Chuyển đổi số nâng chất lượng dịch vụ - thương mại

Toàn tỉnh hiện có 106 chợ, 26 siêu thị, 3 trung tâm thương mại hơn 350 cửa hàng tiện ích… Nắm bắt được xu hướng tiêu dùng của khách hàng, các siêu thị, cửa hàng và nhiều tiểu thương tích cực ứng dụng chuyển đổi số (CĐS) trong hoạt động. Đơn cử như Siêu thị Lan Chi, phường Hồ (thị xã Thuận Thành) triển khai phương thức thanh toán bằng ví điện tử và chuyển khoản qua quét mã QR Code đem lại tiện lợi cho khách hàng; áp dụng các chương trình mua hàng, đặt hàng online, bằng web hoặc app. Theo đó, người dân ở bất cứ đâu cũng có thể mua và nhận được hàng theo đúng yêu cầu. 

5 tháng đầu năm nay, tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng ước đạt 51.135 tỷ đồng, tăng cao 23,7% so với cùng kỳ năm trước. Trong đó, doanh thu bán lẻ hàng hóa chiếm tỷ lệ nhiều nhất 75,6% và tăng 24,3%. Doanh thu từ thương mại điện tử (chỉ tính trên các sàn thương mại điện tử uy tín như shopee, sendo, lazanda…) chiếm hơn 12% so với tổng mức bán lẻ hàng hóa. Xu hướng hoạt động kinh doanh trên mạng xã hội (Facebook, Zalo, Youtube, Instagram…) ngày càng được mở rộng. 
Ông Nguyễn Thế Huân, Giám đốc Siêu thị cho biết: Nhờ việc bán hàng, giới thiệu sản phẩm trên nền tảng số, siêu thị Lan Chi không chỉ duy trì mà còn mở rộng được nhiều đối tượng khách hàng mới. Ngoài ra còn ứng dụng CĐS trong công tác quản lý nội bộ, các công đoạn từ khâu nhập hàng, nhập kho, tra cứu thông tin hàng hóa, kiểm hàng xuất nhập tồn, báo cáo tài chính nhanh… đều được số hóa, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh.

Ứng dụng chuyển đổi số trong lĩnh vực thương mại góp phần thúc đẩy ngành thương mại, dịch vụ phát triển. 

Không chỉ siêu thị, trung tâm thương mại lớn mà ngay những cửa hàng nhỏ lẻ, tiểu thương tại các chợ truyền thống cũng sử dụng các ứng dụng hỗ trợ khách hàng thanh toán không dùng tiền mặt. Điều này mang lại nhiều tiện ích như giảm rủi ro tiền giả, dễ dàng quản lý tiền, thanh toán nhanh chóng, tiết kiệm thời gian đối với cả người bán và người mua. 
Chị Lê Thị Hồng Thái, chủ cửa hàng bán quần áo tại chợ Giàu, phường Đông Ngàn (thành phố Từ Sơn) cho hay: Ngoài bán hàng trực tiếp tại cửa hàng, tôi lập thêm kênh bán hàng trên facebook, zalo... Mỗi khi có chương trình khuyến mãi, tôi đưa sản phẩm lên giới thiệu và tư vấn cho khách. Nhờ vậy, tôi duy trì, phát triển thêm được khách mua hàng cả trực tiếp và trực tuyến.
Chị Nguyễn Hải Vân, phường Xuân Lâm (thị xã Thuận Thành), một trong những khách hàng thường xuyên mua sắm online cho biết: Hơn 1 năm trở lại đây, tôi thường xuyên đặt mua hàng trực tuyến tại các siêu thị, trung tâm thương mại và các cửa hàng quần áo thời trang… Hình thức này rất tiện, vì có thể đặt mua hàng bất cứ thời gian nào, ở đâu, không mất thời gian di chuyển đến siêu thị chọn lựa và chờ đợi thanh toán như trước. Hơn nữa, dịch vụ giao hàng đúng hẹn và mặt hàng giao được bảo đảm chất lượng...

Các cơ sở kinh doanh triển khai phương thức thanh toán qua quét mã QR Code, đem lại tiện lợi cho người bán và mua. 

Kết quả trên là do tỉnh tích cực lãnh đạo, chỉ đạo các sở, ban, ngành triển khai đồng bộ, hiệu quả chương trình CĐS, nhất là Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia. Sở Công Thương tham mưu cho tỉnh ban hành Kế hoạch Hành động thực hiện Đề án “Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và CĐS trong hoạt động xúc tiến thương mại” trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh. Thường xuyên cập nhật, chia sẻ thông tin liên quan đến lĩnh vực thương mại điện tử trên trang website của Sở để tuyên truyền, hướng dẫn các tổ chức, cá nhân trong và ngoài tỉnh nắm bắt, thực hiện; duy trì và hướng dẫn, vận động tổ chức cá nhân quảng bá, giới thiệu sản phẩm (nông nghiệp, thủ công mỹ nghệ, OCOP,…) trên sàn thương mại điện tử Bắc Ninh (ecombacninh.vn); hỗ trợ tổ chức, cá nhân mở gian hàng trên sàn thương mại điện tử uy tín (shopee, lazada, sendo…) để quảng bá, giới thiệu sản phẩm, mở rộng thị trường, thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm. Lồng ghép tuyên truyền, phổ biến pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong thương mại điện tử tại các khu phố, khu dân trong tỉnh. 
Các trung tâm thương mại, siêu thị, ban quản lý các chợ chủ động phối hợp với các ngân hàng thương mại, các doanh nghiệp cung ứng dịch vụ trung gian (ví điện tử ViettelPay, VNPT Pay…) hướng dẫn, khuyến khích các khách hàng, các tiểu thương, nhà đầu tư thứ cấp đẩy mạnh sử dụng các phương thức thanh toán không dùng tiền mặt khi giao dịch mua - bán hàng hoá như thanh toán qua thẻ ngân hàng, ví điện tử, quét mã QR Code...; yêu cầu các thương nhân kinh doanh xăng, dầu ứng dụng số hoá và thanh toán không dùng tiền mặt trong kinh doanh…
Thời gian tới Sở Công Thương tiếp tục giới thiệu các doanh nghiệp, cơ sở sản xuất kinh doanh tham gia giao dịch tại các sàn thương mại điện tử…; tăng cường hoạt động quản lý, giám sát hàng hóa trên môi trường mạng, nhằm tạo niềm tin cho người tiêu dùng trong hoạt động mua sắm trực tuyến, bảo vệ các doanh nghiệp và thúc đẩy thương mại điện tử phát triển. Quan tâm phát triển nguồn nhân lực thương mại điện tử và kinh tế số; tích cực phối hợp với các cơ quan, đơn vị có liên quan tuyên truyền, phổ biến giáo dục pháp luật về thương mại điện tử; hỗ trợ các doanh nghiệp ứng dụng thương mại điện tử và chuyển đổi số trong sản xuất, kinh doanh, bảo đảm tiện ích, an toàn và thông minh…