Nguyệt Đức đẩy mạnh cải cách hành chính

Người dân xã Nguyệt Đức, huyện Thuận Thành đến bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo mô hình “một cửa” của xã, được đón tiếp ân cần, niềm nở, được giải quyết thủ tục hành chính nhanh gọn, đúng quy định. Đó là kết quả của việc quyết tâm làm tốt công tác cải cách hành chính, giảm phiền hà cho người dân của cấp ủy, chính quyền.

Là địa phương có địa bàn tương đối rộng, dân số khá đông nên nhu cầu được giải quyết giấy tờ, thủ tục hành chính càng lớn. Hiện xã Nguyệt Đức niêm yết công khai 125 thủ tục hành chính theo quy định tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả. Ngay sau khi bắt đầu triển khai xây dựng mô hình một cửa liên thông hiện đại và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 - 2008, xã Nguyệt Đức nhanh chóng đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong các hoạt động chuyên môn. Xã từng bước tin học hóa các quy trình giải quyết thủ tục hành chính bằng việc sử dụng các phần mềm chuyên ngành như: phần mềm quản lý hộ tịch, phần mềm một cửa liên thông hiện đại, phần mềm quản lý gia đình chính sách, quản lý văn bản và điều hành…
Quy trình giải quyết, kiểm soát hồ sơ từ khi tiếp nhận đến giao cho từng cán bộ thụ lý cũng từng bước chuẩn hóa; thái độ phục vụ nhân dân ngày càng thay đổi tích cực. Những điều chỉnh như vậy giúp hoạt động của hệ thống chính quyền xã chuyển biến theo hướng tiện lợi đối với công dân, được người dân đánh giá cao.
Ông Nguyễn Văn San, Chủ tịch UBND xã cho biết: “Năm 2018, Bộ phận “một cửa” của xã tiếp nhận và giải quyết được trên 2.500 hồ sơ, bảo đảm 100% đúng thời gian, quy định, không có trường hợp nào quá hạn, không xảy ra trường hợp người dân phàn nàn về thái độ cũng như việc thực thi nhiệm vụ. Để đánh giá khách quan mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân mỗi khi đến giao dịch công việc, xã lập một hòm thư góp ý để công khai xin ý kiến đánh giá, góp ý của người dân”.
“Có thể nói, từ cán bộ đến lãnh đạo UBND xã khi được phân công tiếp nhận, kiểm tra và giải quyết hồ sơ, giấy tờ cho người dân cũng đều giữ thái độ lịch sự, hòa nhã, văn minh; nhiệt tình tư vấn, hướng dẫn chu đáo, giải thích cặn kẽ, đúng luật cho người dân hiểu, cùng hợp tác để giải quyết công việc nhanh gọn, thuận tiện, giảm bớt phiền hà cho người dân”. Anh Nguyễn Văn Chiển, cán bộ Tư pháp, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả chia sẻ.
Đến Nguyệt Đức hôm nay, chúng ta có thể thấy diện mạo đổi thay nhờ Nông thôn mới mà nhiều năm gần đây, người dân trong xã luôn hài lòng, phấn khởi khi đến giải quyết thủ tục hành chính tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả “một cửa” của xã. Bởi thời gian xử lý hồ sơ, thủ tục cho người dân rất nhanh, không phải mất công chờ đợi như trước. Một số thủ tục như: Đăng ký kết hôn trước đây là 5 ngày làm việc thì nay đã được rút xuống còn 3 ngày làm việc nhưng nhiều trường hợp cũng được trả trong ngày; thủ tục đăng ký khai sinh trước đây là 5 ngày làm việc nay cũng chỉ còn 3 ngày làm việc nhưng đôi khi cũng chỉ giải quyết trong buổi sáng là xong… Hầu hết các thủ tục hành chính được trả trong ngày và không có khiếu nại, tố cáo.
Để cho công tác cải cách hành chính đạt hiệu quả, hướng đến nền hành chính hiện đại, văn minh, xã đã bố trí đội ngũ cán bộ, công chức có năng lực, trình độ trực tiếp dân. Đầu tư, nâng cấp phòng tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế “một cửa” với đầy đủ cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ nhân dân, lấy sự hài lòng của nhân dân, tổ chức làm thước đo cho hiệu quả công tác cải cách hành chính, theo phương châm: cải cách hành chính thường xuyên, kiên trì, quyết liệt, có trọng tâm, trọng điểm. Nêu cao vai trò người đứng đầu trong tổ chức thực hiện, thường xuyên báo cáo, chịu trách nhiệm về việc thực hiện cải cách hành chính ở cơ quan, đơn vị mình với Ban Chỉ đạo cải cách hành chính huyện. Xã tích cực triển khai, đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến các chủ trương, chính sách pháp luật của Đảng và Nhà nước về cải cách hành chính tới nhân dân. Ứng dụng công nghệ thông tin tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả cấp xã. Từ đó nâng cao hiểu biết pháp luật, ý thức tự giác chấp hành pháp luật của nhân dân, rút ngắn thời gian giải quyết công việc, nâng cao chất lượng thực thi công vụ, tạo môi trường đầu tư, sản xuất kinh doanh bình đẳng, thông thoáng, thuận lợi, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội. 
Việc áp dụng cải cách hành chính góp phần cải tiến phương pháp, môi trường làm việc; hình thành các quy trình giải quyết công việc một cách khoa học. Qua đó xây dựng một nền hành chính hiện đại theo hướng công khai, minh bạch, đồng thời hỗ trợ đắc lực cho chương trình cải cách hành chính của huyện, của tỉnh. Đây chính cũng là bước đi quan trọng để gần dân, tạo điều kiện thu hút các doanh nghiệp và người lao động đến với địa phương.