Nhiều vấn đề được giải quyết, đáp ứng nguyện vọng của người dân

Mặc dù số lượng công dân đến trụ sở tiếp công dân của tỉnh thời gian qua có xu hướng giảm, nhưng số lượng đơn thư khiếu nại, tố cáo gửi đến HĐND, các cơ quan của HĐND có chiều hướng gia tăng. Nhằm đáp ứng nguyện vọng chính đáng của cử tri, tạo đồng thuận trong nhân dân, kịp thời tháo gỡ khó khăn, vướng mắc cho địa phương, Thường trực HĐND, đại biểu chuyên trách của HĐND tỉnh tập trung nâng cao chất lượng công tác tiếp công dân và tổ chức, thực hiện ngày càng hiệu quả.
Trong năm 2024, Thường trực HĐND tỉnh tổ chức 12 phiên tiếp công dân thường kỳ. Tổng số có 97 lượt công dân đăng ký, Văn phòng Đoàn ĐBQH và HĐND tỉnh phối hợp với Ban Tiếp công dân tỉnh phân loại những phản ánh của công dân theo các nhóm vấn đề; phân tích, giải thích, tuyên truyền vận động công dân chấm dứt khiếu nại, tố cáo kéo dài với những vụ việc đã được giải quyết theo quy định và hết thẩm quyền. Cung cấp thông tin, hướng dẫn 63 lượt công dân liên hệ với các cơ quan chức năng để được xem xét, giải quyết theo thẩm quyền. Đại biểu đã tiếp 34 lượt công dân, tiếp nhận 41 vụ việc (11 vụ việc tố cáo; 4 vụ việc khiếu nại; 26 vụ việc kiến nghị, đề nghị, phản ánh). Tại các buổi tiếp, Đại biểu giải thích; hướng dẫn công dân gửi đơn đến đúng cơ quan có thẩm quyền giải quyết; vận động công dân chấp hành việc giải quyết bảo đảm đúng quy định của pháp luật. HĐND tỉnh còn tiếp nhận 178 đơn thư của công dân gửi đến thông qua đường bưu điện. Nội dung đơn thư tập trung vào lĩnh vực đất đai như: Thu hồi đất, bồi thường, hỗ trợ khi giải phóng mặt bằng, tái định cư, đất dân cư dịch vụ và giải quyết tranh chấp nhà đất; tố cáo cán bộ lợi dụng chức vụ, quyền hạn, vi phạm pháp luật trong quản lý đất đai, thu chi tài chính, đầu tư xây dựng cơ bản...
Sau mỗi phiên tiếp công dân, Thường trực HĐND tỉnh phân loại, tổng hợp và gửi thông báo tới UBND tỉnh, các cơ quan có thẩm quyền xem xét, giải quyết và trả lời công dân. Cơ quan, đơn vị sau khi nhận được đơn thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh chuyển đến, chủ động giải quyết hoặc tham mưu giải quyết bảo đảm đúng trình tự, thủ tục theo quy định của pháp luật; các vi phạm qua giải quyết khiếu nại, tố cáo đã được xem xét, kiến nghị xử lý kịp thời nhằm ổn định tình hình ở địa phương, đơn vị. Các quyết định, kết luận sau thanh tra, kiểm tra còn tồn đọng được các cơ quan tham mưu, rà soát, đôn đốc, đề xuất xử lý tích cực, góp phần bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của công dân, ổn định trật tự xã hội tại địa phương. Việc đưa vào khai thác, sử dụng Hệ thống dữ liệu Quốc gia về khiếu nại, tố cáo giúp cho HĐND tỉnh có đầy đủ thông tin về quá trình tiếp nhận, giải quyết các vụ việc của các cơ quan chức năng, hạn chế việc chuyển đơn đường vòng, vượt cấp.
Tuy nhiên, việc tiếp thu, giải quyết kiến nghị cử tri vẫn còn nhiều hạn chế, cần khắc phục như: nhiều nội dung cử tri kiến nghị chưa được giải quyết dứt điểm; một số kiến nghị kết quả giải quyết còn chậm, cử tri nhiều lần kiến nghị; có kiến nghị đã giao nhiệm vụ nhưng chưa xác định rõ lộ trình, quy định thời hạn các cơ quan, đơn vị, địa phương phải giải quyết xong và báo cáo kết quả giải quyết về UBND tỉnh để theo dõi, chỉ đạo; vẫn còn nội dung cử tri kiến nghị nhưng trả lời, giải quyết chưa đầy đủ; một số nội dung trả lời chưa đánh giá đúng mức độ kết quả giải quyết; một số công dân cố tình không chấp hành các văn bản giải quyết của các cơ quan có thẩm quyền; nhận thức pháp luật của một bộ phận người dân còn nhiều hạn chế, đặc biệt là chính sách pháp luật về đất đai, các quy định về khiếu nại, tố cáo dẫn đến tình trạng đơn thư vượt cấp, kéo dài... Mặt khác, Đại biểu HĐND tỉnh khi tiếp công dân thường không có thẩm quyền trực tiếp giải quyết vấn đề mà người dân cần, chủ yếu là lắng nghe, hướng dẫn, giải thích, tiếp nhận để chuyển đơn, dẫn đến chất lượng tiếp công dân, giải quyết vụ việc còn hạn chế.
Để nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác giải quyết ý kiến, kiến nghị của cử tri, cấp ủy, chính quyền địa phương tăng cường công tác tuyên truyền, phổ biến chính sách của Đảng, pháp luật của Nhà nước, nhất là pháp luật về khiếu nại, tố cáo, giúp người dân hiểu rõ quyền và nghĩa vụ công dân. Gắn chặt công tác tiếp công dân với việc vận động, giải thích, đối thoại để giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị của công dân. Thường trực HĐND tỉnh cần quan tâm chỉ đạo thực hiện tốt công tác theo dõi, đôn đốc, giám sát việc trả lời và giải quyết ý kiến, kiến nghị của cử tri thuộc thẩm quyền của UBND tỉnh và các cơ quan chuyên môn có liên quan. Chỉ đạo các Tổ đại biểu HĐND tỉnh, các đại biểu HĐND tỉnh làm tốt công tác giám sát, theo dõi kết quả giải quyết kiến nghị của cử tri, nhất là những kiến nghị của cử tri theo địa bàn ứng cử. Tăng cường kiểm tra, đôn đốc việc giải quyết ý kiến của cử tri, kịp thời kiến nghị các biện pháp giải quyết theo quy định của pháp luật. Nâng cao chất lượng công tác phối hợp giữa các cơ quan, tổ chức, tập trung giải quyết đơn thư, bảo đảm kịp thời, hiệu quả, đồng bộ thống nhất từ tỉnh đến cơ sở. Hoàn thiện cơ sở dữ liệu về công tác tiếp dân, tạo thuận lợi cho cơ quan dân cử theo dõi việc tiếp nhận, xử lý đơn, thư khiếu nại, tố cáo của công dân, tránh chồng chéo, gây khó khăn cho cơ quan có thẩm quyền.