Học làm người tiêu dùng thông thái

-Tôi hỏi thật nhé, ông là người học rộng biết nhiều, ông có thể cho tôi biết “Người tiêu dùng thông thái” là gì? – Vừa pha ấm trà nóng mời bạn hưu trong xóm, ông chủ nhà đã bắt đầu câu chuyện.

- Thì là người biết mua hàng hóa, sử dụng dich vu seo vụ một cách thông minh, bảo đảm chất lượng, không mua phải hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng… ảnh hưởng đến quyền lợi chính đáng của mình.

- Vậy, theo ông có nên học làm người tiêu dùng thông thái không?

- Đương nhiên rồi…

Rót chén trà nhấp lên môi, ông lại thủng thẳng:

- Ai cũng bảo vậy, nhất là trên đài, báo, đại diện các cơ quan chức năng hay khuyên người tiêu dùng… Nhưng tôi thấy làm người tiêu dùng thông thái thật khó quá. Bây giờ trên thị trường, hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng nhiều vô kể với muôn vàn phương thức vi phạm, thậm chí có những kẻ còn đầu độc người tiêu dùng bằng thực phẩm sử dụng chất độc, sản xuất thuốc chữa bệnh giả… mà với người bình thường, thậm chí hiểu biết như ông cũng không thể phân biệt được.

- Ừ thì mỗi người cũng chỉ giỏi một lĩnh vực, làm sao biết hết được… - Ông bạn hưu ngập ngừng.

- Đấy, thế mới khó cho người tiêu dùng. Ngay cả việc làm thế nào để nhận biết, để không mua phải hàng giả, hàng kém chất lượng, hàng độc hại… ảnh hưởng đến sức khỏe, tiền bạc, thời gian của mình còn khó chứ tính gì đến việc khiếu nại, khiếu kiện khi mua hàng hóa hay sử dụng dịch giả… mà với người bình thường, thậm chí hiểu biết như ông cũng không thể phân biệt được.

- Ừ thì mỗi người cũng chỉ giỏi một lĩnh vực, làm sao biết hết được… - Ông bạn hưu ngập ngừng.

- Đấy, thế mới khó cho người tiêu dùng. Ngay cả việc làm thế nào để nhận biết, để không mua phải hàng giả, hàng kém chất lượng, hàng độc hại… ảnh hưởng đến sức khỏe, tiền bạc, thời gian của mình còn khó chứ tính gì đến việc khiếu nại, khiếu kiện khi mua hàng hóa hay sử dụng dịch vụ không bảo đảm chất lượng, ảnh hưởng đến quyền lợi của người tiêu dùng…

- Thế mới cần sự chung tay của cả cộng đồng xã hội. Trong khi các cơ quan nhà nước cần mạnh tay hơn, quyết liệt hơn với vấn nạn hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng, với các hiện tượng vi phạm quyền lợi người tiêu dùng thì mỗi người tiêu dùng cũng cần biết tự bảo vệ mình khi mua hàng hóa ở những nơi uy tín, rõ nguồn gốc và nhất là kịp thời phát hiện, phản ánh đến cơ quan chức năng để xử lý nghiêm minh các trường hợp vi phạm… Ngay như chè mà ông mời tôi uống đây thì cũng phải tìm mua ở các cơ sở có uy tín, có địa chỉ rõ ràng hoặc ít nhất là chỗ quen biết để nếu có xảy ra chuyện gì còn có hướng giải quyết chứ…

Nghe câu chuyện có vẻ căng, ông chủ nhà mới thủ thỉ:

- Vậy thì khó cũng phải học ông nhỉ. Trong khi chờ sự quyết tâm của các cơ quan chức năng thì tôi và ông cũng như mỗi người cần học làm người tiêu dùng thông thái để trước hết là tự bảo vệ mình rồi cùng cộng đồng xã hội đấu tranh quyết liệt, hiệu quả với vấn nạn này… Thôi, mời ông uống nước, chè ngon thứ thiệt, tôi mua ở chỗ người quen bao năm nay đấy. Ông yên tâm đi…