Y tế Bắc Ninh quyết liệt tiên phong chuyển đổi số

Bài 2: Từng bước xây dựng bệnh viện thông minh

Trải nghiệm mới

Không phải cầm theo nhiều loại giấy tờ, không phải chờ đợi lấy kết quả cận lâm sàng, có thể trực tiếp tra cứu kết quả trên điện thoại thông minh hay được bác sĩ giải thích tình trạng người nhà nằm viện thông qua hình ảnh, thông tin trực quan trên máy tính là những trải nghiệm mới mẻ khiến người bệnh và người nhà người bệnh rất hài lòng về mô hình bệnh viện không giấy tờ.
Lần đầu tiên sử dụng kiosk y tế thông minh đăng ký khám bệnh, bà Lê Thị Thanh Thủy, phường Mộ Đạo, thị xã Quế Võ chia sẻ: “Chỉ cần đưa Căn cước công dân vào máy để quét mã vạch thì toàn bộ thông tin cá nhân được hiển thị, giúp tôi lựa chọn phòng khám để đăng ký. Sau khi khám xong, tôi cũng có thể thanh toán viện phí ngay trên kiosk y tế thông minh mà không phải xếp hàng chờ đợi. Đây thực sự là trải nghiệm mới mẻ, hiện đại và tiện ích”.
Đăng ký khám, chữa bệnh bằng hệ thống kiosk y tế thông minh là một giải pháp công nghệ hiệu quả, giúp cải thiện trải nghiệm của bệnh nhân, đồng thời giúp quản lý dịch vụ y tế một cách thuận tiện hơn. Hiện nay, hầu hết các bệnh viện, trung tâm y tế trên địa bàn tỉnh đã được trang bị và vận hành kiosk y tế thông minh, chuẩn bị cho việc triển khai đồng bộ bệnh án điện tử và bệnh viện không giấy tờ trong tương lai.
Kiosk y tế thông minh có những tính năng ưu việt như lấy số thứ tự khám, đăng kí khám bằng Căn cước công dân, chọn phòng khám và thanh toán viện phí qua mã QR code. Đặc biệt, kiosk y tế thông minh có tích hợp camera xác thực sinh trắc học gồm: Thông tin căn cước công dân, VNeID và xác thực khuôn mặt. Công nghệ này giúp bảo đảm tính chính xác và bảo mật cao.

Cảnh quan sáng, xanh, sạch, đẹp của khoa Xét nghiệm Trung tâm, Bệnh viện Đa khoa tỉnh khi không sử dụng giấy tờ.

Ông Nguyễn Văn Đinh, phường Kinh Bắc, thành phố Bắc Ninh là bệnh nhân tăng huyết áp điều trị, quản lý ngoại trú nhiều năm tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh bày tỏ sự phấn khởi trước những giải pháp nhằm giảm thủ tục hành chính cho người bệnh. Ông Đinh cho biết, thay vì phải cầm hàng loạt các giấy tờ, chỉ định của bác sĩ đi các khoa để làm kỹ thuật cận lâm sàng, thì nay, chỉ với một tờ giấy là có đủ hết các chỉ định cần phải làm. Hay như trước đây khi xét nghiệm xong, ông phải chờ hàng tiếng để đợi lấy kết quả xét nghiệm tại phòng xét nghiệm rồi mới quay lại phòng khám, nhưng nay lấy máu xét nghiệm xong là ông có thể quay về phòng khám được ngay, kết quả sẽ được trả thẳng về máy tính của bác sĩ ở phòng khám, khi đến lượt bác sĩ sẽ gọi, không còn phải sốt ruột chờ đợi nữa.
Là người trẻ nên với anh Phạm Tuấn Anh ở phường Võ Cường, thành phố Bắc Ninh, việc tiếp cận công nghệ 4.0 rất nhanh và tiện lợi: Ngoài việc có thể tự chủ động tra kết quả khám, chữa bệnh của mình trên điện thoại, chúng tôi cũng có thể lưu trữ kết quả để tự theo dõi và cung cấp cho bác sĩ ở những lần thăm khám sau. Sự cải tiến tích cực này của các cơ sở y tế thực sự rất đáng mừng.
Trải nghiệm bệnh viện không giấy tờ tại Trung tâm Y tế huyện Yên Phong cũng khiến chị Nguyễn Thị Liên, xã Yên Trung, người nhà bệnh nhân thoải mái, yên tâm: Trước đây, mỗi lần bố tôi nằm viện, tôi đều phải đưa ông đến các phòng khám, xét nghiệm và chờ lấy kết quả. Nhưng nay, các bác sĩ bảo cứ yên tâm ở phòng chăm sóc ông, mọi kết quả được bác sĩ mở trên máy tính bảng và cho người nhà xem trực tiếp. Được bác sĩ giải thích cụ thể từng chỉ số, từng hình ảnh chụp chẩn đoán nên chúng tôi dễ hình dung hơn nhiều, từ đó xin tư vấn của bác sĩ trong phối hợp điều trị cũng dễ dàng và thuận lợi hơn.

Hiệu quả nhìn rõ

Tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh, việc giảm thiểu in giấy tờ và thay thế bằng các giải pháp công nghệ như ký số, lưu file điện tử và lưu trữ trên phần mềm đã được triển khai tại tất cả các khoa, phòng, trong đó có 4 khoa cận lâm sàng, gồm: Xét nghiệm trung tâm, Chẩn đoán hình ảnh, Thăm dò chức năng, Giải phẫu bệnh và 1 khoa điều trị là Hồi sức tích cực triển khai thí điểm không giấy tờ với 52 đầu mục giấy tờ đã được loại bỏ.
Theo điều dưỡng Nguyễn Thị Phương Thảo, khoa Xét nghiệm trung tâm, Bệnh viện Đa khoa tỉnh: Khi triển khai không giấy tờ giúp tiết kiệm rất nhiều vật tư tiêu hao, giấy in, mực in và nhiều loại giấy tờ bệnh nhân phải cầm theo. Không chỉ có cảnh quan gọn gàng, ngăn nắp hơn, qua hệ thống máy tính, chúng tôi theo dõi được số bệnh nhân các khoa chuẩn bị chuyển đến và cũng có thể phát hiện được những bệnh nhân quá giờ mà chưa làm xét nghiệm, từ đó giúp cho công tác phối hợp được thực hiện tốt nhất”.

Thạc sĩ, bác sĩ Phan Bảo Trung, Trưởng khoa Hồi sức tích cực - một trong 5 khoa tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh triển khai thí điểm không giấy tờ chia sẻ: “Bệnh án điện tử và mô hình không giấy tờ đã giảm tải rất nhiều công việc cho bác sĩ, điều dưỡng, các y lệnh thực hiện đều trên phần mềm, thời gian ghi chép được dành cho việc theo dõi, chăm sóc bệnh nhân. Việc chỉ định trên máy giúp thông tin rõ ràng, chính xác, không còn sự nhầm lẫn, do đó dễ theo dõi, thực hiện y lệnh. Ngay cả khi phải đi họp, lãnh đạo khoa, bác sĩ có thể theo dõi, giám sát được hoạt động chuyên môn từ xa, giám sát được việc thực hiện y lệnh của điều dưỡng để điều hành hiệu quả”.
Tại Trung tâm Y tế huyện Yên Phong, khoa Phẫu thuật gây mê - Hồi sức cấp cứu - Thận nhân tạo là đơn vị đầu tiên triển khai thí điểm bỏ hoàn toàn các loại giấy tờ và thay thế bằng các giải pháp công nghệ. Triển khai mô hình bệnh viện không giấy tờ, Trung tâm Y tế huyện Yên Phong đồng thời được đầu tư, trao tặng hai xe tiêm thông minh, hiện đại phục vụ tại đơn nguyên Hồi sức cấp cứu. Vừa hoàn thành công việc tiêm và hướng dẫn bệnh nhân ký xác nhận công khai thuốc đầu giường bằng vân tay, điều dưỡng Nguyễn Thị Lương cho biết, với các nhân viên y tế, được tiếp cận và sử dụng xe tiêm thông minh có rất nhiều tiện ích. Điều dưỡng được rèn luyện thói quen gọn gàng, ngăn nắp, nhưng trên hết, xe tiêm được trang bị hệ thống máy tính có kết nối internet nên việc xác nhận thông tin người bệnh chính xác. “Chúng tôi có thể “5 tra, 3 chiếu” chính xác, đầy đủ, kịp thời y lệnh của bác sĩ tại giường bệnh, hoàn thành tốt công việc mà không cần đến nhiều loại giấy tờ. Việc ký vân tay tại giường cho bệnh nhân được thực hiện với các bệnh nhân nặng, yếu, không cầm được bút ký” - điều dưỡng Lương thông tin thêm.

Quyết tâm, quyết liệt quyết định sự đột phá

Mô hình bệnh viện không giấy tờ được Bệnh viện Đa khoa tỉnh và Trung tâm Y tế huyện Yên Phong triển khai ngay trong những ngày đầu của năm 2025, sau một thời gian rất ngắn kể từ khi có sự chỉ đạo quyết liệt của Chủ tịch UBND tỉnh Vương Quốc Tuấn, Trưởng Ban Chỉ đạo Cải cách hành chính, chuyển đổi số và Đề án 06 tỉnh.
Theo thạc sĩ, bác sĩ Nguyễn Thị Thùy Dương, Giám đốc Trung tâm Y tế huyện Yên Phong, xác định bệnh viện thông minh vừa là mục tiêu, vừa là bước tạo đột phá trong vận hành, quản lý bệnh viện, để nhanh chóng triển khai mô hình, Trung tâm đã tổ chức họp với Tổ Công nghệ thông tin và cán bộ chủ chốt toàn đơn vị, xây dựng kế hoạch cụ thể để hướng tới bệnh viện thông minh, trong đó ưu tiên triển khai bệnh viện không giấy tờ.
“Thời gian rất gấp gáp, đơn vị chỉ có khoảng 10 ngày để xây dựng kế hoạch và lựa chọn khoa, phòng làm điểm. Qua việc rà soát toàn bộ quy trình khám, chữa bệnh, cũng như công tác thống kê, lưu trữ hồ sơ, đơn vị đã giảm được 33 đầu mục giấy tờ in trong toàn đơn vị và triển khai thí điểm bỏ hết giấy tờ tại khoa Phẫu thuật gây mê - Hồi sức cấp cứu. Tới đây, khi hoàn tất việc chuyển sang hoạt động tại tòa nhà mới, bệnh viện không giấy tờ sẽ được triển khai đồng bộ tới tất cả các khoa, phòng trong đơn vị, khi đó, Trung tâm Y tế huyện Yên Phong sẽ là bệnh viện không giấy tờ hoàn toàn” - Giám đốc Trung tâm Y tế huyện Yên Phong quả quyết.

Cập nhật tiến độ triển khai mô hình bệnh viện không giấy tờ Bác sĩ Lê Văn Sơn, Phụ trách Phòng Quản lý chất lượng, Bệnh viện Đa khoa tỉnh cho biết, song song với 5 khoa làm điểm ban đầu, bệnh viện đã triển khai rộng rãi đến tất cả các khoa, phòng trong đơn vị. Trong đó, các khoa làm điểm đã giảm hầu hết các loại giấy tờ, đặc biệt khoa Xét nghiệm Trung tâm đã chuyển sang hình thức không giấy tờ toàn bộ trong mọi hoạt động. Bệnh viện yêu cầu giảm 43 loại đầu sổ báo cáo, các loại phiếu lĩnh, bảng theo dõi tại các khoa, phòng, trung tâm, giảm 9 loại sổ đã có trên phần mềm quản lý bệnh viện (hệ thống HIS), phục vụ báo cáo tháng, phục vụ kiểm tra về BHYT.
Theo lộ trình, Bệnh viện Đa khoa tỉnh triển khai mô hình bệnh viện không giấy tờ toàn viện trước ngày 30-4-2025. Đối với bệnh viện lớn nhất tỉnh, quy mô 1.250 giường bệnh, hằng ngày thực hiện khám, chữa bệnh ngoại trú từ 800-1.200 lượt bệnh nhân thì khối lượng công việc và các thủ tục giấy tờ cần thiết phải làm có thể lên đến hàng trăm đầu mục. Bác sĩ CKII Nguyễn Văn Đưởng, Phó Giám đốc Bệnh viện Đa khoa tỉnh cho biết, các khoa, phòng trong bệnh viện hiện đã giảm tối đa các loại giấy tờ in, song do một số giấy tờ vẫn phải duy trì để bảo đảm tính pháp lý nên đơn vị đang lựa chọn sản phẩm công nghệ tối ưu, phù hợp với đặc điểm của bệnh viện và đặc thù của từng khoa, phòng.
Việc vận hành thuần thục bệnh án điện tử là thuận lợi lớn nhất của Bệnh viện Đa khoa tỉnh, Trung tâm Y tế huyện Yên Phong trong triển khai bệnh viện không giấy tờ. Tuy nhiên, rào cản lớn nhất trong hoàn thành quyết tâm này là các vấn đề liên quan đến pháp lý do chưa có quy định cụ thể. Như tại Trung tâm Y tế huyện Yên Phong, đơn vị đã lên phương án ký số thay cho quy định phải có chữ ký sống của bệnh nhân trên bản giấy in, song để thực hiện đồng bộ được điều này, cần phải có đủ thiết bị ký số. Theo tính toán sơ bộ, mỗi khoa sẽ cần từ 4-5 chiếc. Đến đây, câu chuyện chuyển đổi số và bệnh viện không giấy tờ cần thiết phải có giải pháp về đầu tư công nghệ.

Bài 3: “Không nói khó, chỉ tìm giải pháp!”