từ tháng 7 năm 2013, Bưu điện tỉnh ký hợp đồng với BHXH tỉnh Bắc Ninh thực hiện công tác chi trả lương hưu, trợ cấp BHXH hàng tháng tại 8 Bưu điện huyện, thị xã, thành phố trong tỉnh. Dịch vụ nhận được sự ủng hộ của người hưởng, chính quyền địa phương qua sự chuyên nghiệp, minh bạch và an toàn của ngành Bưu điện. Hàng năm, các đơn vị trực thuộc Bưu điện tỉnh phục vụ chi trả cho gần 39 nghìn người hưởng với tổng số tiền chi trả khoảng 130 tỷ đồng mỗi tháng. Việc thực hiện chi trả Bảo trợ xã hội được thực hiện từ tháng 5-2016, hiện có hơn 65.000 người hưởng với số tiền chi trả hơn 17 tỷ đồng mỗi tháng.
Đối với việc thu BHXH, BHYT tự nguyện, từ năm 2013, BHXH Việt Nam hợp tác với Bưu điện Việt Nam tuyên truyền, phát triển người tham gia BHXH, BHYT, mở rộng kênh thu trên toàn quốc. Phát triển người tham gia BHXH, BHYT, theo Nghị quyết 21 của Đảng và Đề án lộ trình tiến tới BHYT toàn dân. Trên tinh thần đó năm 2017, Bưu điện đã phát triển được 19.828 người tham gia và 5 tháng đầu năm 2018 phát triển được 5.044 người tham gia BHXH, BHYT... Ngoài ra, cuối năm 2016 Bưu điện tỉnh còn triển khai thí điểm dịch vụ thu thuế đối với cá nhân nộp thuế khoán tại huyện Yên Phong, Quế Võ và thành phố Bắc Ninh, kết quả có 7.300 lượt hộ nộp với số tiền thuế thu khoảng 5,3 tỷ đồng/quý. Đến cuối năm 2017, triển khai mở rộng tại 5 huyện, thị xã còn lại. Kết quả có 16.259 lượt hộ nộp với số tiền thuế thu khoảng 16,5 tỷ đồng/quý.

Chuyển phát sổ BHXH đến tận tay người lao động tại các KCN.
 

Thời gian tới, Bưu điện tỉnh tiếp tục cải tiến, đổi mới quy trình cung cấp dịch vụ, chuẩn hóa các công đoạn cung cấp dịch vụ hành chính công để vừa đáp ứng yêu cầu của các cơ quan quản lý hành chính, vừa tạo sự thuận tiện, đơn giản cho người dân khi tiếp cận dịch vụ tại các bưu cục giao dịch. Đầu tư, nâng cấp toàn bộ cơ sở hạ tầng bưu điện, tăng cường công tác tuyên truyền giúp tổ chức, cá nhân hiểu rõ lợi ích và sử dụng dịch vụ nộp hồ sơ, trả kết quả qua mạng lưới bưu điện hiệu quả nhất. Chủ động phối hợp các sở, ngành, cơ quan chức năng tổ chức đào tạo cho nhân viên bưu điện về kỹ năng giao tiếp, nắm vững quy trình, tư vấn các TTHC, nhằm nâng cao hiệu quả phục vụ người dân và doanh nghiệp, góp phần nâng cao tính chuyên nghiệp trong hoạt động của hệ thống chính quyền. Phấn đấu, đến hết năm 2018 cung cấp 100% dịch vụ công trực tuyến đạt mức độ 3, 4, từng bước cải thiện môi trường kinh doanh, nâng cao chỉ số quản trị hành chính công cũng như xây dựng thành công chính quyền điện tử tỉnh Bắc Ninh.